Ako nainštalovať osTicket na Ubuntu 18.04 LTS

osTicket je open-source systém podpory zákazníkov. Zdrojový kód osTicket je verejne hosťovaný na serveri Github . V tomto návode sa naučíte, ako nainštalovať a nakonfigurovať osTicket na Ubuntu 18.04 LTS.

Požiadavky

• HTTP server so systémom Nginx alebo Apache. Táto príručka bude používať Nginx.
• PHP verzie 5.6 alebo vyššej
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringA xmlrozšírenie pre PHP
• Databáza MySQL verzie 5.0 alebo vyššej

Predtým ako začneš

Skontrolujte verziu Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Vytvorte si nový non-rootpoužívateľský účet s sudoprístupom a prepnite sa naň.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

POZNÁMKA : Nahraďte johndoesvojim užívateľským menom .

Nastavte časové pásmo.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Uistite sa, že váš systém je aktuálny.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Nainštalujte potrebné balíčky.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Nainštalujte PHP

Nainštalujte PHP, ako aj potrebné rozšírenia PHP.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Skontrolujte verziu.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Skontrolujte nainštalované rozšírenia PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Nainštalujte MySQL

Nainštalujte MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Skontrolujte verziu.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Spustite mysql_secure_installationskript na zlepšenie zabezpečenia vašej inštalácie MySQL.

sudo mysql_secure_installation

Prihláste sa do MySQL ako užívateľ root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Vytvorte novú databázu MySQL a používateľa a zapamätajte si prihlasovacie údaje.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nainštalujte Nginx

Nainštalujte Nginx.

sudo apt install -y nginx

Skontrolujte verziu.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Nakonfigurujte Nginx na použitie s Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Naplňte súbor nasledujúcim.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivujte novú osticket.confkonfiguráciu prepojením súboru s sites-enabledadresárom.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Otestujte konfiguráciu.

sudo nginx -t

Znova načítať Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Nainštalujte osTicket

Vytvorte koreňový adresár dokumentu.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Zmeňte vlastníctvo /var/www/osticketadresára na johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Prejdite do koreňového priečinka dokumentu.

cd /var/www/osticket

Stiahnite si a rozbaľte najnovšiu verziu osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Skopírujte vzorový konfiguračný súbor.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Zmeňte vlastníctvo /var/www/osticketadresára na www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Keď je všetko nakonfigurované, je čas spustiť sprievodcu webovou inštaláciou osTicket. Otvorte svoju stránku vo webovom prehliadači a dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke.

Po inštalácii z bezpečnostných dôvodov odstráňte setupadresár.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php