Windows 11: Kako posredovati povabilo na oddaljeno pomoč

Če imate prijatelja, ki ima težave z računalnikom v sistemu Windows 11 ali 10, ali pa mu želite preprosto pokazati, kako nekaj narediti na računalniku Windows, mu lahko pomagate kar iz svojega sedeža z uporabo Windows Remote Assistance.

Deljenje oddaljenega namizja za odpravljanje težav s PC-ji je že dolgo prisotno. Ker je računalnik digitalni sistem, ki lahko komunicira prek interneta, ni potrebno fizično odpraviti težav s PC-ji, razen če gre za težave s strojno opremo ali povezljivostjo z internetom. Tako so različni razvijalci programske opreme izdelali programsko opremo za deljenje zaslona za končne uporabnike in tehnične podporne agencije.

Agencije za popravilo računalnikov pogosto uporabljajo te aplikacije tretjih oseb za oddaljen dostop do računalnikov Windows strank za odpravljanje težav na ravni programske opreme. Z pojavom Windows Remote Assistance ali orodja MSRA se je ekosistem oddaljene tehnične podpore precej spremenil.

Aplikacije, kot sta WinVNC ali LogMeIn, so bile nekoč potrebne za oddaljen dostop do računalnika. Zdaj to ni več potrebno zaradi Windows 11. Windows 10, 8 in 7 vsebujejo Windows Remote Assistance, vgrajeno v operacijski sistem. Berite naprej, da izveste več o orodju MSRA, kako poslati povabila na oddaljeno pomoč in kako nuditi tehnično podporo na daljavo z aplikacijo Windows Remote Assistance.

Vsebina

• 1 Kaj je funkcija Windows Remote Assistance?
• 2 Kako dostopati do Windows Remote Assistance v Windows 11
  • 2.1 1. Kako omogočiti Windows Remote Assistance
  • 2.2 2. Odprite Remote Assistance z uporabo ukaza Run
  • 2.3 3. Dostopajte do Windows Remote Assistance z uporabo MSRA aplikacije
  • 2.4 4. Zaženi orodje Remote Assistance iz mape System32
  • 2.5 5. Uporabite ukaz Microsoft PowerShell
  • 2.6 6. Poiščite Remote Assistance v nadzorni plošči Windows
• 3 Kako uporabljati Windows Remote Assistance v Windows 11
  • 3.1 Pošlji povabilo na oddaljeno pomoč za nadzorovanje računalnika
  • 3.2 Povežite se z računalnikom po prejemu povabila
• 4 Tveganja oddaljene podpore
• 5 Zaključek

Kaj je funkcija Windows Remote Assistance?

Windows Remote Assistance je orodje za tehnično podporo, ki ga je razvil Microsoft. Da bi bila oddaljena podpora enostavna in dostopna, je Microsoft to storitev vključil v operacijski sistem Windows XP.

Kasneje je orodje Windows Remote Assistance postalo bolj intuitivno in enostavno z operacijskim sistemom Windows 7. Microsoft je orodje še naprej posodabljal skozi Windows 8, Windows 10 itd. Zdaj, v Windows 11, dobite premium občutek vmesnika oddaljene tehnične podpore, podoben plačanim aplikacijam, kot so TeamViewer, AnyDesk, RemotePC itd.

Lahko se povežete z oddaljenim računalnikom z Windows 11 ali povabite nekoga, ki mu zaupate za odpravljanje težav na vašem računalniku s parimi kliki. Velika prednost tega orodja je praktično neprebojni sistem šifriranja in povezljivost Microsoft Remote Gateway prek intraneta ali interneta.

Pri aplikacijah tretjih oseb za oddaljeno namizje je vedno skrb za šifriranje povezave in prekinitev s strani hekerjev. Vendar pa z aplikacijo Windows Remote Assistance pridobite vrhunsko kibernetsko varnost, ko pošljete povabila, odobrite povezave, overite prek e-pošte in odpravljate težave.

Kako dostopati do Windows Remote Assistance v Windows 11

Spodaj so navedene metode za dostop do orodja za oddaljeno pomoč v Windows ali aplikacijo MSRA za računalnike Windows 11. Koraki so precej podobni za druge operacijske sisteme Windows, kot so 10, 8, 7, Vista itd.

