Ако се суочавате са проблемима са Нетфлик стримингом, обично можете пратити проблем до проблема са везом. Нетфлик-у се не свиђа да стримујете користећи ВПН, користите прегледаче који немају подршку за ДРМ или користите застареле апликације или уређаје. Међутим, једна од најчешћих грешака Нетфлик-а коју ћете видети је Нетфлик код грешке НВ-2-5.
Овај код грешке је знак озбиљног проблема који указује на проблем са вашим уређајем који се повезује са Нетфлик-овим серверима. То може бити узроковано прекидом ВиФи или Етхернет везе, нестанком сервера или дубљим проблемима са вашим ИСП-ом. Ако видите Нетфлик код грешке НВ-2-5, можете да решите проблем пратећи кораке у наставку.
Шта је Нетфлик код грешке НВ-2-5?
Нетфлик код грешке НВ-2-5 је узрокован проблемом са везом који спречава Нетфлик апликацију или веб локацију да комуницира са Нетфлик серверима. Ако не може да се повеже, не може да стримује, што резултира поруком о грешци НВ-2-5 или сличном грешком, као што је генеричка порука „мрежна грешка“ или специфичнији код грешке (нпр. М7111-1101) .
Ова грешка је често узрокована локалним проблемом. На пример, ако је ваша веза на неки начин прекинута, Нетфлик неће моћи да стримује. Ово може бити прекид у раду ИСП-а, искључен ВиФи или прекинут кабл, или проблем са ДНС серверима вашег ИСП-а , који су обавезни да подударају имена домена (као што је Нетфлик.цом) са ИП адресама сервера.
У ретким случајевима, нестанак Нетфлик-а може бити иза проблема. Можда ћете видети другу поруку о грешци у овим околностима, али је вероватно порука НВ-2-5. Ако желите да проверите да ли је то случај, прво посетите Нетфлик статусну страницу пре него што почнете да решавате проблеме.
Иако ћете највероватније видети НВ-2-5 код грешке на паметном ТВ-у, можете га видети и на било ком другом уређају који подржава Нетфлик, од конзола за игре до паметних телефона.
Ако нисте сигурни како да решите и решите проблем, можете да пратите доленаведене кораке да бисте то урадили.
Поново покрените свој уређај
Пре него што покушате са драстичнијим решењем, требало би да покушате да поново покренете уређај. Искључивање и поновно укључивање може изгледати као клише ИТ службе за помоћ, али то је добар начин да брзо ресетујете своју везу са Нетфлик-овим серверима и поново покренете срушену или покварену Нетфлик апликацију.
То можете да урадите користећи процедуру поновног покретања вашег уређаја. Међутим, ако желите да се уверите да се ваш уређај потпуно поново покреће, уверите се да сте безбедно искључили уређај и искључили напајање на неколико секунди пре него што га поново укључите.
Након поновног покретања уређаја, поновите кораке који су довели до појаве поруке Нетфлик код грешке НВ-2-5. Ако проблем није решен, наставите са доле наведеним корацима.
Проверите своју мрежу и интернет везу
Пошто код грешке НВ-2-5 обично указује на проблем са везом, проблем ће вероватно бити ближи кући. Мораћете да проверите да ли ваша мрежна веза ради исправно ако је то случај.
Ово је корак из два дела, јер прво морате да потврдите да је веза вашег уређаја са локалном мрежом стабилна и да ради исправно. Започните тако што ћете проверити да ли сте повезани са мрежним рутером помоћу ВиФи или жичаног етернет кабла без икаквих могућих ВиФи сметњи или ломљења кабла.
Ако користите ВиФи, приближите се рутеру да бисте обезбедили највеће брзине и најстабилнију везу.
Већина уређаја који подржавају Нетфлик (као што су паметни телевизори) имају мрежни дијагностички тест који можете извршити да бисте још једном проверили да ли ваша веза ради, па се за више информација обратите свом корисничком приручнику.
Ако ваша мрежна веза ради, ваш следећи корак је да проверите везу између ваше локалне мреже и вашег интернет провајдера (ИСП). Ово можете брзо да проверите коришћењем другог уређаја на вашој локалној мрежи да бисте га тестирали. На пример, користите рачунар да посетите Нетфлик веб локацију или користите други уређај за учитавање Нетфлик апликације.
Ако интернет веза не ради, још једном проверите да ли можете сами да решите проблем поновним покретањем модема и провером да ли су сви каблови (укључујући и интернет каблове) исправно повезани. Ако не можете да решите проблем, обратите се свом ИСП-у за додатну подршку и могуће опције поправке.
У хитном случају везе са Нетфлик-ом, можете да подесите ВиФи приступну тачку помоћу свог паметног телефона и да уместо тога користите своју мобилну везу за пренос података на Нетфлик-у. Међутим, мораћете да проверите да ли ваш мрежни провајдер то дозвољава и да се уверите да имате довољно велику количину података за стримовање Нетфлик-а без додатних трошкова.
