Усунення несправностей Помилка Microsoft Teams 80090016

Отримувати дивні коди помилок у Microsoft Teams – це як слухати слова іноземною мовою. Ви бачите їх на екрані, але абсолютно не уявляєте, що вони означають. Ваш перший інстинкт — вийти з Teams, перезавантажити комп’ютер і перезапустити програму. Але якщо це не допомогло, вам потрібно залучити важку артилерію.

Просте перезавантаження не вирішить помилку Microsoft Teams 80090016: модуль надійної платформи вашого комп’ютера не працював. Вам знадобиться більше, ніж це, щоб вирішити цю проблему входу в MS Teams.

Як виправити помилку Teams 80090016: модуль довіреної платформи не працював

⇒ Швидке рішення

Помилка Teams 80090016 стосується лише настільного додатка. Отже, ви повинні мати можливість увійти через веб-програму. Використовуйте цей швидкий обхідний шлях, якщо ви поспішаєте і вам потрібно швидко ввійти у свій обліковий запис Teams. Пізніше ви зможете скористатися розширеними методами усунення несправностей.

Відновити PIN-код і пароль зображення

Увійдіть у свій комп’ютер за допомогою облікового запису адміністратора. Запустіть Провідник файлів і перейдіть за цим шляхом: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC .

Видаліть усі файли з папки NGC. Після цього вам потрібно буде використовувати свій пароль для входу в Windows 10.

• Примітка . Якщо ви не можете видалити певні файли, клацніть правою кнопкою миші папку NGC та перейменуйте її.

Потім перейдіть до  Налаштування → Облікові записи → Параметри входу .

Натисніть Додати PIN-код і введіть новий PIN-код.

Очистіть кеш програми

Якщо деякі файли кешу пошкоджено, очищення кешу призведе до помилки 80090016.

Повністю закрийте програму Teams. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і натисніть Вийти .

Введіть %appdata%\Microsoft\teams у рядку пошуку Windows.

Потім видаліть усі файли з таких папок:

• %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp

Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams. Перевірте, чи зникла помилка 80090016.

Увімкнути MFA або вимкнути ADAL

Увімкнення MFA або просто вимкнення ADAL на модулі Trusted Platform Module може стати відповіддю на вашу проблему.

Закрийте Teams і відкрийте редактор реєстру. Введіть regedit у рядок пошуку Windows і двічі клацніть на редакторі реєстру.

Потім перейдіть до:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity .

Створіть новий ключ DWORD і назвіть його EnableADAL .

Двічі клацніть на клавіші EnableADAL і встановіть її значення на 0 (нуль).

Від’єднайте та знову під’єднайте свій обліковий запис

Від’єднання робочого або навчального облікового запису може допомогти.

Перейдіть до Налаштування → Облікові записи → Доступ до роботи або школи .

Потім виберіть обліковий запис, який потрібно від’єднати. Натисніть кнопку « Відключити » та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Поверніться до Налаштування → Облікові записи → Доступ до роботи або навчання.

Цього разу натисніть значок +, щоб знову пов’язати свій обліковий запис.

Введіть свої облікові дані, запустіть Teams і перевірте, чи все працює належним чином.

Створіть обліковий запис гостя

Деякі користувачі вирішили цю проблему, створивши обліковий запис гостя на своїх комп’ютерах. Вони увійшли в новий обліковий запис гостя, а потім перейшли до початкового облікового запису адміністратора.

Перейдіть до Налаштування → Облікові записи → Сім’я та інші користувачі .

Потім натисніть Додати когось до цього ПК .

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис. Коли з’явиться запит, виберіть Додати користувача без облікового запису Microsoft .

Перезавантажте комп’ютер і ввійдіть у новий обліковий запис. Потім натисніть CTRL, Alt і Delete, щоб вибрати Змінити користувача . Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора.

Запустіть Teams і перевірте, чи не зникає помилка.

Видаліть та перевстановіть Teams

Якщо жоден із наведених вище методів не вирішив цю проблему, спробуйте перевстановити нову копію програми Teams.

Спочатку перейдіть до Панель керування → Видалити програму .

Виберіть команди та натисніть кнопку Видалити .

Потім перезавантажте комп’ютер і знову завантажте Teams.

Висновок

Якщо ваш TPM не працює належним чином, ви будете відчувати різні помилки входу в Microsoft Office. Від’єднання вашого облікового запису або вручну додавання ключа EnableADAL до реєстру повинно виправити помилку Teams 80090016 для більшості користувачів.

Залиште нам коментар нижче та скажіть, який метод спрацював для вас.