Microsoft Teams môže niekedy zobraziť všeobecné upozornenie „ Neočakávaná chyba “ alebo „ Neznáma chyba “. Zvyčajne sa to stane, keď používatelia kliknú na kartu Súbory. Neexistencia dodatočných informácií o príčine týchto chýb je skutočne mätúca. Ale trochu sme sa v tejto veci pohrabali a zistenia uvedieme nižšie.
Ako opraviť neočakávané alebo neznáme chyby tímov

Použite SharePoint
Ako rýchle riešenie kliknite na možnosť Otvoriť v SharePointe . Skontrolujte, či môžete otvárať svoje súbory v SharePointe.
Medzitým sa odhláste z aplikácie Teams a úplne ukončite aplikáciu. Reštartujte počítač, aby ste sa zbavili dočasných súborov spojených s vašou aktuálnou reláciou Teams. Skontrolujte, či je karta Súbory teraz funkčná vo vašej počítačovej aplikácii.
Ak používate webovú verziu aplikácie Teams, obnovte kartu. Okrem toho vymažte vyrovnávaciu pamäť a zakážte rozšírenia. Ak to nepomohlo, prejdite na iný prehliadač.
Nezabudnite skontrolovať pripojenie. Možno zažívate neočakávaný pokles spojenia.
Zatvorte všetky tímové úlohy
Ak sa niektoré z úloh súvisiacich s Microsoft Teams zaseknú, môžu vám brániť v spúšťaní nových úloh. To by mohlo vysvetľovať, prečo môžete svoje súbory otvárať cez kartu Súbory.
Spustite Správcu úloh a zatvorte všetky úlohy súvisiace s Teams. Potom znova spustite Teams a skúste otvoriť problematické súbory.

Opravárenská kancelária
Ak sú niektoré z vašich súborov balíka Office poškodené, skúste balík opraviť a skontrolujte, či to pomohlo.
Spustite Ovládací panel a kliknite na Programy .
Potom prejdite do časti Programy a funkcie a vyberte položku Tímy.
Kliknite na balík Office a stlačte tlačidlo Zmeniť .
Začnite s rýchlou opravou a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak áno, vykonajte online opravu .
Reštartujte počítač a znova spustite Teams.
Niektorí používatelia potvrdili, že problém vyriešili preinštalovaním balíka Office . Skontrolujte, či vám toto riešenie vyhovuje.
Prípadne si môžete stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant . Tento nástroj dokáže vyriešiť problémy so službami Office, Microsoft 365 alebo Outlook. Dúfajme, že to môže vyriešiť aj vaše problémy súvisiace s Teams.
Záver
Ak sa pri pokuse o otvorenie súborov Teams vyskytne neočakávaná alebo neznáma chyba, zatvorte všetky procesy súvisiace s Teams a opravte Office. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď sa ostatné procesy Teams zaseknú. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo tento problém obísť.