Nič ne zmoti pomembnega službenega klica tako kot nenadna napaka v medijih v programu Microsoft Teams . Sredi pogovora se nenadoma prekine zvok ali se video zamrzne – frustrirajoče, kajne? 😩 Brez skrbi! Ta vodnik ponuja preproste in preizkušene rešitve za hitro vzpostavitev nemotenega delovanja klicev v programu Teams . Osredotočili smo se na najučinkovitejše popravke za najnovejše različice, da se lahko takoj lotite dela in si povrnete nemoteno komunikacijo. Spremenimo to napako v brezhibno izkušnjo! ✅
Kaj povzroča napako medijev v programu Microsoft Teams med klici?
Razumevanje temeljnih težav vam pomaga, da jih hitreje odpravite. Med pogoste krivce spadajo:
- Napake pri dovoljenjih : Teams ne more dostopati do vašega mikrofona ali kamere.
- Zastareli gonilniki ali aplikacija : Nezdružljive različice programske opreme.
- Omrežne težave : Nestabilno omrežje Wi-Fi ali blokade požarnega zidu.
- Preobremenitev predpomnilnika : Poškodovane začasne datoteke.
- Konflikti strojne opreme : Motenje delovanja protivirusnega programa ali drugih aplikacij.
Če jih opazite zgodaj, ste na pol poti do zmage. Ste pripravljeni na odpravljanje težav? Sledite spodnjim oštevilčenim korakom – vsak korak temelji na prejšnjem za največji učinek. 🔧
🔥 Vodnik po korakih: Kako odpraviti napako medijev v programu Microsoft Teams
Začnite z osnovami in po potrebi stopnjujte težavo. Večina uporabnikov reši težave v manj kot 10 minutah!
1️⃣ Preveri in podeli dovoljenja (najhitrejša zmaga!)
Vaš operacijski sistem morda blokira Teams. To odpravite tako:
- Odprite nastavitve aplikacije Teams > Naprave > Prepričajte se, da sta izbrana mikrofon/kamera.
- V sistemu Windows: Nastavitve > Zasebnost > Mikrofon/Kamera > Dovoli namizne aplikacije.
- V sistemu macOS: Sistemske nastavitve > Varnost in zasebnost > Dodeli dostop aplikaciji Teams.
- Znova zaženite Teams in preizkusite klic.
Profesionalni nasvet: Za osvežitev vklopite/izklopite dovoljenja. To odpravi 40 % primerov!
2️⃣ Posodobite ekipe in voznike
Zastarela programska oprema je glavni krivec. Posodobite zdaj:
- V aplikaciji Teams: ikona profila > Preveri posodobitve .
- Upravitelj naprav Windows: Z desno tipko miške kliknite zvočne/video naprave > Posodobi gonilnik.
Za najnovejše posodobitve obiščite stran s posodobitvami za Microsoft Teams .
3️⃣ Počisti predpomnilnik Teams (čarobna ponastavitev!)
Poškodovan predpomnilnik povzroča medijske napake. Obrišite ga:
| Platforma | Koraki |
| Okna | %appdata%\Microsoft\Teams > Izbriši vsebino map, kot so blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. |
| macOS | ~/Knjižnica/Podpora za aplikacije/Microsoft/Ekipe > Izbriši podobne mape. |
| Znova zaženite Teams | Prijavi se in preizkusi! |
Ta korak oživi zastoječe medije brez izgube podatkov. 🎉
4️⃣ Optimizirajte omrežje in požarni zid
Teams potrebuje vrata 3478–3481 (UDP). Preizkusite svojo povezavo:
- Zaženite orodje za ocenjevanje omrežja Teams (prenesite ga iz aplikacije).
- Začasno onemogočite VPN.
- Dodajte ekipe na belo listo v nastavitvah protivirusnega programa/požarnega zidu.
Za podrobnejšo diagnostiko si oglejte Microsoftov omrežni vodnik .
5️⃣ Napredne rešitve: ponastavitev, ponovna namestitev ali preverjanje strojne opreme
Če osnove ne uspejo:
- Ponastavitev aplikacije Teams : Nastavitve sistema Windows > Aplikacije > Teams > Napredno > Ponastavi.
- Ponovna namestitev : Odstranite prek nadzorne plošče, prenesite svežo različico z uradne strani .
- Preizkus strojne opreme : Priključite zunanji mikrofon/kamero ali poskusite z drugo napravo.
📊 Hitri kontrolni seznam: Tabela odpravljanja napak medijev v programu Microsoft Teams
| Težava | Simptom | Popravi prioriteto | Stopnja uspešnosti |
| Samo zvok | Ni vhodnega/izhodnega zvoka | Dovoljenja + predpomnilnik | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Zamrznitev videa | Črn zaslon | Gonilniki + posodobitev | ⭐⭐⭐⭐ |
| Razburjeni mediji | Zamik med klici | Omrežje + požarni zid | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Popolna zatemnitev | Brez avdio/video opreme | Ponovno namestite | ⭐⭐⭐ |
🛡️ Preventivni nasveti za preprečevanje prihodnjih medijskih napak ekip
Bodite pred napakami:
- Omogočite samodejne posodobitve v aplikaciji Teams.
- Kadar koli je mogoče, uporabite žično ethernetno povezavo prek omrežja Wi-Fi.
- Tedensko brisanje predpomnilnika. 🧹
- Pred pomembnimi sestanki preizkusite naprave v aplikaciji Teams.
- Protivirusni program naj bo posodobljen, vendar na belem seznamu.
Te navade zagotavljajo zanesljive klice vsakič. Vaša ekipa vam bo hvaležna! 👏
Zaključek: Čakajo vas nemoteni klici Microsoft Teams !
Tukaj je – popoln arzenal za odpravljanje napak v medijih v storitvi Microsoft Teams med klici . Začnite s 1. korakom in verjetno boste v nekaj trenutkih spet imeli brezhibne videokonference. Če težave ne prenehajo, delite svojo nastavitev v spodnjih komentarjih – tukaj smo, da vam pomagamo izboljšati te popravke. Veselo klicanje! 🚀📞
Preizkušeno v najnovejših različicah Teams za vrhunsko zmogljivost.