Пребаците се на јавни ДНС сервер
Да бисте прочитали овај чланак, ваш веб прегледач користи ДНС (систем имена домена) услугу да конвертује име домена (онлине-тецх-типс.цом) у исправан веб сервер који хостује ову страницу. ДНС сервери су доступни од стране вашег интернет провајдера како би се осигурало да можете учитати веб локације и услуге засноване на вебу.
Нетфлик се не разликује – без ДНС-а, Нетфлик апликација или веб локација уопште не би могли да се учитају. Нажалост, ДНС сервери које пружа ИСП понекад се остављају као накнадна мисао, са честим прекидима и проблемима који остају нерешени. Ако је то случај, мораћете да пређете на јавни ДНС сервер .
Јавни ДНС сервери нуде бројне организације из јавног сектора и технолошке компаније, укључујући Гоогле, како би заобишли проблематичне ИСП ДНС сервере. Ако су ДНС сервери вашег ИСП-а спори или покварени, уместо тога можете да користите јавни ДНС сервер као што је Гоогле 8.8.8.8 и 8.8.4.4 да бисте заобишли проблем.
Можете да промените свог ДНС провајдера у Виндовс-у помоћу менија Подешавања, док корисници Мац-а могу да користе апликацију Систем Преференцес да то ураде. Међутим, кораци за пребацивање ДНС сервера на „паметне“ уређаје као што је ТВ ће се разликовати у зависности од произвођача и модела.
Ако нисте сигурни, погледајте упутство за употребу свог уређаја за више информација о томе како да то урадите.
Проверите да ли ваша веза дозвољава стримовање
У одређеним деловима света, провајдери интернет услуга ће активно покушавати да пригуше или спрече вас да стримујете са Нетфлик-а и његових конкурената, узрокујући да се појави порука о грешци НВ-2-5.
Ово се обично види у областима где је ИСП мрежа лоше одржавана, претплаћена или јој недостаје капацитет пропусног опсега за руковање вишеструким корисницима који стримују истовремено. То се такође може десити на одређеним врстама веза, као што су мобилне везе за пренос података, где је доступан пропусни опсег ограничен.
Неке земље ће такође блокирати Нетфлик по избору из политичких или друштвених разлога, где се Нетфлик садржај сматра неприкладним за гледање.
Нажалост, не постоји једноставан начин да сами решите овај проблем. Иако бисте у неким случајевима могли да користите виртуелну приватну мрежу (ВПН) да прикријете свој мрежни саобраћај, ВПН везе се могу суочити са покушајима пригушивања и блокирања у областима где је стриминг обично блокиран или пригушен.
Ако нисте сигурни да ли је то случај или не, прво разговарајте са својим ИСП-ом да бисте проверили да ли је Нетфлик саобраћај блокиран или пригушен, као и да истражите на мрежи како бисте истражили позицију вашег ИСП-а о стримингу. Можда ћете морати да погледате прелазак на другог провајдера да бисте заобишли проблем (где је то могуће).
Затражите подршку од свог ИСП-а (или Нетфлик-а)
Ако сте сигурни да ваш уређај, подешавање мреже и интернет веза функционишу исправно, требало би да затражите помоћ од свог ИСП-а за даљу подршку и истрагу.
Интернет провајдер може да изврши детаљније тестове ваше везе. Ако постоји проблем са везом између ваше локалне мреже и Нетфлик-а, ИСП би требао бити у могућности да утврди да ли је проблем узрокован проблемом на њиховој страни (као што су неисправни ДНС сервери које смо раније споменули).
Ако се грешка не може ући у траг, требало би да разговарате и са Нетфлик-овом корисничком подршком. Нетфлик ће можда моћи да реши проблем са одређеном грешком или проблемом са апликацијом на вашем уређају и издаје решење, на пример.
Можете да посетите веб страницу Нетфлик центра за помоћ да затражите додатну подршку користећи систем за ћаскање уживо или телефонску линију за помоћ, у зависности од ваше локације.
Решавање уобичајених проблема са Нетфлик-ом
Ако видите поруку о Нетфлик коду грешке НВ-2-5, најчешћи узрок је проблем са вашом интернет везом. Ако је ваша веза испрекидана или нестабилна, можда ћете морати да погледате коришћење алтернативне везе или разговарате са својим ИСП-ом да бисте затражили додатну подршку.
Ако не можете правилно да стримујете на Нетфлик-у, размислите о преузимању емисија и филмова са Нетфлик-а негде другде за гледање ван мреже. Када почнете да радите, можете уживати у неким од најбољих оригиналних Нетфлик серија и филмова које нуди, или се можете пребацити на алтернативну услугу стриминга као што је Амазон Приме.