Zakaj potrebujete CRM za svoje podjetje

CRM ali upravljanje odnosov s strankami pomaga podjetjem upravljati odnose in interakcije s svojimi strankami in potencialnimi strankami. Programska oprema CRM vam tako omogoča, da ostanete povezani s strankami, z racionalizacijo notranjih poslovnih procesov, ki izboljšujejo učinkovitost in dobičkonosnost podjetja.

To je zelo konkurenčen trg in med pregledovanjem več priljubljenih rešitev sem naletel na Commence CRM , ki ga proizvaja Commence Corporation. Zdelo se mi je dovolj zanimivo, da sem si ogledal globlje in dokumentiral svoje ugotovitve.

Podjetje Commence Corporation je bilo ustanovljeno leta 1988 in deluje na mantri za zagotavljanje visokokakovostnih cenovno ugodnih poslovnih rešitev, ki podjetjem pomagajo izboljšati način trženja, prodaje in zagotavljanja storitev svojim strankam. Programska oprema Commence CRM je robustna ponudba, ki je enostavna za uporabo in ima intuitiven uporabniški vmesnik.

Osrednji poudarek podjetja Commence CRM je na spodbujanju in zapiranju več poslov. Več orodij za avtomatizacijo, vgrajenih v sistem, vam omogoča ustrezno kakovost novih potencialnih strank in ostanete na vrhu vsake faze prodajnega cikla.

Podjetja, ki uporabljajo Commence CRM, so poročala o povečanju prodaje za 14 do 21 % v prvih 9 mesecih. Odkril sem, da je Commence CRM robustna rešitev, ki ponuja veliko več kot le sledenje in upravljanje prodaje.

Funkcionalnost izdelka tekmuje z izdelki višjega cenovnega razreda, ki stanejo veliko več in vključuje; upravljanje računov in stikov, upravljanje dejavnosti, razporejanje, upravljanje vstopnic, upravljanje marketinških kampanj, integracija e-pošte, analitično poročanje in ima celo integriran modul za upravljanje projektov. O vsakem od teh bom razpravljal spodaj.

Torej, začnimo.

Vsebina

• 1 Začnite s pregledom CRM
• 2 najboljših 10 funkcij Začnite s programsko opremo CRM
  • 2.1 1. Upravljanje računa in stikov
  • 2.2 2. Prodajna priložnost
  • 2.3 3. Vodenje potencialnih strank
  • 2.4 4. Trženje
  • 2.5 5. Vodenje projekta
  • 2.6 6. Integracija z e-pošto
  • 2.7 7. Poročanje in analitika
  • 2.8 8. Socialni CRM
  • 2.9 9. Obrnite se na podporo
  • 2.10 10. Portal za stranke
• 3 Katere panoge lahko uporabljajo programsko opremo Commence CRM
• 4 Ocene začetka
• 5 Začni načrti in cene
• 6 Začnite s podporo
• 7 zadnjih besed

Začnite s pregledom CRM

Commence Corporation ponuja rešitve za avtomatizacijo in racionalizacijo vašega podjetja z vrsto nalog , funkcij in storitev . Če iščete programsko opremo CRM za svoje podjetje, bi moral biti Commence CRM zagotovo na vašem ožjem izboru, saj ponuja več funkcionalnosti, prilagodljivosti in podpornih storitev kot drugi izdelki po njihovi ceni.

Pomembno je tudi omeniti, da je to tudi zelo stabilno podjetje z več kot 30-letno zgodovino v panogi in izjemnimi izjavami strank iz podjetij po vsem svetu.

Ena od drugih stvari, ki sem jih izvedel o Commence, je, da so v zadnjih treh desetletjih še naprej posodabljali , izboljševali in širili svojo ponudbo izdelkov, zaradi česar imajo zelo visoko stopnjo zadrževanja strank. To je znak kakovostnega podjetja.

Commence CRM je idealna rešitev CRM za mala in srednja podjetja , saj ponuja obsežen nabor funkcionalnosti, je enostaven za uporabo, cenovno ugoden in podpora strankam podjetja je najboljša v razredu.

Oglejmo si nekaj osnovnih funkcij.

10 najboljših funkcij Začnite s programsko opremo CRM

1. Upravljanje računa in stikov

Commence vam pomaga upravljati vaše poslovne račune in stike, saj vam omogoča zajemanje , sledenje , upravljanje in skupno rabo pomembnih informacij o strankah z ljudmi in oddelki, ki jih potrebujejo za učinkovito opravljanje svojega dela. Najboljše od vsega pa je, da so informacije na voljo takoj in na enem zaslonu.

