Виправити Microsoft Teams, який не завантажує файли

Одним із способів упорядкувати файли Microsoft Teams є завантаження їх у певні папки. Таким чином, ви можете швидко отримати їх, коли вони вам знадобляться. Але іноді Teams може не завантажити ваші файли. Давайте подивимося, як ви можете усунути цю проблему.

Що робити, якщо Microsoft Teams не завантажує файли

Використовуйте іншу версію команд

Якщо проблема з завантаженням файлів впливає на настільну програму, перевірте, чи проблема також виникає у веб-версії Teams. Спробуйте завантажити проблемний файл за допомогою різних браузерів. Можливо, ви все-таки зможете завантажити ці файли на свій мобільний пристрій.

Також переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію програми Teams. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень .

Деякі функції можуть не працювати, якщо ви використовуєте застарілі версії Teams.

Очистіть кеш

Усі ці файли, які накопичилися в папці кешу, можуть порушити певні функції Teams. Очистіть кеш-пам'ять, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи можете ви завантажити проблемний файл після цього.

Вийдіть із команд. Введіть %appdata%\Microsoft\teams у рядку пошуку Windows.

Видаліть усі файли, що зберігаються в таких папках кешу:

• \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Якщо ви також увійшли в Teams у своєму веб-переглядачі, також очистіть кеш браузера .

Перезавантажте комп’ютер. Запустіть команду та увійдіть знову. Перевірте, чи можете ви зараз завантажити свої файли.

Завантажте файли з SharePoint

Крім того, якщо ви не можете завантажити файли за допомогою настільного додатка Microsoft, веб-версії чи програми, перейдіть безпосередньо до бібліотеки документів SharePoint .

Запустіть Teams і відкрийте канал, де надано спільний доступ до файлу.

Натисніть Більше параметрів, а потім Отримати посилання .

Виберіть вкладку Sharepoint .

Скопіюйте посилання. Потім вставте його в нову вкладку браузера.

Зачекайте, поки файл відкриється, а потім завантажте його. Натисніть Файл → Зберегти як → Завантажити копію.

Перевірте дозволи на файл SharePoint

Файли, якими ділиться через канали Teams, зберігаються в певній папці SharePoint під назвою Бібліотека документів . Можливо, власник файлу налаштував суворі параметри завантаження SharePoint, щоб заборонити іншим користувачам завантажувати свої файли.

З іншого боку, файли, якими ділиться в приватних чатах, зберігаються на One Drive. Існує спеціальна папка під назвою Team Chat Files, у якій зберігаються ваші файли, перш ніж ви поділитеся ними з іншими користувачами чату.

OneDrive також має спеціальну опцію « Блокувати завантаження», яка забороняє іншим користувачам завантажувати відповідний файл. Зв’яжіться з власником файлу та попросіть його змінити налаштування дозволів.

Перевірте наявність недійсних символів

Якщо в назві файлу або назві папки є недопустимі символи, ви не зможете завантажити цей файл. Наприклад, шлях до файлу містить апостроф або є пробіл в кінці імені файлу. Очевидно, Microsoft Teams не завжди попереджає користувачів, якщо вони використовували недійсні символи.

Повідомте нам, якщо вам вдасться вирішити проблему завантаження файлів. І скажіть нам, який метод спрацював для вас.