Команди Microsoft: нам не вдалося завершити виклик

Повідомлення про помилку «Нам не вдалося завершити виклик» виникає, коли Microsoft Teams не вдається зателефонувати вашим контактам. Коли з’являється ця помилка, інші користувачі зазвичай не можуть вам передзвонити. Іншими словами, ви не можете завершити виклики або приєднатися до викликів Teams.

Перевірте, чи є якась відома проблема, яка може спричинити цю помилку. Інформація має бути доступна на веб-сторінці стану служби Microsoft Teams . Якщо відомих проблем немає, проблема може бути на вашому боці.

Виправити Microsoft Teams не міг завершити виклик

⇒ Швидке виправлення : вийдіть зі свого облікового запису Teams. Перезапустіть пристрій, а потім знову увійдіть. Виходячи з системи, ви в основному оновлюєте з’єднання пристрою з серверами Microsoft Teams. Перевірте, чи цей швидкий обхідний шлях усунув помилку.

Використовуйте інший пристрій для виклику користувачів Teams

Якщо вам потрібно якнайшвидше зателефонувати, спробуйте використовувати інший пристрій. Наприклад, якщо ви отримуєте цю помилку в мобільній версії Teams, виклики повинні працювати на ПК. І навпаки.

Оновіть програму Teams

Багато функцій Teams часто виходять з ладу, якщо ви не використовуєте останню версію програми Teams. Ось чому ця помилка виклику часто впливає на мобільні пристрої, такі як телефони та планшети.

Відкрийте магазин Google Play.

Пошук Microsoft Teams.

Якщо поруч із програмою є кнопка Оновити , торкніться її.

Перезапустіть програму після встановлення останньої версії. Спробуйте зателефонувати іншим користувачам, щоб перевірити, чи це працює.

Також перевірте, чи доступна нова версія Android для вашого пристрою. Встановіть останню версію ОС і знову запустіть Teams.

Очистіть кеш

Очищення кешу програми на ураженому пристрої може вирішити цю проблему.

Торкніться програми Налаштування .

Потім виберіть Програми та перейдіть до програми Teams.

Виберіть Сховище та натисніть кнопку Очистити кеш . Якщо це не допомогло, також натисніть кнопку Очистити дані .

Примітка : якщо очищати нема чого, кнопки будуть сірими.

Щоб переконатися, що файли кешу інших програм не заважають Teams, перейдіть до Налаштування → Сховище . Натисніть кнопку Очистити, щоб очистити додаткові непотрібні файли.

Зауважте, що кроки, які слід виконати, можуть дещо відрізнятися залежно від моделі телефону та поточної версії ОС.

Перевстановіть програму Teams

Якщо нічого не допомогло, спробуйте перевстановити програму Microsoft Teams на своєму мобільному пристрої.

Торкніться і утримуйте піктограму програми Teams, доки не з’явиться параметр Видалити . Торкніться його, щоб видалити Teams. Або ви можете просто видалити програму з магазину.

Потім перезавантажте пристрій знову. Поверніться до Play Store та встановіть Teams знову.

Спробуйте зателефонувати комусь, щоб перевірити, чи працює функція виклику.