Programska oprema za klepet v živo za spletna mesta za boljšo uporabniško izkušnjo

Velikokrat si mnogi uporabniki napačno razlagajo programsko opremo za klepetanje v živo kot tisto, na kateri lahko klepetate v živo, kot so Skype , Line ali druge platforme. Vendar govorimo o programski opremi za klepetanje v živo za spletna mesta, ki lahko vašim strankam pomaga rešiti splošne poizvedbe naenkrat, ko pridejo na vaše spletno mesto. Komunikacija je ključnega pomena za vsako podjetje in uvedba možnosti podpore vam lahko pomaga pridobiti zvestobo strank, tako da jim zagotovi najboljšo uporabniško izkušnjo.

Za vsako podjetje ima spletno mesto ključno vlogo skupaj z drugimi dodatnimi dejavniki. Eden od njih je razdelek Pomoč in podpora. To je lahko zasnovano ob upoštevanju splošnih uporabnikovih poizvedb in ga je mogoče predstaviti prek klepetalnega bota na dnu spletnega mesta, ki na primer reče: »Kako vam lahko pomagam?«. Uporabnik bo kliknil ikono klepeta in zadel bo nekaj splošnih poizvedb skupaj z možnostjo izbire 'drugi', če imate kakšno nepovezano poizvedbo, ki bi jo lahko vprašal pri skupini za podporo.

Kaj je programska oprema za klepet v živo?

Programska oprema za klepet v živo je storitev, ki lahko zagotovi takojšnjo podporo in informacije stranki, ki pristane na vašem spletnem mestu. Gre za neposredno sporočanje, ki strankam in skupini za podporo omogoča komunikacijo v realnem času. Je spletno komunikacijsko orodje, ki ga lahko dodate na vaše spletno mesto in omogoča ljudem, da sodelujejo z vašim podjetjem, ne glede na to, ali želijo postavljati vprašanja, potrebujejo pomoč ali najti kakršne koli posebne informacije na vašem spletnem mestu.

Najboljši izbori: programska oprema za klepet v živo za spletna mesta

Če vaše spletno mesto še vedno nima možnosti za hitri klepet s skupino za podporo, je čas, da vskočite. Predstavite možnost klepeta v živo s to najboljšo programsko opremo za klepet v živo za spletna mesta, da pridobite prednost pred svojimi konkurenti.

1. LiveChat

LiveChat je eden vodilnih ponudnikov storitev klepeta v živo in njegova glavna prednost je v preprostosti. To čudovito orodje ima vgrajene številne koristne funkcije, skupaj s svojim čistim vmesnikom brez nereda in preprostim za uporabo. Poleg konzole za klepet ponuja aplikacije za Windows in Mac , ki zagotavljajo integrirano rešitev za pomoč uporabnikom.

Lastnosti:

• Prilagodljivo orodje, ki najbolje ustreza vašim potrebam.
• Varno orodje različni koraki preverjanja.
• Omogoča, da se vaši poslovni cilji uresničijo z boljšo angažiranostjo strank.

 2. Interkom

Dodajte zabavo v svoje klepete v živo z emojiji in GIF-i. Cilj Intercoma je sprožiti pogovore, ki vas lahko povežejo s ciljno publiko in ohranjajo svetlobo. To je bolj ali manj kontaktni obrazec, katerega cilj je takojšnje odgovore ekipe za podporo spletnega mesta. Z interkomom so možni celo glasovni in video klepeti . Prav tako lahko pošiljate e-pošto prek interkoma, kar bo spodbudilo vašo sodelovanje in interakcijo s strankami.

Lastnosti:

• Pomaga pri rasti prihodkov.
• Olajšajte komunikacijo z integracijo več aplikacij.
• Prilagodljivo orodje za posebne potrebe vaše blagovne znamke.

