Ніщо так не заважає командній роботі, як груповий чат Microsoft Teams, який не завантажується . Ці нескінченні обертання колес або порожні екрани можуть зупинити розмови та розчарувати всіх. Не хвилюйтеся — ви не самотні, і ми вам допоможемо! Цей посібник проведе вас через перевірені кроки для усунення несправностей групового чату Microsoft Teams , починаючи з простого та за потреби поступово збільшуючи обсяг. Дотримуйтесь інструкцій, і ви зможете безперебійно спілкуватися за лічені хвилини. Давайте почнемо! ✅
Швидка перевірка реальності: це тільки у вас чи у всіх?
Перш ніж вирішувати проблеми, перевірте, чи це поширена проблема. Відвідайте сторінку стану Microsoft Teams . Якщо стався збій, зачекайте — інженери Microsoft вже працюють над ним. В іншому випадку перейдіть до цих виправлень, розроблених для окремих користувачів.
1️⃣ Крок 1: Перезапустіть усе – Чарівна куля
Найпростіше виправлення часто творить дива, якщо груповий чат Microsoft Teams не завантажується .
- Повністю закрийте Teams (використовуйте диспетчер завдань у Windows або примусове завершення роботи на Mac).
- Перезавантажте пристрій.
- Знову відкрийте Teams і перейдіть до групового чату.
Чому? Тимчасові збої усуваються. 70% користувачів повідомляють про успіх. Все ще застрягли? Далі!
2️⃣ Крок 2: Перевірте підключення до Інтернету
Нестабільний Wi-Fi або низька швидкість є головними винуватцями.
- Проведіть тест швидкості на сайті speedtest.net — прагніть до швидкості завантаження/вивантаження 5 Мбіт/с.
- Перейдіть на мобільну точку доступу або дротовий Ethernet.
- Тимчасово вимкніть VPN (VPN можуть блокувати трафік Teams).
Порада професіонала: Очистіть DNS за допомогою ipconfig /flushdns(Windows) або sudo dscacheutil -flushcache(Mac). Оновіть чат — проблема вирішена? Чудово! 🚀
3️⃣ Крок 3: Очистіть кеш і скиньте дані Teams
Пошкоджені файли кешу призводять до зависань під час завантаження. Ось як це працює:
| Платформа | Кроки |
| Windows/Робочий стіл | 1. %appdata%\Microsoft\Teams → Видалити вміст папок, таких як Cache, GPUCache, IndexedDB. 2. Перезапустити Teams. |
| Веб-браузер | Ctrl+Shift+Del → Очистити кеш/файли cookie для teams.microsoft.com → Перезавантажити. |
| Мобільні пристрої (iOS/Android) | Налаштування → Програми → Команди → Очистити кеш/сховище → Перезапустити. |
Це скидає локальні дані без втрати чатів (що зберігаються на серверах). Вже відчуваєте полегшення? Продовжуйте, якщо потрібно.
4️⃣ Крок 4: Оновіть або перевстановіть Teams
Застарілі версії можуть викликати проблеми. Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію:
- Робочий стіл: Довідка → Перевірити наявність оновлень.
- Мобільні пристрої/веб-сайти: автоматичні оновлення з App Store/Google Play; примусове оновлення через магазин.
Все ще не вдалося? Видаліть/перевстановіть з офіційного сайту . Увійдіть знову — чати мають завантажитися!
5️⃣ Крок 5: Перевірка дозволів та сховища
Командам потрібен доступ:
- Дозволи: Налаштування → Конфіденційність → Дозволити сповіщення/сховище.
- Пам'ять: Звільніть 2 ГБ+ місця; нестача пам'яті призводить до завантаження.
- Специфічні для групи: клацніть правою кнопкою миші чат → Керування командою → Підтвердьте, що ви є учасником.
Розширені виправлення: коли базові методи не дають результату
Якщо вирішуєте проблеми з груповим чатом Microsoft Teams, який не завантажується, основні проблеми не виконуються:
🔍 Втручання мережевого брандмауера/антивіруса
Додати порти Teams до білого списку (TCP 443, UDP 3478-3481). Тимчасово вимкніть антивірус — перевірте завантаження чату.
⚙️ Вийти та знову ввійти
Значок профілю → Вийти → Закрити → Перезапустити → Увійти. Оновлює токени авторизації.
📱 Налаштування, специфічні для браузера
Змініть браузери (найкраще Chrome/Edge). Вимкніть розширення, такі як блокувальники реклами.
👥 Приєднатися знову або створити групу заново
Попросіть адміністратора видалити/повторно додати вас або створіть новий груповий чат, як крайній захід.
💻 Вибірковий запуск (Windows Pro)
msconfig → Вибірково → Приховати Microsoft → Перезавантажити. Ізолює конфлікти сторонніх розробників.
Поради щодо профілактики: будьте на крок попереду проблеми ⭐
- Увімкнути автоматичні оновлення.
- Використовуйте Ethernet замість Wi-Fi для стабільності.
- Регулярно очищуйте кеш щомісяця.
- Щодня відстежуйте стан Teams для активних користувачів.
Бонус: приєднуйтесь до спільноти Microsoft Teams , щоб отримувати поради в режимі реального часу.
Все ще застрягли? Розумно ескалуйте
Довідка → Залишити відгук → Опишіть « груповий чат не завантажується » за допомогою скріншотів. Або поспілкуйтеся зі службою підтримки через Teams (якщо це особистий обліковий запис). Корпоративний обліковий запис? Зверніться до свого ІТ-адміністратора — вони бачать журнали на стороні сервера.
Вітаємо — ви подолали проблему з несправністю групового чату Microsoft Teams, який не завантажується ! Ваші командні чати повернулися, продуктивність зростає. Поділіться цим посібником з колегами та додайте його до закладок для майбутніх перемог. Маєте запитання? Залиште коментар нижче — ми тут, щоб допомогти. Бажаю успіхів у команді! 🎉