Самсунг ТВ Бикби не ради – поправите

Бикби је веома згодан дигитални асистент који можете да користите са својим телефоном, Галаки Ватцх или Самсунг ТВ-ом.

Можете да користите Бикби да контролишете свој ТВ, да пређете на следећу епизоду ваше омиљене ТВ серије, да сазнате које песме су укључене у звучни запис ваше омиљене емисије итд.

Другим речима, Бикби вам омогућава да проведете више времена гледајући емисије које волите и мање времена на навигацију кроз мени телевизора.

Ако Бикби не ради на вашем Самсунг ТВ-у, наставите да читате овај водич да бисте сазнали шта би могло да узрокује овај проблем и како га можете решити.

Поправите Бикби неће радити на Самсунг ТВ-у

1. Уверите се да је ваш ТВ компатибилан са Бикби

Не могу сви Самсунг паметни телевизори да покрећу Бикби. Помоћник подржава само уређаје произведене 2018. године и новије.

Дакле, ако је ваш телевизор произведен пре 2018. године, то значи да није компатибилан са Бикби-јем. Једино решење је да надоградите свој ТВ и набавите новији модел.

На компатибилним телевизорима, Бикби је већ инсталиран и спреман за употребу. Повежите свој ТВ са интернетом, пријавите се на свој Самсунг налог и спремни сте да кренете.

Имајте на уму да морате да се пријавите на свој Самсунг налог ако желите да приступите и користите све функције које Бикби нуди.

2. Преузмите најновију верзију софтвера за Самсунг ТВ

Покретање застарелих верзија софтвера Самсунг ТВ-а може покварити одређене Бикби функције или чак потпуно уништити помоћника.

• Идите на Подешавања помоћу даљинског управљача
• Изаберите Подршка →  Ажурирање софтвера →  Ажурирај одмах .

Када притиснете дугме Ажурирај одмах, ваш ТВ ће преузети и инсталирати најновију верзију софтвера. Ово би требало да траје три до десет минута у зависности од величине датотеке ажурирања.

Када се ажурирање заврши, поново покрените ТВ ако се не покрене аутоматски да бисте применили најновије промене.

3. Проверите свој Самсунг Смарт Ремоте

Ако ваше Бикби гласовне команде не функционишу исправно на вашем паметном даљинском управљачу, проверите батерије.

Не журите са куповином новог даљинског управљача. Ако су вам се батерије истрошиле, нећете моћи да користите Бикби.

4. Обришите кеш меморију и колачиће телевизора

Кораци за брисање Самсунг ТВ кеша:

Укључите свој Самсунг ТВ

Идите до Подешавања → изаберите Апликације

Изаберите Системске апликације → изаберите апликацију са којом желите да почнете

Притисните дугме Обриши кеш → притисните ОК.

Кеш меморију одговарајуће апликације сада треба избрисати. Пошто је кеш меморија ускладиштена у свакој апликацији, потребно је да поновите исти процес за све апликације инсталиране на вашем паметном ТВ-у.

Покушајте да обришете кеш меморију свих апликација да бисте у потпуности искључили кеш апликације као могући основни узрок овог проблема.

Брисање кеш меморије телевизора доноси низ других корисних предности:

• Ваш ТВ ће брже реаговати на ваше команде
• Перформансе и брзина претраживача ће се побољшати
• Такође ћете уклонити малвер који се крије у кешу.

Да бисте избрисали колачиће за Самсунг ТВ:

Идите на Подешавања →  Емитовање

Изаберите Подешавања стручњака

Идите на ХббТВ подешавања → Избриши податке прегледања

Бићете упитани да ли желите да избришете колачиће → изаберите Да.

5. Промените подешавања препознавања гласа

Неки корисници су сугерисали да би промена подешавања препознавања гласа и језика земље могла помоћи да се ресетује Бикбијев модул за препознавање гласа.

Притисните дугме Мени на даљинском управљачу

Изаберите Систем → Препознавање гласа

Идите на Језик → изаберите језик са листе (идеално, онај који говорите)

Вратите се на оригинални језик и проверите да ли Бикби сада ради како треба.

Контактирајте Самсунг подршку

Ако се проблем и даље јавља, контактирајте Самсунгову подршку и обавестите их које методе решавања проблема сте до сада користили.