 3. Olark

Olark je ena izmed odličnih programov za klepet v živo, ki jo lahko vdelate v svoje spletno mesto in s svojo funkcijo klepeta v realnem času ponudite odlično sodelovanje s strankami. Je enostavno za uporabo in zabavno orodje, ki ima pomembne funkcije, vključno s funkcijami avtomatizacije klepeta, ki vam omogoča pošiljanje samodejnih sporočil obiskovalcem, ki obiščejo določene strani. Kot dodatna funkcija vam Olark omogoča skrivanje klepeta za določena območja.

 Lastnosti:

• Možnost klepeta v realnem času za boljšo angažiranost strank.
• Omogoča učinkovito organizacijo podatkov o strankah.
• Sporočila brez povezave.

 4. Pridobiti

To je še ena na seznamu najboljše programske opreme za klepet v živo za spletna mesta, ki deluje za boljšo uporabniško izkušnjo. S funkcijo Acquire lahko povečate stopnje konverzije v spletu ali mobilnih napravah, z zagotavljanjem učinkovite podpore prek inteligentnih botov in še veliko več. To čudovito orodje je priročno s funkcijo video in glasovnih klicev. Pridobivanje vam lahko pomaga izboljšati kakovost pogovorov.

 Lastnosti:

• Boti za podporo
• Snemanje videa
• Pametni predlogi

 5. LiveHelpNow

Nenazadnje je LiveHelpNow orodje za sodelovanje s strankami na spletnem mestu, ki poenostavi podporo strankam s storitvami za klepet v živo, nadzorno ploščo s pogostimi vprašanji in še veliko več. Potrebujete le en račun za podporo več blagovnim znamkam in spletnim mestom. LiveHelpNow je na voljo za uporabo za paket, ki se začne pri 21 USD na mesec.

Lastnosti:

• Takojšnji prevod v jezik.
• Vstopnice za podporo.
• SMS podpora strankam, ki imajo radi besedila.

 Zakaj je za spletna mesta potrebna programska oprema za klepet v živo?

Da, za spletna mesta je potrebna programska oprema za klepet v živo iz glavnega razloga, ker večina strank raje klepeta v živo kot kateri koli drug kanal za stike. In priljubljenost se ni kar ustavila, popularno narašča. To je odlično orodje za takojšnjo komunikacijo za kakršne koli poizvedbe in boljše storitve lahko koristijo podjetjem, ki rastejo in rastejo z večjo zvestobo strank.

Z boljšo programsko opremo za klepetanje v živo za spletna mesta boste lahko spremenili način interakcije podjetij s svojimi strankami. Klepeti v živo so vodilne metode digitalne vsebine, saj se vedno, ko ima stranka poizvedbo, bolj verjetno zanese na vaše poslovno spletno mesto in poišče njihovo rešitev ter se tako poveže s katerim koli članom vaše ekipe prek klepeta v živo.

Kaj lahko naredi programska oprema za klepetanje v živo za spletna mesta?

No, ni dvoma, da boljša komunikacija prinaša boljše rezultate, z učinkovito možnostjo klepeta v živo pa se lahko takoj odzovete na vprašanja strank in jim proaktivno pošljete verjetne odgovore daleč, preden vas sploh vprašajo.

Če resno želite imeti programsko opremo za klepet v živo za svoje spletno mesto, je na voljo veliko možnosti s številnimi pomembnimi funkcijami. Tudi tukaj smo našteli nekaj najboljših možnosti programske opreme za klepet v živo, ki jih lahko upoštevate za svoje podjetje. Priporočamo, da se odločite za plačljiv načrt, saj ponujajo več varnosti in zanesljivosti za podjetja. Programska oprema, navedena v tem članku, je dostopna in celo brezplačna za določeno obdobje.

Če imate dodatna vprašanja ali povratne informacije, nam to sporočite v spodnjih komentarjih.

Spremljajte nas na družbenih omrežjih in se naročite na naše glasilo za vsebine, povezane s tehnologijo.