Popravite napako pri povečavi: vaša internetna povezava je nestabilna

Zoom je orodje, ki združuje ljudi, in eno najbolj priljubljenih orodij za delo in učenje na daljavo na svetu.

Zoom lahko občasno prikaže različne kode napak na zaslonu, ki kažejo, da vaša povezava ni stabilna. Če je vaša povezava z Zoomom nestabilna, boste imeli težave z medpomnjenjem videa ali zvoka ter pogoste prekinitve povezave.

Popravi napako povečave: nestabilna internetna povezava

→ Hitri popravek: Ta napaka se običajno pojavi, ko ste sredi videokonference. Očitno nimate veliko časa za prilagajanje nastavitev ali iskanje krivca. Če uporabljate kamero, jo poskusite izklopiti kot hitro rešitev.

Na ta način lahko sprostite dragoceno pasovno širino, ki naj ohrani kakovost zvoka in skupne rabe zaslona, kar vam omogoča, da še vedno aktivno sodelujete na sestanku.

1. Preverite svojo omrežno povezavo

Prva stvar, ki jo morate storiti, da zagotovite stabilno internetno povezavo, je, da znova zaženete ali izključite modem in usmerjevalnik. Če so še čakajoče posodobitve vdelane programske opreme usmerjevalnika, jih namestite v svojo napravo.

Če želite Zoomu omogočiti dostop do vaše celotne pasovne širine, preverite, ali so v vaše omrežje povezane druge naprave, in jih onemogočite. Poleg tega lahko za dodatno pospešitev povezave uporabite kabel Ethernet, za katerega je znano, da je stabilnejši in hitrejši v primerjavi z brezžično povezavo.

Če ne morete uporabiti kabelske povezave, se prepričajte, da niste predaleč od usmerjevalnika Wi-Fi . V idealnem primeru bi moral biti računalnik, ki ga uporabljate za video konference Zoom, oddaljen le nekaj metrov od usmerjevalnika.

Lahko pa tudi preklopite na drug kanal Wi-Fi in preizkusite, ali opazite kakšne razlike.

Ko upoštevate vse te predloge, preverite svojo povezavo in se prepričajte, da izpolnjujete zahteve glede pasovne širine (v idealnem primeru vsaj 2 Mbps navzgor/navzdol).

Opomba: Začasne infrastrukturne težave na strani vašega ponudnika internetnih storitev lahko negativno vplivajo tudi na vašo internetno povezavo. Stopite v stik s svojim ponudnikom internetnih storitev in preverite, ali obstajajo kakršne koli znane težave z infrastrukturo ali strežnikom.

2. Onemogočite programe, ki zavirajo pasovno širino

Če se v ozadju izvajajo drugi programi, priporočamo, da jih onemogočite, še posebej, če govorimo o programski opremi, ki obremenjuje pasovno širino, kot so programi za sinhronizacijo v oblaku, orodja za pretakanje, programi za izmenjavo videoposnetkov itd.

Če uporabljate VPN , ga onemogočite in preverite, ali opazite kakšne izboljšave glede stabilnosti omrežja. Nekateri statistični podatki kažejo, da lahko uporaba VPN-ja upočasni vašo povezavo do 30 % ali celo 50 %, če uporabljate strežnik VPN, ki ni v vaši regiji.

3. Onemogočite SIP ALG in QOS

SIP ALG ali Application Layer Gateway je orodje, s katerim so opremljeni številni usmerjevalniki. Njegova glavna vloga je preprečiti težave s požarnim zidom usmerjevalnika. Toda včasih lahko SIP ALG povzroči več težav, kot jih odpravi, in onemogočiti ga je pametna odločitev.

Če želite onemogočiti SIP ALG, sledite tem korakom:

Odprite skrbniško stran usmerjevalnika in pojdite na zavihek Napredno ali Napredne nastavitve .

Nato izberite Setup in WAN setup.

Poiščite NAT filtriranje in označite možnost, ki vam omogoča izklop SIP ALG .

Znova zaženite usmerjevalnik in preverite, ali Zoom še vedno zaznava, da je povezava nestabilna.

Ta navodila se lahko razlikujejo glede na model vašega usmerjevalnika. Na nekaterih usmerjevalnikih lahko funkcijo SIP ALG najdete v nastavitvah požarnega zidu. Za podrobna navodila pojdite na stran za podporo proizvajalca usmerjevalnika.

Drugi uporabniki so predlagali, da bi lahko pomagal tudi izklop QoS (kakovost storitve). Kot hiter opomnik je QoS običajno orodje usmerjevalnika, ki daje prednost prometu.

4. Obnovite svoj IP naslov

Osvežitev vašega naslova IP je še ena možna rešitev, ki lahko odpravi to težavo z nestabilno povezavo Zoom.

Zaženite ukazni poziv s skrbniškimi pravicami

Vnesite naslednje ukaze in za vsakim pritisnite Enter:

• netsh winsock ponastavi
• netsh int ip ponastavi
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Znova zaženite računalnik in zaženite Zoom.

5. Spremenite nastavitve DNS

Pojdite v  Nastavitve > Omrežje in internet

Kliknite na svojo internetno povezavo

Pomaknite se navzdol do nastavitev IP in kliknite na IP dodelitvi gumb

Izberite Ročno in omogočite IPv4 ali IPv6, odvisno od vašega omrežja in konfiguracije strojne opreme

Vnesite primarni in sekundarni DNS, ki ga želite uporabiti:

Googlov javni DNS: 8.8.8.8 in 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 in 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 in 1.0.0.1

Uporabite spremembe, znova zaženite računalnik in preverite, ali je napaka izginila.

Sporočite nam, katera rešitev je delovala za vas.