Виправити цикл перевірки облікових даних Microsoft Teams

Вхід у ваш обліковий запис Microsoft Teams займає не більше кількох секунд. Але програма іноді може застрягти в циклі «Перевірка ваших облікових даних». З невідомих причин клієнту Teams не вдається підключитися до серверів Microsoft і не підтвердити ваші облікові дані. Неможливість увійти до свого облікового запису Teams є серйозною проблемою, тож давайте подивимося, як ви можете її усунути.

Як виправити Microsoft Teams, який застряг у перевірці ваших облікових даних

⇒ Швидке виправлення : Перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис за допомогою Teams for Mobile або Teams for Web. Відкрийте нову вкладку приватного браузера, перейдіть на сторінку https://teams.microsoft.com/go і перевірте результати. Можливо, проблема стосується одного пристрою чи версії програми.

Перевірте налаштування дати та часу

Перевірте налаштування дати та часу та переконайтеся, що вони правильні. Якщо налаштування дати та часу на вашому комп’ютері неправильні, клієнт настільного комп’ютера Teams не зможе під’єднатися до серверів Microsoft. Неправильні налаштування дати та часу Windows викликають сповіщення системи безпеки на кінці сервера, перешкоджаючи підключенню.

Перейдіть у Налаштування та виберіть Час і мова .

Потім дозвольте Windows 10 автоматично встановлювати налаштування часу та часового поясу.

Збережіть зміни, перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви увійти у свій обліковий запис.

Видалити облікові дані Teams

Спробуйте видалити облікові дані Teams і перевірте, чи працює цей метод. Якщо невдовзі після скидання пароля ви зіткнулися з дратівливим циклом «Перевірка облікових даних», цей метод повинен вирішити проблему. Швидше за все, Teams не зміг замінити ваш старий пароль на новий, і тому не вдалося ввійти в систему.

Введіть «Диспетчер облікових даних» у вікні пошуку Windows і двічі клацніть перший результат.

Потім виберіть Облікові дані Windows .

Прокрутіть вниз, знайдіть і видаліть облікові дані msteams_adalsso/adal_context . Видаліть будь-які інші облікові дані Teams, які ви можете знайти.

Очистіть кеш

Якщо Teams не вдається очистити тимчасові файли з попередніх сеансів, він не працюватиме належним чином.

Вийдіть із Microsoft Teams, клацнувши правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань. Виберіть Вийти .

Потім введіть %appdata%\Microsoft\teams на панелі пошуку Windows.

Натисніть Enter, щоб відкрити каталог і видалити будь-які файли з таких папок:

• %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
•  %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• Видаліть файл .db із %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

Перезапустіть Teams і перевірте, чи можете ви ввійти зараз.

Висновок

Підводячи підсумок, якщо Teams застрягає в циклі «Перевірка ваших облікових даних», швидше за все, це відбувається через неправильні налаштування дати та часу. Дозвольте Windows 10 автоматично встановлювати часовий пояс. Повідомте нам, чи спрацював вам цей метод.