Za ogled informacij o strankah ni mogoče premikati naprej in nazaj, kot je to pri drugih ponudbah CRM. Uporaba ene centralne baze podatkov omogoča tudi dostop do vaše poslovne zgodovine, e-pošte, vstopnic za storitve, projektov, priložnosti, ponudb, dejavnosti in dokumentov, informacije pa so dostopne kadarkoli, kjerkoli in s katere koli naprave, kot so PC, MAC, IPad ali mobilni telefon.

2. Prodajna priložnost

Avtomatizirani procesi Commence CRM igrajo ključno vlogo pri upravljanju prodajnih priložnosti vašega podjetja, saj vašim prodajnim predstavnikom omogočite takojšen dostop do vseh prodajnih dejavnosti in upravljanje prodajnega cikla od uvedbe do zaključka.

Poleg tega Commence ponuja prednosti, kot so:

• Postopki poteka dela za načrtovanje nadaljnjih sestankov in dejavnosti.
• Zmogljivo poročanje zagotavlja analizo prodaje, poročila po meri in grafično poročanje za vse prodajne dejavnosti.

3. Vodenje vodij

Zajemite, upravljajte in samodejno kvalificirajte nove potencialne stranke ter jih pretvorite v uspešno prodajo z modulom za upravljanje potencialnih strank . Sistem za upravljanje potencialnih strank vam bo omogočil, da zajamete potencialne stranke iz več virov, samodejno kvalificirate in ocenite vsako potencialno stranko ter jih nato razdelite ustreznemu prodajnemu zastopniku.

Sistem točkovanja vodilnih strank zagotavlja, da vaša prodajna ekipa dela na najbolj obetavnih novih poslovnih priložnostih in ne lovi nekvalificiranih.

• Samodejno kvalificirajte in ocenite prednost na podlagi začetnih meril.
• Uporabite samodejni potek dela, da v prihodnje marketinške kampanje vključite nekvalificirane potencialne stranke.

4. Trženje

S funkcijo upravljanja tržnih akcij Commence lahko povečate učinkovitost oglaševalske akcije vašega podjetja. Poleg tega bo vaša marketinška ekipa na voljo z orodji in storitvami, ki jim bodo pomagale enostavno ustvariti ciljno usmerjene kampanje, ki bodo spodbudile resnično zanimanje za vaše stranke in ustvarile nove poslovne priložnosti.

Programska oprema Commence CRM s funkcijo Drip Marketing pomaga svojim strankam graditi prepoznavnost blagovne znamke, ustvarjati več kakovostnih potencialnih strank, skleniti več in več poslov ter se izkazati v svojem poslu. Ustvarite lahko toliko oglaševalskih akcij, za katere mislite, da bodo pripomogle k rasti vašega podjetja, in lahko vnaprej načrtujete njihovo samodejno izvajanje; vsakič boste obveščeni.

Funkcija trženja Commence CRM ponuja orodja, kot so:

• Upravljajte vse generiranje potencialnih strank, konverzije in tesne razmerja in hitro lahko določite vrednost in dobiček vsake oglaševalske akcije.
• Omogoča vam takojšnje spremljanje novih priložnosti.
• Analitična poročila ponazarjajo vsako kampanjo glede na panogo, vir in rezultat.

5. Vodenje projekta

Commence CRM vam ponuja centralizirano funkcijo upravljanja projektov za enostavno načrtovanje in organizacijo vseh projektnih aktivnosti ter omogočanje dostopa vsem pooblaščenim osebjem/zaposlenim.

Funkcija upravljanja projektov Commence CRM vam omogoča sodelovanje pri vsakem projektu z načrtovanjem, sledenjem in spremljanjem celotnega življenjskega cikla projekta ter izvajanjem popravkov, kadar koli in kjer koli je to potrebno. Commence CRM upravlja in optimizira vsak vaš projekt, da doseže bistvene rezultate s popolnim načrtovanjem in upravljanjem virov.

Funkcija upravljanja projektov ponuja orodja, kot so:

• Ostanite usklajeni s svojimi urniki in koledarji, da zagotovite razpoložljivost virov.
• Nenehno upravljajte vsa svoja poslovna opravila, časovne liste projekta, dodelitve virov ter njihove stroške in obseg, da prerazporedite vire, če se hitro pojavi situacija.
• Omogoča vam, da vnaprej zgradite in prilagodite poročanje o vsakem projektu, tako da ostane na pravi poti.
• Pomaga vam pri prepoznavanju projektnih težav (če se pojavijo) na kateri koli stopnji in zagotavljanju korektivnih ukrepov za rešitev.

