Live Chat-programvare for nettsteder for bedre kundeopplevelse

Mange ganger feiltolker mange brukere live chat-programvare til å være de du kan chatte live på som Skype , Line eller andre plattformer. Men vi snakker om live chat-programvaren for nettsteder som kan hjelpe kundene dine med å løse generelle spørsmål på en gang når de kommer til nettstedet ditt. Kommunikasjon er avgjørende for enhver bedrift, og å introdusere et støttealternativ kan hjelpe deg å oppnå kundelojalitet ved å gi dem den beste kundeopplevelsen.

For enhver bedrift spiller et nettsted en viktig rolle sammen med andre tilleggsfaktorer. En av dem er delen Hjelp og støtte. Dette kan utformes med brukerens generelle spørsmål i tankene og kan presenteres gjennom en chatbot nederst på nettstedet som for eksempel sier "Hvordan kan jeg hjelpe deg?". Brukeren vil klikke på chat-ikonet og det vil treffe noen generelle spørsmål sammen med et alternativ for å velge "andre" hvis du har noen urelaterte spørsmål å spørre fra supportteamet.

Hva er Live Chat-programvare?

Live chat-programvare er en tjeneste som kan gi umiddelbar støtte og informasjon til kunden som lander på nettstedet ditt. Det er en instant messenger som lar kunde- og supportteam kommunisere i sanntid. Det er et nettbasert kommunikasjonsverktøy som kan legges til nettstedet ditt, slik at folk kan engasjere seg i bedriften din enten de vil stille spørsmål, trenger hjelp eller finne spesiell informasjon på nettstedet ditt.

Toppvalg: Live Chat-programvare for nettsteder

Hvis nettstedet ditt fortsatt ikke har mulighet til en rask chat med supportteamet, er det på tide å hoppe inn. Introduser et live chat-alternativ med disse beste live chat-programvarene for nettsteder for å få et forsprang på konkurrentene dine.

1. LiveChat

LiveChat er en av de ledende live chat-tjenesteleverandørene, og dens største styrke ligger i dens enkelhet. Dette fantastiske verktøyet er innebygd med mange fordelaktige funksjoner sammen med det rene, rotfrie og brukervennlige grensesnittet. Bortsett fra chat-konsollen, tilbyr den apper for Windows og Mac , og leverer en integrert helpdesk-løsning.

Funksjoner:

• Tilpassbart verktøy som passer best til dine behov.
• Sikkert verktøy ulike verifiseringstrinn.
• Får forretningsmålene dine til å bli virkelighet med bedre kundeengasjement.

 2. Intercom

Legg til moro i livechattene dine med emojier og GIF-er. Intercoms mål er å sette i gang samtaler som kan knytte deg til målgruppen og holde det lett. Det er mer eller mindre et kontaktskjema som tar sikte på umiddelbare svar fra nettstedets supportteam. Med intercom er til og med tale- og videochatter mulig. Du kan også sende e-post via intercom som gir opphav til kundeengasjement og interaksjon.

Funksjoner:

• Bidrar til inntektsvekst.
• Forenkle kommunikasjonen ved å integrere flere apper.
• Tilpassbart verktøy for merkevarens spesifikke behov.

 3. Olark

Olark er en av de flotte live chat-programvarene du kan bygge inn på nettstedet ditt for å tilby stort kundeengasjement med sanntids chat-funksjonen. Det er enkelt å bruke og morsomt verktøy som har bemerkelsesverdige funksjoner, inkludert chatautomatiseringsfunksjoner som lar deg sende automatiske meldinger til besøkende som besøker bestemte sider. Som en tilleggsfunksjon lar Olark deg skjule chatten for visse geografier.

 Funksjoner:

• Sanntids chat-alternativ for bedre kundeengasjement.
• Tillater effektiv organisering av kundedata.
• Frakoblet meldinger.

 4. Anskaffe

Dette er enda en på listen over beste live chat-programvare for nettsteder som fungerer for bedre kundeopplevelse. Med Acquire kan du øke konverteringsfrekvensene på nettet eller mobilen, gi effektiv støtte gjennom intelligente roboter og mye mer. Dette fantastiske verktøyet kommer hendig med video- og taleanropsfunksjonalitet. Acquire kan hjelpe deg med å forbedre kvaliteten på samtaler.

 Funksjoner:

• Støtteroboter
• Videoopptak
• Smarte forslag

 5. LiveHelpNow

Sist, men ikke minst, er LiveHelpNow et kundeengasjementverktøy på en nettside som gjør kundestøtte enklere med live chat-tjenester, FAQ-dashboard og mye mer. Du trenger bare en enkelt konto for å gi støtte til flere merker og nettsteder. LiveHelpNow er tilgjengelig for bruk for en pakke som starter på $21 per måned.

Funksjoner:

• Øyeblikkelig språkoversettelse.
• Støttebilletter.
• SMS-støtte til kunder som liker tekster.

 Hvorfor er det behov for Live Chat-programvare for nettsteder?

Ja, det er behov for live chat-programvare for nettsteder av hovedgrunnen til at de fleste av kundene foretrekker å live chat over en hvilken som helst annen kontaktkanal. Og populariteten har ikke bare stoppet, den øker populært. Dette er et flott verktøy for umiddelbar kommunikasjon for alle spørsmål, og bedre tjenester kan være til nytte for bedrifter som vokser og vokser med mer kundelojalitet.

Med en bedre live chat-programvare for nettsteder vil du kunne endre måten selskaper samhandler med kundene sine på. Livechatter er ledende digitale innholdsmetoder, da hver gang en kunde har et spørsmål, er det mer sannsynlig at de stoler på bedriftens nettsted og søker løsningen deres og dermed kobles til noen av teammedlemmene dine via live chat.

Hva kan live chat-programvare for nettsteder gjøre?

Vel, det er ingen tvil om at bedre kommunikasjon gir bedre resultater, og med et effektivt live chat-alternativ kan du svare på kundeforespørsler umiddelbart og proaktivt sende dem de sannsynlige svarene langt før de i det hele tatt spør deg.

Hvis du er seriøs med å ha live chat-programvare for nettstedet ditt, er det mange tilgjengelige alternativer med mange bemerkelsesverdige funksjoner. Til og med har vi listet opp noen av de beste programvarealternativene for live chat du kan vurdere for din virksomhet. Vi anbefaler at du velger en betalt plan da de tilbyr mer sikkerhet og pålitelighet for bedrifter. Programvaren som er oppført i denne artikkelen er rimelig og til og med gratis i en viss periode.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller tilbakemeldinger, gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

Følg oss på sosiale medier og abonner på vårt nyhetsbrev for teknologirelatert innhold.