Popravite Office 365: vaš račun je v slabem stanju

»Vaš račun je v slabem stanju« je nadležna napaka Office 365, ki uporabnikom onemogoča prijavo. Kot rešitev so uporabniki pozvani, da se prijavijo v spletni račun. Toda rešitev, ki jo ponuja Microsoft, ne deluje vedno.

Kako popraviti napake v računu Office 365 Bad State

1. Preverite svoje naročnine in različico Officea

Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico Office 365.

Pomaknite se do svojega portala Office 365

Kliknite na svoje prikazno ime

Pojdite na Moji računi

Izberite Naročnine

Če v svojih naročninah vidite omembo » Najnovejša namizna različica Officea «, to pomeni, da je vaša različica Officea posodobljena. Če ustrezna omemba ni na voljo, morate namestiti najnovejše posodobitve za Office 365.

2. Odstranite svoje poverilnice za Office

Če prva rešitev ni delovala, lahko odstranite poverilnice za Office in preizkusite, ali se lahko nato prijavite v Officeove aplikacije.

Odjavite se iz vseh Officeovih aplikacij

Odprite nadzorno ploščo 

Kliknite Uporabniški računi

Pojdite na Upravitelj poverilnic

Izberite Poverilnice za Windows

Izberite možnost Odstrani poverilnice za Office in se prepričajte, da so odstranjene vse poverilnice za Office

Ponovno se prijavite v Office 365.

3. Preverite svoje nastavitve s cmdletom Azure AD PowerShell

Nekatere nastavitve vaše domene lahko sprožijo to napako Office 365. Če ga želite popraviti, morate zagnati vrsto cmdletov.

Najprej se morate povezati z modulom Microsoft Azure Active Directory za Windows PowerShell. Nato zaženite ta cmdlet Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Preverite rezultate, ki jih je vrnil cmdlet, in se prepričajte, da so na voljo naslednje nastavitve:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• PromptLoginBehavior : NativeSupport
• PodpiraMfa : Res

Zdaj, če te nastavitve niso na voljo, morate zagnati naslednje cmdlete:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Znova zaženite Office 365 in preverite, ali je napaka izginila.

4. Dodajte dodaten službeni ali šolski račun

Nekateri uporabniki so predlagali, da jim je dodajanje službenega ali šolskega računa odpravilo težavo. Čeprav ta hitra rešitev morda ne bo delovala pri vseh, je vredno poskusiti.

Sharepoint: Vaš račun je v slabem stanju

Če na Sharepointu prejemate napako v računu slabega stanja, je vredno omeniti, da do te težave pride, ker SharePoint Designer sploh ni bil zasnovan tako, da bi bil združljiv s sodobnim preverjanjem pristnosti (ADAL).

Dobra novica je, da lahko to napako odpravite s pomočjo tega Microsoftovega vodnika po korakih .

Upamo, da so vam rešitve, navedene v tem priročniku, pomagale odpraviti to napako in zdaj se lahko brez težav prijavite v Office 365.