1. Kako omogočiti Windows Remote Assistance

Preden lahko uporabite to funkcijo, morate slediti tem korakom za aktivacijo v vašem računalniku z Windows 11:

• Pritisnite Windows + I skupaj, da odprete aplikacijo System Windows 11.
• Pomaknite se navzdol po desnem navigacijskem podoknu, dokler ne najdete menija O aplikaciji. Kliknite nanj.
• Pod Specifikacije naprave izberite Napredne sistemske nastavitve.
• Zdaj bi morali videti pogovorno okno Sistemske lastnosti. Kliknite na zavihek Oddaljeno.
• Pod Oddaljena pomoč označite možnost Omogoči oddaljeno pomoč.

• Kliknite Uporabi in izberite V redu, da shranite spremembe.

2. Odprite Remote Assistance z uporabo ukaza Run

Zdaj, ko ste omogočili izvorno oddaljeno pomoč Windows 11, je tukaj, kako uporabiti polje ukaza Run za klicanje storitve:

• Pritisnite Windows + R, da odprete vrstico Run.

• Vnesite naslednjo sintakso in pritisnite Enter:

msra

• Na namizju bi morali videti čarovnika za oddaljeno pomoč Windows.

3. Dostop do Windows Remote Assistance z uporabo aplikacije MSRA

Prav tako lahko neposredno pokličete aplikacijo Microsoft Remote Assistance (MSRA), da dostopate do čarovnika za oddaljeno podporo. Tukaj je, kako se to stori:

• Kliknite ikono Start v meniju Taskbar.
• Vnesite MSRA.

• Kliknite Zaženi kot skrbnik, da pridobite povišan dostop MSRA.
• Tudi kliknite ikono MSRA pod razdelkom Najboljše ujemanje za standardni dostop.

4. Zaženi orodje Remote Assistance iz System32

Windows 11 shranjuje izvršno datoteko MSRA v mapo System32. Tako lahko enostavno dostopate do izvršne datoteke aplikacije MSRA prek naslednje poti:

C:\Windows\System32

Ko ste v System32, poiščite aplikacijo MSRA v iskalnem oknu.

5. Uporabite ukaz Microsoft PowerShell

Če morate avtomatizirati ali ustvariti izvršno datoteko za serijsko izvedbo za samodejno zagon aplikacije MSRA, lahko uporabite PowerShell na naslednji način:

• Iz menija Start Windows odprite PowerShell s pravicami skrbnika tako, da vnesete Powershell in kliknete Zaženi kot skrbnik.
• V vmesniku ukazne vrstice kopirajte in prilepite naslednji ukaz:

msra.exe

• Pritisnite Enter, da izvedete.

• Ustvarite lahko serijsko datoteko in vključite zgoraj omenjeni ukaz za avtomatizacijo procesa.

6. Poiščite Remote Assistance v nadzorni plošči Windows

Če potrebujete dostop do MSRA iz orodja nadzorne plošče, je to tudi mogoče. Tukaj je, kako to storiti:

• Vnesite Control v meniju Start Windows in kliknite aplikacijo Nadzorna plošča.
• V iskalnem oknu nadzorne plošče vnesite Oddaljen.

• Pod menijem Sistem bi morali videti povezavo Povabi nekoga....
• Kliknite zgoraj omenjeno povezavo, da odprete orodje MSRA.

Kako uporabljati Windows Remote Assistance v Windows 11

Zdaj ste pripravljeni poslati povabilo ali sprejeti povabilo za oddaljeno podporo. Lahko uporabite katero koli od prej obravnavanih metod za zagon orodja MSRA.

Pošlji povabilo na oddaljeno pomoč za nadzorovanje računalnika

• Držite tipko Windows, nato pritisnite R, da prikažete polje Run.
• Vnesite msra, nato pritisnite Enter.

• Izberite Povabi nekoga, ki mu zaupaš, da ti pomaga.

• Uporabi e-pošto za pošiljanje povabila, če je vaš privzeti e-poštni odjemalec pravilno nastavljen.

• Ta možnost bo samodejno začela e-poštno sporočilo in dodala potrebno prilogo. Vse, kar boste morali storiti, je, da vnesete e-poštni naslov osebe, ki ji pošiljate, in pošljete e-pošto.

