Windows Hello je odlična alternativa standardnemu geslu za Windows 10 . To možnost biometrične prijave lahko uporabite za takojšnje odklepanje naprav Windows 10. Toda funkcija za prepoznavanje obraza lahko včasih prikaže naslednje sporočilo o napaki: »Nismo mogli najti kamere, združljive z Windows Hello Face«. To pomeni, da za dostop do računalnika ne morete uporabljati Windows Hello Face. Raziščimo, kako lahko odpravite to težavo.
Nismo mogli najti kamere, združljive z Windows Hello Face
Namesti HelloFace.inf in HelloFaceMigration.inf
Pojdite na Ta računalnik in se pomaknite do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .
Poiščite datoteki HelloFace.inf in HelloFaceMigration.inf .
Nato z desno tipko miške kliknite te datoteke in jih namestite na svoj računalnik.
Znova zaženite računalnik in preverite, ali je napaka izginila.
Preverite posodobitve fotoaparata
Pojdite v Upravitelj naprav , izberite Kamere , z desno tipko miške kliknite svojo spletno kamero in izberite Posodobi gonilnik, da namestite najnovejšo različico gonilnika kamere za svojo spletno kamero.
Lahko pa obiščite spletno mesto proizvajalca fotoaparata in preverite, ali so na voljo dodatne posodobitve.
Prepričajte se, da je nameščen Windows Hello Face
Pojdite v Nastavitve , kliknite Aplikacije in izberite Aplikacije in funkcije .
Nato pojdite na Izbirne funkcije .
Poiščite možnost Windows Hello Face .
Če ta možnost manjka, kliknite Dodaj funkcijo .
Poiščite Windows Hello Face in namestite funkcijo na svoj računalnik.
Če je nameščen Windows Hello Face, pritisnite možnost Odstrani in znova namestite funkcijo.
Preglejte sistemske datoteke za napake
Če so bile sistemske datoteke Windows Hello poškodovane, bi to lahko pojasnilo, zakaj sistem pravi, da vaša kamera ni združljiva z Windows Hello Face.
Zaženite ukazni poziv s skrbniškimi pravicami in enega za drugim zaženite naslednje ukaze:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
Znova zaženite računalnik in preverite, ali se napaka ponavlja.
Preverite, ali so kamere onemogočene v nastavitvah UEFI
Pritisnite tipko Shift , pojdite na Vklop in izberite Ponovni zagon, da omogočite napredne možnosti zagona sistema Windows 10 .
Nato izberite Odpravljanje težav in pojdite na Napredne možnosti .
Izberite Nastavitve vdelane programske opreme UEFI in pritisnite Ponovni zagon.
Kliknite Naprave in se prepričajte, da je podpora za kamero omogočena.
Nato pojdite na Nastavitve , izberite Posodobitev in varnost in pojdite na Windows Update . Preverite posodobitve, namestite morebitne čakajoče posodobitve in znova zaženite napravo.
Uporabite aplikacijo Get Help
Za rešitev težave lahko uporabite tudi aplikacijo Get Help.
Začnite tako, da v iskalno polje vnesete »Windows Hello Face camera ne deluje«.
Nato naj virtualni pomočnik zažene orodje za odpravljanje težav s prepoznavanjem obraza.
Če se težava ponovi, naj pomočnik ponastavi vašo kamero.
Upoštevajte vse dodatne nasvete na zaslonu, da odpravite težavo.
Ponastavite biometrično zbirko podatkov
Opomba : Preden sledite spodnjim korakom, ne pozabite, da bodo ponastavili nastavitve Windows Hello za vsakega uporabnika, ki je registriran v vašem računalniku.
V iskalno polje Windows vnesite services.msc in pritisnite Enter, da zaženete aplikacijo Storitve .
Poiščite biometrično storitev Windows .
Z desno miškino tipko kliknite nanjo in v kontekstnem meniju izberite Ustavi .
Nato pojdite na Ta računalnik in se pomaknite do C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Varnostno kopirajte svojo mapo WinBioDatabase .
Nato izbrišite vse datoteke iz te mape.
Vrnite se na biometrično storitev Windows in jo znova zaženite.
Pomaknite se do Nastavitve in izberite Računi .
Nato kliknite Možnosti prijave in znova registrirajte podatke Windows Hello Face .
Zaključek
Za zaključek, če Windows 10 pravi, da vaša kamera ni združljiva z Windows Face Hello, namestite FaceDriver in posodobite kamero. Nato se prepričajte, da se izvaja biometrična storitev Windows. Če se težava ponovi, ponastavite biometrično zbirko podatkov. Katera od teh rešitev je delovala za vas? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.