Možno ste už počuli o virtuálnych asistentoch. Napriek tomu, ako často sa názov pracovnej pozície používa, len veľmi málo ľudí vie, čo je alebo robí virtuálny asistent. Mohlo by to byť niečo, na čo by ste sa mali pozrieť, ak sa cítite zavalení administratívnymi aspektmi svojho podnikania, ak viete, že daňové obdobie by bolo nekonečne jednoduchšie, keby ste si počas dňa viedli lepšie záznamy, len nemáte čas alebo ak vám e-maily a interakcie so zákazníkmi zaberajú toľko času, že sa nemôžete dostať k skutočnej práci, ktorú musíte robiť.
V nasledujúcom texte sa pozrieme na niekoľko vecí, ktorým musíte porozumieť o virtuálnych asistentoch skôr, ako sa ich rozhodnete najať. Samozrejme, asistenti vedia pomôcť s nekonečným množstvom vecí. V procese prijímania zamestnancov sa nezabudnite opýtať asistentov alebo agentúr, čo by vám mohli navrhnúť vzhľadom na to, čo vedia o vašej firme. Možno vám bude odhalených niekoľko úžasných nápadov na zefektívnenie.
Obsah
Čo je virtuálna asistentka?
Stručne povedané, virtuálny asistent je administratívny asistent, ktorý podporuje vašu spoločnosť na diaľku. Možno ste ich už počuli nazývať online sekretárky (ale nepoužívajte tento výraz, pokiaľ to tak nie je, pretože to vyzerá trochu zastaralo) alebo online asistenti. Robia všetku prácu, ktorú robí tradičná sekretárka, ale nevyžadujú žiadne miesto vo vašej kancelárii alebo dielni.
Niektoré agentúry vám umožňujú najať si virtuálneho asistenta podľa potreby, ak niekedy potrebujete pomoc a iní nie. Jednou z najväčších výhod virtuálneho asistenta je, že môže výrazne skrátiť čas odozvy vašich zákazníkov – v dnešnom okamžitom digitálnom svete môže čas odozvy spôsobiť alebo zlomiť podnikanie.
Ujasnite si povinnosti
Bez ohľadu na to, na akú pozíciu sa ujímate, ak je to vzdialené, musíte mať jasný prehľad o rôznych povinnostiach, ktoré očakávate. Virtuálna práca nie je ako práca v kancelárii; nebudete môcť vidieť svojho zamestnanca; budete môcť iba skontrolovať, či boli veci urobené alebo nie a ako dobre.
Jasné povinnosti vám a vašim budúcim zamestnancom pomôže lepšie sa dohodnúť na cene virtuálneho asistenta vopred. Všetkých to upozorní aj na to, aké povinnosti sú ich a ktoré patria niekomu inému.
Urobte z komunikácie prioritu
Podobne ako v predchádzajúcom bode, ak zamestnanec pracuje virtuálne, chcete si byť istí, že ste nastavili jasné komunikačné linky, aby sa v priečinku doručenej pošty nič nestratilo. Mnoho ľudí, keď prvýkrát začne pracovať so vzdialenými kolegami, vyskúša príliš veľa foriem správ – budú mať zdieľaný dokument, ktorý si každý aktualizuje, šikovnú aplikáciu (alebo dve), firemný e-mail, telefónne čísla, zoom hovory... atď.
Vyberte si jeden alebo dva spôsoby komunikácie a držte sa ich. Keďže je príliš veľa miest na kontrolu správ alebo aktualizácií, všetci zainteresovaní riskujú, že im niečo dôležité unikne.
Vyššie uvedené body by vám mali pomôcť nasmerovať vás správnym smerom, pokiaľ ide o prenájom virtuálneho asistenta. Je dôležité poznamenať, že aj keď je zamestnanec vzdialený, stále ste zo zákona povinní zabezpečiť, aby jeho pracovné prostredie bolo bezpečné a spĺňalo zdravotné normy. Možno budete musieť okrem iného zahrnúť školenie o správnom nastavení domácej kancelárie, aby ste sa uistili, že ste vykonali náležitú starostlivosť.