Виправте помилку масштабування: ваше підключення до Інтернету нестабільне

Zoom – це інструмент, який об’єднує людей, і один із найпопулярніших інструментів віддаленої роботи та дистанційного навчання у світі.

Час від часу Zoom може відображати на екрані різні коди помилок, які вказують на нестабільне з’єднання. А якщо ваше підключення до Zoom нестабільне, у вас виникнуть проблеми з буферизацією відео або звуку та часті розриви.

Виправити помилку масштабування: нестабільне підключення до Інтернету

→ Швидке виправлення: ця помилка зазвичай з'являється, коли ви перебуваєте в середині відеоконференції. Очевидно, у вас не так багато часу, щоб налаштувати налаштування або шукати винуватця. Як швидкий обхідний шлях, якщо ви використовуєте камеру, спробуйте вимкнути її.

Таким чином, ви можете звільнити дорогоцінну пропускну здатність, яка повинна зберегти якість звуку та спільного доступу до екрана, дозволяючи вам продовжувати активно брати участь у зустрічі.

1. Перевірте підключення до мережі

Перше, що потрібно зробити, щоб переконатися, що у вас стабільне інтернет-з’єднання, це перезавантажити або відключити модем і маршрутизатор. Якщо є якісь оновлення мікропрограми маршрутизатора, які очікують на розгляд, встановіть їх на своєму пристрої.

Щоб надати Zoom доступ до вашої повної пропускної здатності, перевірте, чи є інші пристрої, підключені до вашої мережі, і вимкніть їх. Крім того, щоб пришвидшити з’єднання, ви можете використовувати кабель Ethernet, який, як відомо, стабільніший і швидший порівняно з бездротовим з’єднанням.

Якщо ви не можете використовувати кабельне з’єднання, переконайтеся, що ви не дуже далеко від маршрутизатора Wi-Fi . В ідеалі комп’ютер, який ви використовуєте для відеоконференцій Zoom, має бути лише за кілька футів від вашого маршрутизатора.

Крім того, ви також можете переключитися на інший канал Wi-Fi і перевірити, чи помітили ви якісь відмінності.

Після виконання всіх цих рекомендацій перевірте з’єднання та переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам до пропускної здатності (в ідеалі, принаймні 2 Мбіт/с вгору/вниз).

Примітка. Тимчасові проблеми з інфраструктурою на стороні вашого провайдера також можуть негативно вплинути на ваше підключення до Інтернету. Зв’яжіться зі своїм провайдером і перевірте, чи є якісь відомі проблеми з інфраструктурою або сервером.

2. Вимкніть програми, що перевантажують пропускну здатність

Якщо у фоновому режимі працюють інші програми, ми рекомендуємо вимкнути їх, особливо якщо ми говоримо про програмне забезпечення, що перевантажує пропускну здатність, наприклад програми синхронізації з хмарою, інструменти потокового передавання, програми для обміну відео тощо.

Якщо ви використовуєте VPN , вимкніть його та перевірте, чи не помітили ви покращення стабільності мережі. Деякі статистичні дані показують, що використання VPN може сповільнити ваше з’єднання до 30% або навіть 50%, якщо ви використовуєте VPN-сервер, який не розташований у вашому регіоні.

3. Вимкніть SIP ALG та QOS

SIP ALG або шлюз прикладного рівня — це інструмент, яким оснащені багато маршрутизаторів. Його головна роль полягає в запобіганні проблем з брандмауером маршрутизатора. Але іноді SIP ALG може спричинити більше проблем, ніж усувати, і його відключення є розумним рішенням.

Щоб вимкнути SIP ALG, виконайте такі дії:

Перейдіть на сторінку адміністратора вашого маршрутизатора та перейдіть на вкладку « Додатково» або « Додаткові налаштування» .

Потім виберіть Налаштування та налаштування WAN.

Знайдіть фільтрацію NAT та поставте прапорець, що дозволяє вимкнути SIP ALG .

Перезавантажте маршрутизатор і перевірте, чи Zoom все ще виявляє, що з’єднання нестабільне.

Ці інструкції можуть відрізнятися залежно від моделі маршрутизатора. На деяких маршрутизаторах функцію SIP ALG можна знайти в налаштуваннях брандмауера. Щоб отримати докладні інструкції, перейдіть на сторінку підтримки виробника маршрутизатора.

Інші користувачі припустили, що вимкнення QoS (якість обслуговування) також може допомогти. Нагадуємо, що QoS є звичайним інструментом маршрутизатора, який визначає пріоритетність трафіку.

4. Поновіть свою IP-адресу

Оновлення вашої IP-адреси є ще одним потенційним рішенням, яке може вирішити цю проблему нестабільного підключення Zoom.

Запустіть командний рядок з правами адміністратора

Введіть такі команди та натисніть Enter після кожної:

• netsh winsock скидання
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /оновити
• ipconfig /flushdns

Перезавантажте комп’ютер і запустіть Zoom.

5. Змініть налаштування DNS

Перейдіть у  Налаштування > Мережа та Інтернет

Натисніть на підключення до Інтернету

Прокрутіть униз до налаштувань IP і натисніть кнопку призначення IP

Виберіть Вручну та увімкніть IPv4 або IPv6 залежно від вашої мережі та конфігурації обладнання

Введіть основний і додатковий DNS, який ви хочете використовувати:

Google Public DNS: 8.8.8.8 і 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 і 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 і 1.0.0.1

Застосуйте зміни, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.

Повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.