Popravite ekipe: prišlo je do napake in okrevamo

Microsoft Teams se lahko včasih zatakne v zanki zrušitve in zagona. Ko pride do te težave, aplikacija običajno prikaže napako, ki pravi: "Prišlo je do napake in obnavljamo." Ekipe preprosto visijo za 10 ali 15 sekund, nato si opomorejo za nekaj sekund, da kasneje spet visi.

Ta postopek se ponovi trikrat ali štirikrat. Po tem Teams prikaže nekoliko drugačno sporočilo o napaki, ki pravi: »Prišlo je do napake. Oprostite za nevšečnosti. Prosimo, prijavite se znova«.

Kako popraviti napako »Prišlo je do napake in popravljamo« v ekipah

⇒ Hitri popravek :

Če uporabljate zastarelo različico aplikacije Teams, kliknite sliko profila in izberite Preveri posodobitve . Odjavite se iz svojega računa, zaprite Teams, znova zaženite aplikacijo in se znova prijavite. Preverite, ali se napaka ponavlja tudi po namestitvi najnovejše različice aplikacije.

Preverite svojo povezavo

Če želite zagotoviti, da vaša omrežna povezava ni kriva za to napako, znova zaženite usmerjevalnik. Če uporabljate brezžično povezavo, preklopite na kabelsko povezavo. Če to ni mogoče, pojdite na konfiguracijsko stran usmerjevalnika in preklopite na drug brezžični kanal.

Zaženite brskalnik, odprite nov zavihek in v naslovno vrstico vnesite 192.168.1.1 . Mnogi proizvajalci usmerjevalnikov uporabljajo ta naslov IP kot dostopno točko do konfiguracijskih nastavitev svojega usmerjevalnika. Poiščite in izberite nastavitve Wi-Fi ter preklopite na drug kanal. Za podrobna navodila pojdite na stran za podporo proizvajalca usmerjevalnika. Poleg tega odklopite druge naprave, povezane z omrežjem, da sprostite več pasovne širine za Teams.

Ne uporabljajte klepeta med skupno rabo zaslona

Mnogi uporabniki so opazili, da se ta napaka pojavi, ko uporabljajo klepet na sestanku, medtem ko eden od udeležencev deli svoj zaslon. Zdi se, da diapozitivi in ​​videoposnetki povzročajo to sporočilo o napaki pogosteje kot druge vrste datotek. Ne uporabljajte kombinacije skupne rabe zaslona in klepeta ter preverite, ali opazite kakšne izboljšave.

Izbrišite predpomnilnik s PowerShell

Številni uporabniki, ki so se glede te težave obrnili na Microsoftovo podporo, so morali zagnati poseben skript PowerShell za brisanje predpomnilnika aplikacije.

V iskalno vrstico Windows vnesite »powershell«, z desno tipko miške kliknite PowerShell in izberite Zaženi kot skrbnik . Nato zaženite spodnji skript:

$VerbosePreference = "Nadaljuj"

# Prisilno zaprite kateri koli proces Teams

Get-Process -Ime "Ekipe" | Stop-Proces-Sila

# Pridobite poti za Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Odstranite predmete

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Lahko pa se pomaknete do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft in izbrišete datoteke iz naslednjih map predpomnilnika:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Nato znova zaženite Teams in preverite, ali je napaka izginila.

Posodobite ali znova namestite svoj grafični gonilnik

To sporočilo o napaki je morda povezano z zrušitvijo vašega GPU-ja. Poskusite posodobiti ali znova namestiti grafični gonilnik.

Zaženite upravitelja naprav in izberite Display Adapters .

Nato z desno tipko miške kliknite svoj grafični gonilnik in izberite Posodobi gonilnik .

Če se napaka ponavlja, znova z desno tipko miške kliknite gonilnik GPU in izberite Odstrani napravo .

Znova zaženite računalnik, znova zaženite Teams in preverite, ali je težava izginila.

Ustvarite bližnjico do prejšnje različice Teams

Več uporabnikov je to težavo rešilo z ustvarjanjem bližnjice do prejšnje izvedljive datoteke Microsoft Teams. Z drugimi besedami, prisilno odprete Teams v prejšnji različici.

Pomaknite se do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Poiščite datoteko teams.exe .

Nato z desno miškino tipko kliknite nanjo in izberite Ustvari bližnjico .

Dvokliknite novo bližnjico, da zaženete Teams. Upajmo, da je napaka »Prišlo je do napake in okrevamo« je zdaj zgodovina.

Zaključek

Za zaključek se lahko Microsoft Teams včasih zatakne v zanki zrušitve in zagona. Če želite odpraviti to težavo, posodobite aplikacijo, se znova prijavite in posodobite grafični gonilnik. Poleg tega poskusite odpreti Teams iz prejšnje različice.

Sporočite nam, katera rešitev je delovala za vas. Ali ste našli druge rešitve za odpravo motečega zrušitve in zagonske zanke v Teams? Navedite korake, ki jih morate slediti, v spodnjih komentarjih.