6. Integracija e-pošte

Druga fantastična lastnost Commence CRM je njegova brezhibna integracija e-pošte s priljubljenimi domenami, na primer Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , pošto za Apple Mac in številnimi drugimi. Če torej vaše podjetje obsega mešano okolje, ne skrbite, saj so vam vse pokrili.

Z njihovo brezhibno integracijo e-pošte boste vsakič, ko pregledate račun ali stik, videli njihovo celotno zgodovino e-pošte. Hitro se lahko prijavite z enim samim klikom in vsa vaša e-pošta bo urejena in shranjena pod evidenco računa/stika.

Druge stvari, ki jih lahko storite s funkcijo integracije e-pošte programske opreme Commence CRM, so:

• Delite pomembne informacije o prodaji, trženju, kontaktne podatke, podatke o strankah in druge storitve po e-pošti z dovoljenjem,
• Omogoča vam, da e-pošto povežete z ustreznim računom, kontaktom in potencialnimi strankami, da jih enostavno spremljate pod Začni.

7. Poročanje in analitika

Commence CRM ponuja zmogljiv nabor funkcij poročanja, ki vključujejo vnaprej izdelana poročila , priložnostna poročila po meri in grafične zmogljivosti poročanja . Ta funkcija vam pomaga, saj vam omogoča popoln in hiter dostop do zgodovine interaktivnih podatkov ter pridobiva poglobljeno znanje o vašem podjetju in stranki, tako da lahko sprejemate premišljene odločitve.

Omogoča vam popolno vpogled v celotno vaše podjetje, pa naj gre za prodajne priložnosti, akcije, marketinške programe, upravljanje vstopnic za storitve, urnike, analizo stroškov itd. od povzetka do popolnega podrobnega poročila, na voljo je vse, kar potrebujete za spremljanje . Vgrajeni generator poročil vam pomaga hitro in učinkovito izdelati poročilo katere koli vrste ali glede na podatke v vašem sistemu z grafično predstavitvijo.

• Poročanje prek grafične analize vam omogoča hiter, učinkovit in razumljiv pregled vaših potencialnih strank, poslovnih poslov, analize dobička/izgub, povprečne velikosti posla itd.
• Dodatna orodja vključujejo vnaprej izdelano, ad hoc poročanje.

8. Socialni CRM

No, z nadgradnjo tehnologije in različnih platform družbenih medijev, ki so prisotne na trgu, so družbeni mediji dvignili prepoznavnost blagovne znamke na novo raven in so se na takšnem področju izkazali za zelo učinkovite.

Vse zasluge gredo Twitterju , Facebooku in LinkedInu , da so danes spremenili način interakcije podjetij z drugimi organizacijami, skupnostmi in posamezniki, zato je Commence nadgradil tudi način, kako ljudje, stranke ali stranke interno komunicirajo s pravim osebjem s svojim edinstvenim socialnim Orodje CRM, imenovano » Pogovori «.

Tako kot katero koli drugo orodje za družabno interakcijo vam Pogovori omogočajo klepetanje, vendar boste pri tem sodelovali/ali sodelovali v realnem času z notranjim osebjem.

Kot katero koli drugo družabno interaktivno orodje za pogovore lahko ustvarite skupine ljudi, ki vas spremljajo, ali ljudi, ki jim sledite; lahko pošiljate neposredna sporočila in klepetate z ljudmi s takojšnjimi opozorili v realnem času.

Vse, kar boste morali storiti, je, da začnete pogovor z dialogom/pozdravom in v kratkem času boste prejeli odgovore od ljudi, ki delajo interno ali na daljavo.

Orodje za pogovore Commence CRM bo izboljšalo vaše poslovanje , saj vam bo omogočilo povezovanje z organizacijami, skupnostmi, skupinami in posamezniki.

9. Obrnite se na podporo

Commence razume, da so vaše stranke življenjska sila vašega podjetja in kako pomembno je, da se hitro odzovete, ko stranka potrebuje vašo storitev.

