Виправити команди: стався збій, і ми відновлюємось

Microsoft Teams іноді може застрягати в циклі збою та запуску. Коли виникає ця проблема, програма зазвичай видає повідомлення про помилку: «Виникла помилка, і ми відновлюємось». Команди просто зависають на 10 або 15 секунд, потім відновлюються на кілька секунд, щоб зависнути пізніше.

Цей процес повторюється три-чотири рази. Після цього Teams відображає дещо інше повідомлення про помилку, яке говорить: «Виникла помилка. Вибачте за незручності. Будь ласка, увійдіть ще раз».

Як виправити помилку «Виникла помилка, і ми відновлюємо» в Teams

⇒ Швидке виправлення :

Якщо ви використовуєте застарілу версію програми Teams, натисніть зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень . Вийдіть зі свого облікового запису, закрийте Teams, перезапустіть програму та знову ввійдіть. Перевірте, чи не зникає помилка після встановлення останньої версії програми.

Перевірте підключення

Щоб переконатися, що ваше мережеве з’єднання не є причиною цієї помилки, перезапустіть маршрутизатор. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, перейдіть на кабельне з’єднання. Якщо це неможливо, перейдіть на сторінку конфігурації маршрутизатора та перейдіть на інший бездротовий канал.

Запустіть браузер, відкрийте нову вкладку та введіть 192.168.1.1 в адресному рядку. Багато виробників маршрутизаторів використовують цю IP-адресу як точку доступу до налаштувань свого маршрутизатора. Знайдіть і виберіть налаштування Wi-Fi і перейдіть на інший канал. Щоб отримати докладні інструкції, перейдіть на сторінку підтримки виробника маршрутизатора. Крім того, відключіть інші пристрої, підключені до мережі, щоб звільнити більше пропускної здатності для Teams.

Не використовуйте чат під час показу екрана

Багато користувачів помітили, що ця помилка з’являється, коли вони використовують чат наради, коли один із учасників ділиться своїм екраном. Схоже, слайди та відео викликають це повідомлення про помилку частіше, ніж інші типи файлів. Утримайтеся від використання комбінації показу екрана та чату та перевірте, чи помітили ви якісь покращення.

Видаліть кеш за допомогою PowerShell

Багатьом користувачам, які звернулися до служби підтримки Microsoft з приводу цієї проблеми, було запропоновано запустити спеціальний сценарій PowerShell, щоб очистити кеш програми.

Введіть «powershell» на панелі пошуку Windows, клацніть правою кнопкою миші PowerShell і виберіть « Запуск від імені адміністратора» . Потім запустіть наведений нижче скрипт:

$VerbosePreference = "Продовжити"

# Примусово закрити будь-який процес Teams

Get-Process -Назва "Команди" | Зупинити-процес-сила

# Отримати шляхи Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Середовище]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Видаліть елементи

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Крім того, ви можете перейти до C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft і видалити файли з таких папок кешу:

• %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Потім перезапустіть Teams і перевірте, чи зникла помилка.

Оновіть або перевстановіть графічний драйвер

Це повідомлення про помилку може бути пов’язане зі збоєм вашого графічного процесора. Спробуйте оновити або перевстановити графічний драйвер.

Запустіть Диспетчер пристроїв і виберіть Дисплеї .

Потім клацніть правою кнопкою миші графічний драйвер і виберіть Оновити драйвер .

Якщо помилка не зникає, знову клацніть правою кнопкою миші драйвер графічного процесора та виберіть Видалити пристрій .

Перезавантажте комп’ютер, знову запустіть Teams і перевірте, чи проблема зникла.

Створіть ярлик до попередньої версії Teams

Кілька користувачів вирішили цю проблему, створивши ярлик до попереднього виконуваного файлу Microsoft Teams. Іншими словами, ви примусово відкриваєте Teams у попередній версії.

Перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Знайдіть файл teams.exe .

Потім клацніть правою кнопкою миші та виберіть Створити ярлик .

Двічі клацніть новий ярлик, щоб запустити Teams. Сподіваємося, помилка «Виникла збій, і ми відновлюємось» тепер уже в історії.

Висновок

На закінчення можна сказати, що Microsoft Teams іноді може застрягати в циклі збою та запуску. Щоб вирішити цю проблему, оновіть програму, увійдіть знову та оновіть графічний драйвер. Крім того, спробуйте відкрити Teams з попередньої версії.

Повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас. Чи знайшли ви інші рішення, щоб виправити дратівливий збій і цикл запуску в Teams? Перелічіть кроки, які потрібно виконати, у коментарях нижче.