Ako nainštalovať osTicket na Fedora 30

osTicket je open-source systém podpory zákazníkov. Zdrojový kód osTicket je verejne hosťovaný na serveri Github . V tomto návode sa naučíte, ako nainštalovať a nakonfigurovať osTicket na Fedore 30.

Požiadavky

• HTTP server so systémom Nginx alebo Apache. Táto príručka bude používať Nginx.
• PHP verzie 5.6 alebo vyššej
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringA xmlrozšírenie pre PHP
• Databáza MySQL verzia 5.0 alebo vyššia alebo ekvivalent MariaDB

Predtým ako začneš

Skontrolujte verziu Fedory.

cat /etc/fedora-release

Vytvorte si nový non-rootpoužívateľský účet s sudoprístupom a prepnite sa naň.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

POZNÁMKA: Nahraďte johndoesvojim užívateľským menom.

Nastavte časové pásmo.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Uistite sa, že váš systém je aktuálny.

sudo dnf update

Nainštalujte potrebné balíčky.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Vypnite SELinux a Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Nainštalujte PHP

Nainštalujte PHP, ako aj potrebné rozšírenia PHP.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Skontrolujte verziu.

php -v

Skontrolujte nainštalované rozšírenia PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Spustite a povoľte PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Nainštalujte MariaDB

Nainštalujte MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Skontrolujte verziu.

mysql --version

Spustite a povoľte MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Spustite mysql_secure installationskript na zlepšenie zabezpečenia MariaDB a nastavte heslo pre rootpoužívateľa MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Pripojte sa k shellu MariaDB ako užívateľ root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Vytvorte prázdnu databázu MariaDB a používateľa pre osTicket a zapamätajte si prihlasovacie údaje.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

POZNÁMKA: Nahraďte dbnamea uveďte usernamevhodné názvy pre vaše nastavenie. Nahraďte passwordsilným heslom.

Nainštalujte Nginx

Nainštalujte Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Skontrolujte verziu.

nginx -v

Spustite a povoľte Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Nakonfigurujte Nginx na použitie s osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

A naplňte súbor pomocou nižšie uvedenej konfigurácie.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Uložte súbor a ukončite s :+ W+ Q.

Otestujte konfiguráciu.

sudo nginx -t

Znova načítať Nginx.

sudo service nginx restart

Nainštalujte osTicket

Vytvorte koreňový adresár dokumentu.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Zmeňte vlastníctvo /var/www/osticketadresára na johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Prejdite do koreňového priečinka dokumentu.

cd /var/www/osticket

Stiahnite si a rozbaľte najnovšiu verziu osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Skopírujte vzorový konfiguračný súbor.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Zmeňte vlastníctvo /var/www/osticketadresára na nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Spustite sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confa nastavte používateľa a skupinu na nginx. Spočiatku budú nastavené na Apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Vytvorte /var/lib/php/session/adresár a zmeňte vlastníctvo na nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Reštartujte službu PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Keď je všetko nakonfigurované, je čas spustiť sprievodcu webovou inštaláciou osTicket. Otvorte svoju stránku vo webovom prehliadači a dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke.

Po inštalácii setupz bezpečnostných dôvodov odstráňte adresár.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php