Nič ne zmoti vašega delovnega procesa tako kot nenadna »napaka klica« v storitvi Microsoft Teams, ki se prekine med pomembnim sestankom. 😩 Ne glede na to, ali gre za izpad zvoka, zamrznitev videa ali popolne prekinitve klica, te težave dnevno prizadenejo milijone uporabnikov. Dobra novica? Večino primerov je mogoče odpraviti s preprostimi koraki. Ta vodnik ponuja ciljno usmerjeno odpravljanje težav , da boste hitro spet na spletu – tehnično znanje ni potrebno. Potopimo se v to in si povrnimo klice! 👇
🕵️♂️ Pogosti vzroki prekinitve povezave »Napaka pri klicu« v storitvi Microsoft Teams
Razumevanje korena težave pospeši odpravljanje težav. Tukaj je nekaj, kar običajno sproži prekinitve klicev v storitvi Teams :
- Nestabilnost omrežja : Šibek Wi-Fi, visoka latenca ali izguba paketov – krivec št. 1.
- Zastarela aplikacija Teams : Napake v starejših različicah povzročajo zrušitve.
- Preobremenitev naprave : Visoka poraba procesorja ali premalo RAM-a med klici.
- Dovoljenja in nastavitve : Blokiran dostop do mikrofona/kamere ali motnje požarnega zidu.
- Napake na strani strežnika : Začasni izpadi Microsofta (redki, vendar najprej preverite stanje).
Nasvet profesionalca: Pred odpravljanjem težav preverite stanje Microsoftove storitve v skrbniškem središču za Teams . Če je zeleno, nadaljujte! 🌟
🔧 Odpravljanje težav s prekinitvijo povezave »Napaka pri klicu« v storitvi Microsoft Teams po korakih
Sledite tem preverjenim korakom po vrsti. Večina uporabnikov težave reši s 3. korakom. Po vsakem klicu preizkusite. 👍
1️⃣ Hitri pregledi in popravki omrežja
Začnite tukaj – 70 % prekinitev povezave je povezanih z omrežjem.
- Če uporabljate Wi-Fi, preklopite na žično ethernetno povezavo.
- Izvedite preizkus hitrosti: Ciljajte na hitrost nalaganja/prenosa 1,5 Mbps na udeleženca ( Microsoftov vodnik po pasovni širini ).
- Znova zaženite usmerjevalnik/modem. Onemogočite VPN, če je aktiven.
- Uporabite orodje za ocenjevanje omrežja v aplikaciji Teams: V aplikaciji Teams pojdite v Nastavitve > Naprave > Opravi testni klic.
2️⃣ Posodobi in znova zaženi aplikacijo Teams
Zastarele aplikacije so pogost vir napak pri klicih v storitvi Teams .
- Namizje: Pomoč > Preveri posodobitve. Znova zaženite Teams (popolnoma zaprite prek upravitelja opravil).
- Mobilne naprave/splet: Posodobitev prek trgovine z aplikacijami ali osvežitve brskalnika.
- Počisti predpomnilnik: %appdata%\Microsoft\Teams v sistemu Windows – izbriši vsebino v podmapah in nato znova zaženi.
3️⃣ Ponastavitev naprave in dovoljenj
| Platforma |
Popravite korake |
| Okna |
1. Nastavitve > Zasebnost > Mikrofon/Kamera > Dovoli Teams.
2. Zaženi kot skrbnik: Z desno tipko miške kliknite ikono Teams.
3. Začasno onemogočite protivirusni program (npr. zaščito v realnem času Windows Defender).
|
| macOS |
1. Sistemske nastavitve > Varnost in zasebnost > Mikrofon/kamera > Teams.
2. Zaprite Teams prek nadzornika dejavnosti.
|
| Mobilne naprave (iOS/Android) |
1. Nastavitve aplikacije > Dovoljenja > Omogoči vse.
2. Prisilno zaprite in ponovno odprite aplikacijo.
|
4️⃣ Napredne rešitve za vztrajne prekinitve povezave ekip
Če osnove ne uspejo, nadgradite:
- Ponastavitev nastavitev aplikacije Teams : Nastavitve > Splošno > Ponastavi na privzeto temo (varnostno kopiranje klepetov).
- Ponovna namestitev programa Teams : Odstranite ga prek nadzorne plošče (Windows) in nato prenesite novo različico z uradne strani .
- Preizkus strojne opreme : Uporabite zunanji mikrofon/slušalke. Posodobite gonilnike zvoka (Upravitelj naprav > Zvok).
- Prilagoditev proxyja/požarnega zidu : Zagotovite, da so vrata 80, 443 in 3478–3481 UDP odprta ( dokumentacija o vratih za Microsoft Teams ).
5️⃣ Kdaj se obrniti na podporo
Še vedno prekinjate povezavo? Zberite diagnostične podatke: Teams > Pomoč > Pošljite povratne informacije > Vključite dnevnike. Pošljite skrbniku IT ali Microsoftovi podpori. Za hitrejšo pomoč navedite svoj operacijski sistem, različico Teams in kodo napake. 🚀
✅ Nasveti za preprečevanje: Ohranite zanesljive klice v Teamsu
- Načrtujte redne posodobitve aplikacij.
- Uporabite pravilnike QoS za Teams v poslovnih omrežjih.
- Spremljajte z orodji, kot je Wireshark, za konice zakasnitve.
- Varnostno kopiranje z mobilno dostopno točko za kritične klice. 📱
Čestitamo – uspešno ste odpravili odpravljanje težav z napako pri klicu v programu Microsoft Teams ! 🎉 Vaši sestanki bodo zdaj potekali gladko. Dodajte to med zaznamke za poznejšo uporabo in delite s sodelavci, ki se soočajo z enako težavo. Imate edinstveno rešitev? Sporočite jo v spodnjih komentarjih – pomagajmo si! 👏
Ostanite povezani, ostanite produktivni.