V zgoraj opisani situaciji boste morali dokončati postopek, da pridobite skrivni avtentikacijski ključ ali geslo za oddaljeno podporo. Ko ga dobite, dodajte geslo v e-pošto in jo pošljite.

Vendar obstaja velika verjetnost, da niste nastavili svoje poslovne ali osebne e-pošte v aplikaciji Windows Mail (Windows 8 in novejše) ali v aplikaciji Windows Live Mail za namizje (Windows 7 in starejše). Outlook je vedno podprt na katerem koli računalniku Windows, ki prihaja z aplikacijo MSRA. V takih primerih tukaj opisujemo, kako napredovati:

• V večini primerov bi morali izbrati možnost Shrani to povabilo kot datoteko in nadaljevati z naslednjimi koraki.

• Izberite mesto za shranjevanje datoteke povabila. Rad jo postavim na namizje, kjer jo lahko enostavno najdem. Izberite lokacijo, nato pa izberite Shrani.

• Odprlo se bo okno z geslom. Pustite to okno odprto, sicer se bo seja končala.
• Sestavite novo e-poštno sporočilo z uporabo katere koli storitve e-pošte, ki jo uporabljate.
• Vnesite svoje geslo in pripnite datoteko povabila na sporočilo.
• Pošljite ga osebi, ki se želi povezati z vašim računalnikom.

Povežite se z računalnikom po prejemu povabila

Recimo, da ste prejeli povabilo za Windows Remote Assistance. Tukaj je, kako ukrepati:

• Držite tipko Windows, nato pritisnite R, da odprete polje Run.
• Vnesite msra, nato pritisnite Enter.

• Izberite Pomagajte nekomu, ki vas je povabil.

• Izberite Uporabi datoteko povabila.

• Izberite datoteko povabila.

• Vnesite geslo, ki je navedeno v e-pošti. Zdaj izberite V redu.

• Iskalec oddaljene podpore bo prejel obvestilo, da sprejme vašo zahtevo za povezavo. Klikniti mora Da.

• Če izberete Da, se povežete in lahko nadzirate namizje z uporabo Windows Remote Assistance.
• Ne pozabite klikniti Zahtevaj nadzor na vrhu zaslona in prosite iskalca podpore, naj to sprejme na svoji strani.

Drug intuitiven način za sprejem povabila je prenos datoteke MSRCIncident ali povabilne datoteke iz e-pošte in dvoklik na njej. To bo samodejno odprlo orodje MSRA. Samo morate navesti geslo, prejeto od iskalca podpore, da začnete sejo oddaljene podpore.

Tveganja oddaljene podpore

Oddaljena podpora namizju vedno prinaša določena tveganja. Tukaj je nekaj nasvetov, kako se lahko zaščitite:

• Ne pošiljajte povabil na oddaljeno pomoč nekomu, ki ga ne poznate osebno.
• Če nekdo trdi, da je iz Microsofta in želi pomagati pri tehnični podpori, najprej preverite njihovo trditev. Če ne morete potrditi njihovih trditev, jih preprosto ignorirajte.
• Ne aktivirajte neprošenih ali nenadzorovanih povezav na oddaljeno namizje.
• Kadar koli nekdo pomaga z uporabo funkcije Windows Remote Assistance, ne odhajte drugam. Stalno spremljajte dejavnosti. Če vidite kakšno neprimerno vedenje, takoj prekličite povezavo.
• Ne dovolite, da oddaljeni podporni tehnik pregleduje vaše zasebne in osebne datoteke.

Zaključek

Oddaljena pomoč Windows je odličen dodatek modernim računalnikom Windows. Zdaj vam ni več treba plačevati razvojnim podjetjem tretjih oseb za zagotavljanje ali prejemanje oddaljene podpore. Ta funkcija je tudi izvorna za računalnike Windows. Poleg tega Microsoft zagotavlja, da je oddaljena povezljivost šifrirana za zasebnost in varnost tako ponudnika podpore kot končnega uporabnika.

Zdaj, ko veste, kako poslati povabilo na oddaljeno pomoč in kako ga sprejeti, preizkusite zgoraj omenjene metode. Ne pozabite komentirati spodaj, kako je šlo. Prav tako delite ta članek s svojimi socialnimi stiki, če tudi oni želijo izvedeti to izjemno uporabno funkcijo Windows 11.

Naslednje, Top strani za odpravljanje težav s računalniki in tehnično podporo.