Як встановити osTicket на Ubuntu 18.04 LTS

osTicket — це система продажу квитків з відкритим вихідним кодом. Вихідний код osTicket відкрито розміщено на Github . У цьому підручнику ви дізнаєтеся, як встановити та налаштувати osTicket в Ubuntu 18.04 LTS.

Вимоги

• HTTP-сервер під керуванням Nginx або Apache. У цьому посібнику буде використовуватися Nginx.
• PHP версії 5.6 або новішої
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, І xmlрозширення для PHP
• База даних MySQL версії 5.0 або новішої

Перед тим як ти почнеш

Перевірте версію Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Створіть новий non-rootобліковий запис користувача з sudoдоступом і перейдіть до нього.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

ПРИМІТКА : замініть johndoeна своє ім'я користувача .

Налаштуйте часовий пояс.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Переконайтеся, що ваша система оновлена.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Встановіть необхідні пакети.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Встановіть PHP

Встановіть PHP, а також необхідні розширення PHP.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Перевірте версію.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Перевірте встановлені розширення PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Встановіть MySQL

Встановіть MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Перевірте версію.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Запустіть mysql_secure_installationсценарій, щоб підвищити безпеку вашої інсталяції MySQL.

sudo mysql_secure_installation

Увійдіть в MySQL як користувач root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Створіть нову базу даних MySQL і користувача та запам’ятайте облікові дані.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Встановіть Nginx

Встановіть Nginx.

sudo apt install -y nginx

Перевірте версію.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Налаштуйте Nginx для використання з Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Заповніть файл наступним.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Активуйте нову osticket.confконфігурацію, зв’язавши файл із sites-enabledкаталогом.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Перевірте конфігурацію.

sudo nginx -t

Перезавантажте Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Встановіть osTicket

Створіть кореневий каталог документа.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Змінити власника /var/www/osticketкаталогу на johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Перейдіть до кореневої папки документа.

cd /var/www/osticket

Завантажте та розпакуйте останню версію osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Скопіюйте зразок файлу конфігурації.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Змінити власника /var/www/osticketкаталогу на www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Щойно все налаштовано, настав час отримати доступ до майстра веб-інсталяції osTicket. Відкрийте свій сайт у веб-браузері та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення.

Після встановлення з міркувань безпеки видаліть setupкаталог.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php