Microsoft Teams: Deaktiver Hvordan var samtalekvaliteten?

Etter hver samtale spør Microsoft Teams deg hvordan samtalekvaliteten var. Selskapet er avhengig av tilbakemeldinger fra brukere for å forbedre samtalekvaliteten på Teams. Men mange brukere synes dette spørsmålet er veldig irriterende. Og siden de fleste av dem bruker Teams til jobb- eller utdanningsformål, ignorerer de ganske enkelt spørsmålet. For å si det annerledes, de har ikke tid til å vurdere samtalekvaliteten.

Det er derfor mange brukere gjerne vil deaktivere "Hvordan var samtalekvaliteten?" ledetekst.

Kan jeg deaktivere tilbakemeldingsforespørselen om samtalekvalitet på Microsoft Teams?

Det er for øyeblikket ingen måte å deaktivere tilbakemeldingsvinduet for samtalekvalitet på Microsoft Teams. Redmond-giganten trenger konstant tilbakemelding fra brukere for å forbedre samtalekvaliteten på plattformen.

Du kan imidlertid stemme opp denne ideen på Microsoft Teams UserVoice. Fortell Microsoft at du virkelig hater tilbakemeldingsforespørselen om samtalekvalitet. Forhåpentligvis vil selskapet lytte til brukerne og redusere frekvensen av meldingene.

Jobber i et kundesenter

Hvis du jobber i et kundesenter der samtaler leveres til Teams, kan det å bli bedt om å rangere samtalene gjøre deg gal. Vi forstår det. Du svarer på titalls anrop om dagen, og det siste du vil gjøre er å vurdere samtalekvaliteten.

Å kunne redusere prosentandelen av tilbakemeldingsforespørsler vil være veldig nyttig for både telefonsenterledere og agenter.

Ideelt sett bør Microsoft slå av denne forespørselen. Eller i det minste redusere frekvensen. Hvis brukere ønsker å gi tilbakemelding om samtalekvaliteten, bør det være en valgfri tilbakemeldingsknapp tilgjengelig. Ikke en meldingsboks.

Tross alt måler Quality Dashboard i 365 allerede samtalekvaliteten. Dette gjør bare tilbakemeldinger om anropskvalitet på Microsoft Teams irriterende og overflødig.

For å konkludere kan Microsoft Teams-brukere for øyeblikket ikke deaktivere forespørselen om samtalekvalitet. Men de kan stemme opp denne ideen på Microsoft Teams UserGuide-nettstedet.