Commence CRM zagotavlja predstavnikom storitev hiter, z enim klikom takojšen dostop do podatkov o vaši stranki , kar jim dodatno omogoča enostavno zajemanje, sledenje in upravljanje vseh dejavnosti; za hitre in učinkovite odgovore na povpraševanja strank.

Zagotovite svojim strankam čudovito storitev za stranke svetovnega razreda s funkcijami, kot so:

• Commence CRM vam omogoča ustvarjanje, sledenje, eskaliranje reševanja zahtev in poizvedb za storitve za stranke s pomočjo njihovega orodja za upravljanje vstopnic za storitve,
• Vsako dejavnost vaše stranke lahko enostavno upravljate prek različnih oddelkov, oddelkov na hiter in učinkovit način z doslednimi odzivi strank,
• Njihova nadzorna plošča za podporo strankam v realnem času meri produktivnost vašega osebja in vam nudi analitično poročilo, da ga lahko izboljšate (če ni zadovoljivo),
• Priložnosti za navzkrižno prodajo lahko povečate tudi tako, da svojim strankam med pogovorom predstavite svoje nove izdelke.

10. Portal za stranke

To je nova funkcija v Commence CRM, ki bo prav tako jasno razlikovala v sektorju malih in srednje velikih podjetij.

Z njihovim portalom za kanalske partnerje lahko učinkovito zagotavljate spletno storitev za stranke, tako da svojim strankam omogočite osrednji oder/mesto za vnos vstopnic za storitve, dostop do baze znanja in iskanje odgovorov na pogosta in pogosto zastavljena vprašanja.

S pomočjo samoavtomatiziranih orodij , ki jih ponuja Commence CRM, vam nudi čudovito storitev za vaše stranke , poveča njihovo zaupanje in zadovoljstvo z vašimi storitvami, zmanjša klice podpornemu osebju in poveča produktivnost vašega osebja.

Vgrajena zbirka znanja in pogosta vprašanja omogočata strankam Commence, da 24 ur na dan poiščejo odgovore na svoja vprašanja.

Katere panoge lahko uporabljajo programsko opremo Commence CRM

Morda se sprašujete, ali je Commence CRM pravi za vaše podjetje ali katere vrste panog, podjetij ali podjetij uporabljajo programsko opremo in storitve Commence CRM?

Commence je univerzalna rešitev CRM, vendar je v nasprotju s konkurenčnimi izdelki, ki so oblikovani v obliki piškotkov, mogoče hitro in enostavno prilagoditi specifičnim zahtevam industrije. Zaradi tega se izdelek uporablja v neštetih panogah. Pričevanja so na voljo v naslednjih segmentih industrije.

• Proizvodna in distribucijska podjetja
• Zavarovanje
• Finančne storitve
• Upravljanje premoženja
• Potovanje
• Prevoz
• Pravno
• Poslovne storitve

Začnite ocene

Začni načrti in cene

Zgoraj so cenovno ugodni paketi skupaj s funkcijami, ki jih ponuja programska oprema Commence CRM. Izberete lahko katero koli izdajo ali preprosto izberete module, ki jih potrebujete za vaše podjetje.

Začnite s podporo

Podjetje Commence corporation je znano ime pri zagotavljanju storitev svetovnega razreda svojim strankam z ekipo usposobljenih, izkušenih in prijaznih oseb. Njihova ekipa inženirjev in strokovnjakov za izdelke je pripravljena, na voljo na vsakem koraku od začetne implementacije, selitve podatkov, prilagajanja, usposabljanja z navodili, posvetovanja in sistemske integracije tretjih oseb.

Zadnje besede

Iskanje prave rešitve CRM za vaše podjetje je lahko zahtevna naloga. Poleg industrijskih velikanov Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM in Oracle CRM, ki služijo podjetniškemu trgu, lahko izbirate med več sto osnovnimi nizkocenovnimi rešitvami.

Kar manjka, je izdelek, ki ponuja več funkcionalnosti, prilagodljivosti in podpore strankam kot osnovne nizkocenovne rešitve, vendar brez stroškov in kompleksnosti zgoraj naštetih izdelkov podjetja.

Commence CRM ima edinstven položaj, da služi temu tržnemu segmentu. Če želite izvedeti več o Commenceu, lahko uporabite tudi preizkusno vožnjo Commence CRM . To je obsežna ponudba, ki je enostavna za uporabo , prilagodljiva in cenovno dostopna od podjetja z impresivnimi izkušnjami na področju CRM. Če iščete rešitev za CRM, bi moral biti Commence CRM v vašem ožjem izboru.