Зіткнулися зі страшною помилкою «Відсутня папка» в Microsoft Teams ? Ви не самотні — ця поширена проблема порушує робочі процеси, приховуючи важливі файли в каналах або чатах. Не хвилюйтеся! Цей посібник містить прості кроки з усунення несправностей , щоб швидко відновити роботу ваших папок. Ми розглянемо причини, миттєві виправлення та розширені рішення, забезпечуючи вашу продуктивність. Давайте зануримося в це та повернемо ваші файли! 🚀
Що викликає помилку «Відсутня папка» в Microsoft Teams ?
Помилка відсутності папки в Microsoft Teams часто виникає через збої синхронізації між Teams, OneDrive та SharePoint. Основні винуватці включають:
- Помилки синхронізації : OneDrive для бізнесу розсинхронізує папки.
- Проблеми з дозволами : обмежений доступ до сайтів SharePoint.
- Пошкодження кешу : застарілий кеш Teams блокує видимість файлів.
- Збої в мережі : перебої з VPN або брандмауером.
- Збої в додатку : застарілі версії Teams або конфлікти.
Розуміння цих аспектів дає вам змогу точно визначати рішення. Готові до рішень? Почніть зі швидких перемог! ⭐
Швидкі виправлення: вирішіть помилку відсутності папки Teams за лічені хвилини 👍
Перш ніж заглиблюватися в проблему, спробуйте ці негайні кроки для усунення несправностей — вони вирішують 70% випадків:
- Перезапустіть Teams : повністю закрийте (Диспетчер завдань > Завершити завдання), а потім перезапустіть. Просто, але ефективно!
- Перевірте синхронізацію OneDrive : клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive > Переглянути проблеми синхронізації. Призупинити/відновити синхронізацію.
- Вийти та ввійти : Команди > Профіль > Вийти, а потім знову ввійти.
Якщо це не спрацює, перейдіть до детальних кроків. Ви скоро знову зможете співпрацювати!
Покрокове усунення несправностей помилки «Відсутня папка» в Microsoft Teams
Дотримуйтесь цього структурованого посібника для отримання надійних результатів. Кожен крок базується на попередньому.
Крок 1: Перевірте дозволи SharePoint 🔍
Файли Teams зберігаються в SharePoint. Невідповідні дозволи призводять до «відсутності» папок.
- Відкрийте канал Teams > вкладку Файли > Відкрити в SharePoint.
- Перевірте, чи відображаються папки. Якщо ні, запросіть доступ у власника сайту.
- Переконайтеся, що вас додано як учасника/власника в налаштуваннях сайту SharePoint.
Крок 2: Очистіть кеш Teams (революційний варіант!) 🧹
Пошкоджений кеш – головна причина помилок папок Teams . Його очищення оновлює всі дані.
| Платформа |
Кроки для очищення кешу |
| Вікна |
1. Закрийте Teams.
2. %appdata%\Microsoft\Teams > Видаліть вміст цих папок: blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
3. Перезапустіть Teams.
|
| macOS |
1. Закрийте Teams.
2. ~/Бібліотека/Підтримка програм/Microsoft/Teams > Видалити: Кеш, Кеш коду, бази даних, GPUCache, Локальне сховище, тимчасовий файл.
3. Перезапустіть.
|
| Веб-версія |
Ctrl+Shift+Delete > Очистити кеш браузера > Перезавантажити команди. |
Порада професіонала: спочатку створіть резервні копії важливих файлів. Цей крок сам по собі відновлює папки для більшості користувачів!
Крок 3: Скиньте синхронізацію OneDrive ⚙️
Команди використовують OneDrive для синхронізації файлів. Скиньте налаштування, якщо папки зникають після синхронізації.
- Клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive > Налаштування > Обліковий запис > Вибрати папки.
- Зніміть прапорці з проблемних папок > OK > Перевірте та повторно синхронізуйте.
- Або повне скидання: Посібник з скидання налаштувань OneDrive від Microsoft .
Крок 4: Оновіть команди та перевірте мережу 🌐
Переконайтеся, що у вас найновіша версія Teams: Профіль > Перевірити наявність оновлень.
- Тестування без VPN/брандмауера.
- Перемикання мереж (з Wi-Fi на мобільну точку доступу).
- Запустіть Teams у режимі сумісності (Windows: клацніть правою кнопкою миші на виконуваному файлі > Властивості > Сумісність.
Крок 5: Розширені виправлення стійких помилок 💪
Все ще застрягли? Спробуйте:
- Перевстановлення Teams : Завантаження з офіційного сайту .
- Запустіть засіб відновлення Office : Налаштування > Програми > Microsoft 365 > Змінити > Швидке відновлення.
- Перевірте засіб перегляду подій (Windows): пошук помилок Teams у журналах.
Поради щодо запобігання: уникайте помилок відсутності папок у Teams у майбутньому 🛡️
Будьте попереду:
- Регулярно очищуйте кеш щомісяця.
- Регулярно оновлюйте Teams/OneDrive.
- Використовуйте Центр адміністрування Teams для політик синхронізації в масштабах усієї організації.
- Створюйте резервні копії важливих папок на зовнішні диски.
Бонус: увімкніть функцію «Файли на вимогу» в OneDrive, щоб заощадити місце без втрати доступу.
Найчастіші запитання: поширені запитання про помилку «Відсутня папка Microsoft Teams»
З: Чи впливає ця помилка на всіх користувачів?
В: Зазвичай синхронізація відбувається для кожного користувача; власники команди можуть перевірити SharePoint.
З: Що робити, якщо папки зникли назавжди?
В: Перевірте кошик у SharePoint/OneDrive — файли зберігаються 93 дні!
З: Чи впливає мобільний додаток?
В: Примусово закрийте додаток, очистіть кеш додатка або перевстановіть.
Вітаємо — ви освоїли усунення несправностей помилки «Відсутня папка» в Microsoft Teams ! Застосуйте ці кроки та поділіться своїм успіхом у коментарях. Потрібні додаткові поради щодо Teams? Далі ознайомтеся з нашими посібниками з оптимізації синхронізації. Бажаю успіхів у командній роботі! 🎉