Команди: увімкніть ведення журналу для діагностики зустрічей

Ваш додаток Microsoft Teams просто перестав працювати? Якщо ви не можете вирішити проблему самостійно , ви завжди можете звернутися до служби підтримки Microsoft за додатковою допомогою. Агенти підтримки Microsoft проаналізують файли журналів клієнта Teams, щоб визначити основну причину проблеми. Щоб полегшити їх завдання, ви можете ввімкнути діагностику зустрічі в Microsoft Teams.

Microsoft Teams: увімкніть ведення журналу для діагностики наради

Діагностика наради є зручною функцією усунення несправностей. Один момент, який часто упускають з уваги, полягає в тому, що інженери служби підтримки використовують файли діалогів, щоб швидко визначити причину проблеми, з якою ви відчуваєте.

Щоб увімкнути цю опцію, клацніть зображення свого профілю та перейдіть у Налаштування . Потім поставте прапорець Увімкнути ведення журналу для діагностики наради .

Параметр реєструвати діагностичні дані для зустрічей Teams вимкнено за замовчуванням. Після того, як ви ввімкнете цю функцію, Teams збереже файли діалогів у папці C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Додаток генерує та збирає три типи діагностичних даних:

• Журнали налагодження доступні в %userprofile%\Downloads .
• Журнали медіа, які можна знайти в %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack і %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Доступні журнали робочого столу, які доступні в %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Збір журналів діагностики команд

Основною метою цієї функції є виявлення ситуацій, коли Teams не спрацював належним чином. Наприклад, користувачі не можуть планувати зустрічі Microsoft Teams або приєднуватися до них . Або їх виганяють із зустрічі, і зустріч зникає з календаря. У всіх цих випадках журнал діагностики може допомогти пояснити, чому це сталося.

Журнали мультимедіа містять діагностичні дані про ваші дії щодо аудіо, відео та спільного доступу до екрана. Якщо вам потрібно відкрити заяву в службу підтримки щодо будь-яких проблем , пов’язаних із зустрічами , файли діагностичних даних стануть у нагоді.

Teams зберігає файли журналу діалогів у вигляді простого тексту та шифрує дані. Це зроблено для захисту ваших даних. З цієї причини ви не можете отримати доступ та відкрити файли діагностики Teams. Самі інженери служби підтримки Microsoft повинні спочатку перетворити файл у формат для читання.

Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку підтримки Microsoft Використання файлів журналу для усунення несправностей Microsoft Teams .

Висновок

Загалом, Microsoft Teams — це надійна, але не безпомилкова служба. Час від часу можуть виникати різні збої. Якщо вам потрібно звернутися до служби підтримки Microsoft, підготуйте файл діагностики зустрічі. З огляду на ці моменти, якщо ви ще не ввімкнули ведення журналу для діагностики зустрічей, зробіть це якомога швидше.