Kako popraviti napako Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams lahko občasno prikaže vse vrste napak. Ko se zgodi nekaj nepričakovanega, storitev preneha delovati in prikaže sporočilo o napaki.

V današnjem priročniku se osredotočamo na napako caa70004 in kako jo lahko odpravite. Ta napaka se običajno pojavi, ko vas Teams ne uspe prijaviti ali ko aplikacija zamrzne in se zruši. Zanimivo je, da se napaka caa70004 pogosto pojavi po ponastavitvi gesla za Office ali Microsoftov račun.

Popravki za napako Microsoft Teams caa70004

Odjavite se in počistite predpomnilnik

Številnim uporabnikom je uspelo odpraviti napako caa70004 tako, da so se odjavili in počistili predpomnilnik. Bodite pozorni na vrstni red korakov, ki jih morate upoštevati. Najprej se morate odjaviti, počistiti predpomnilnik in se znova prijaviti.

Tukaj je podrobna razčlenitev korakov, ki jih morate upoštevati:

Kliknite na svojo profilno sliko in izberite Odjava (zadnja možnost na seznamu).

Nato zaženite File Explorer in vnesite %appdata%\Microsoft\teams .

Ko ste v mapi Teams, počistite predpomnilnik naslednjih map eno za drugo:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Znova zaženite računalnik. Znova zaženite Teams in se znova prijavite. Preverite, ali je napaka caa70004 izginila.

Omogočite TLS v internetnih možnostih

Če je TLS izklopljen, omogočite nastavitev in preverite, ali je ta hitra rešitev rešila težavo.

V iskalno vrstico Windows vnesite »internetne možnosti«.

Izberite Internetne možnosti in kliknite zavihek Napredno .

Nato razširite razdelek Varnost .

Prepričajte se, da sta TLS 1.1 in TLS 1.2 omogočena. Po potrebi potrdite obe polji.

Pritisnite V redu in znova zaženite Teams.

Ponastavi internetne možnosti

Drugi uporabniki so predlagali, da lahko ponastavitev internetnih nastavitev odpravi napako.

Z desno tipko miške kliknite ikono Teams v opravilni vrstici in izberite Končaj .

Nato pojdite na Internetne možnosti → Napredno → Ponastavi .

Zaprite okno in znova zaženite Teams. Preverite, ali je napaka izginila.

Zaprite Drugi programi

Nekatere aplikacije in programi, ki jih izvajate v ozadju, lahko sprožijo napako Teams caa70004. Na primer, veliko uporabnikov, ki so uporabljali Ciscove izdelke ali VPN-je, je potrdilo, da morajo prekiniti povezavo s Cisco ali svojim VPN, da se prijavijo v Teams.

Če uporabljate Cisco ali druge podobne programe, se odjavite iz svojega računa. Najboljši pristop je, da zaprete vse programe v ozadju. Za to lahko uporabite upravitelja opravil . Pojdite na zavihek Procesi , izberite program, ki ga želite zapreti, in kliknite Končaj opravilo .

Nato znova zaženite Teams in se poskusite prijaviti. Če je prijava uspešna, se lahko znova povežete s Cisco ali drugimi programskimi rešitvami.

Drugi uporabniki so potrdili, da so težavo odpravili tako, da so začasno izklopili protivirusni in požarni zid. Torej onemogočite varnostno programsko opremo, se prijavite v Teams in znova omogočite protivirusno in požarno zaščito.

Znova namestite pakete ADAL ali Live ID

Napaka ekipe caa70004 lahko pomeni tudi, da preverjanje pristnosti ni uspelo zaradi manjkajočih podatkov o paketu o knjižnici za preverjanje pristnosti Active Directory (ADAL) ali ID-ju v živo. Ponovna namestitev teh paketov bi morala odpraviti težavo.

Zaženite PowerShell s skrbniškimi pravicami.

Če napaka caa70004 vpliva na delovni račun, znova namestite paket ADAL tako, da zaženete ta ukaz:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xmlment" -Designage Microsoft.xmlAppxmanifest.xml .BrokerPlugin

Po drugi strani pa, če napaka caa70004 vpliva na osebni račun, zaženite naslednji ukaz, da znova namestite paket Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest}Get-Appxmanifest.SutlMonifest.SutlMonifest.SutlMonifest-DixmApp. .CloudExperienceHost

Ko zaženete katerega od teh ukazov, se na zaslonu prikaže indikator napredka, ki prikazuje informacije o postopku namestitve paketa.

Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik, zaženite Teams in se poskusite prijaviti.

Dodajte račun Office 365 na seznam virov uporabnikov

Kliknite meni Start in nato kliknite uporabniški račun (ali ikono silhuete). Ali pa pojdite na Nastavitve → Računi .

Izberite Spremeni nastavitve računa .

Nato kliknite Dostop do službe ali šole (levo podokno).

Kliknite možnost + Poveži . Za prijavo uporabite svoje poverilnice za Office 365.

Nov račun bi moral biti viden na zaslonu. Poskusite znova odpreti Teams.

Če ste pozvani, vnesite svoj e-poštni naslov. Zdaj bi se morali lahko prijaviti, ne da bi se znova overili.

Če se napaka ponavlja, poskusite počistiti svoje poverilnice za Windows. Za podrobna navodila odprite ta priročnik za odpravljanje težav in pojdite na razdelek Počisti upravitelj poverilnic za Windows .

Če nič ni delovalo, odstranite in znova namestite aplikacijo Teams. Sporočite nam, če vam je uspelo odpraviti to težavo.