Popravite napako Skype: Exchange potrebuje vaše poverilnice

Skype za podjetja vas lahko včasih zahteva, da znova vnesete svoje poverilnice, čeprav ste to že večkrat storili. Ta težava postane še bolj nadležna, ko vas aplikacija nenehno poziva, da vnesete svoje poverilnice.

Ne samo to, aplikacija vas tudi obvesti, da boste morda videli zastarele podatke v Skypu za podjetja, dokler znova ne vnesete svojih poverilnic. Poglejmo, katere metode za odpravljanje težav lahko uporabite za odpravo te težave.

Popravite Skype napako »Exchange potrebuje vaše poverilnice«.

Počistite svoje poverilnice

Poskusite izbrisati poverilnice, ki ste jih shranili v računalnik, in preverite rezultate.

Odprite nadzorno ploščo, v iskalno vrstico vnesite »poverilnica« in pritisnite Enter.

Kliknite na Upravitelj poverilnic in izberite Poverilnice za Windows .

Začnite tako, da odstranite svoje poverilnice za Skype in Office. Preverite, ali je težava izginila. Če se ne odpravi, odstranite vse poverilnice, povezane s Officeom in Microsoftom.

Znova zaženite Skype, se prijavite v svoj račun in preverite, ali vas aplikacija pozove, da znova vnesete svoje poverilnice.

Ne pozabite preveriti posodobitev. Namestite najnovejšo različico Skypea za podjetja in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Odstranite lokalne podatke aplikacij

Vaša lokalna mapa AppData je mesto, kjer Skype shranjuje predpomnilnik aplikacije in vse začasne datoteke, ustvarjene med vašimi spletnimi sejami. Poskusite odstraniti lokalno mapo AppData in preverite, ali je težava izginila.

Dvokliknite ta računalnik in se pomaknite do C:\Users\UserName\AppData\Local .

Nato poiščite in odstranite mapo Skype.

Znova zaženite aplikacijo, se prijavite in preverite, ali Skype še vedno zahteva, da vnesete svoje poverilnice.

Preverite svoj UPN, primarni naslov SMTP in SIP

Prepričajte se, da uporabljate isti naslov za svoj naslov SMTP (Outlook), SIP (Skype za podjetja) in UPN (glavno uporabniško ime).

Pojdite v skrbniško središče Exchange in izberite Nabiralnik . Če nimate dostopa do skrbniškega centra, se obrnite na skrbnika.

Nato izberite problematičen nabiralnik in e-poštni naslov, ki ga želite urediti.

Vaš naslov Outlook in Skype za podjetja mora biti enak naslovu UPN. Prepričajte se, da so pravilno konfigurirani.

Znova zaženite Skype za podjetja in Outlook ter preverite, ali Exchange še vedno potrebuje vaše poverilnice.

Poleg tega poskrbite, da vaš upravitelj osebnih podatkov sinhronizira vaše kontaktne podatke Skype in Exchange.

Če želite to narediti, zaženite Skype za podjetja in izberite Orodja .

Nato se pomaknite do Možnosti in kliknite Osebno .

Omogočite možnost, ki vašemu računalniku omogoča sinhronizacijo kontaktnih podatkov med Skypeom za podjetja in Exchange .

Znova zaženite Skype za podjetja in preverite, ali je ta metoda rešila težavo.

Izpraznite DNS

Popolnoma zaprite Skype in nato zaženite ukazni poziv s skrbniškimi pravicami.

Vnesite ukaz ipconfig /flushdns in pritisnite Enter, da odstranite predpomnilnik DNS.

Nato zaženite tudi ukaz gpupdate /force , da vsilite posodobitev pravilnika skupine.

Znova zaženite aplikacijo in preverite rezultate.

Uporabite pravilne nastavitve proxyja

Zapustite Skype za podjetja.

V iskalno vrstico Windows vnesite »Internetne možnosti« in izberite zavihek Povezave .

Nato kliknite na nastavitve LAN .

Omogoči Samodejno zaznaj nastavitve, če je možnost onemogočena.

• Opomba : Če vaša organizacija uporablja posebne nastavitve proxy strežnika ali poseben konfiguracijski skript, se obrnite na svojega skrbnika za IT.

Znova zaženite aplikacijo in preverite, ali vas še vedno poziva, da vnesete svoje poverilnice.

Izbrišite mapo sip_user@domain.com

Zaprite Skype za podjetja in se pomaknite do %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Poiščite mapo, ki se začne s sip_user@domain.com . 

Izbrišite ga in eno minuto ne počnite ničesar.

Nato znova zaženite Skype za podjetja, se prijavite in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Poleg tega poskusite uporabiti e-poštni ID kot uporabniško ime namesto vaše domene\uporabniškega imena. Izbrišite svoje geslo za Skype tudi iz upravitelja gesel.

Omogoči ADAL Authentication

Številni uporabniki so to težavo rešili tako, da so omogočili preverjanje pristnosti Azure Active Directory Authentication Library (ADAL).

V iskalno vrstico Windows vnesite cmd , z desno tipko miške kliknite ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik .

Vnesite naslednji ukaz in nato pritisnite Enter – reg dodajte HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Znova zaženite Skype.

Zaključek

Če se Skype za podjetja ne uspe povezati s spletnimi storitvami Exchange, vas lahko aplikacija nenehno poziva, da vnesete svoje poverilnice. Če želite odpraviti to težavo, počistite svoje poverilnice in dovolite Skypu za podjetja in Exchange, da sinhronizirata kontaktne podatke.

Sporočite nam, ali Exchange še vedno potrebuje vaše poverilnice, potem ko sledite vsem korakom, navedenim v tem priročniku.