Microsoft Teams kan gi alle slags feil fra tid til annen. Når noe uventet skjer, slutter tjenesten å fungere og viser en feilmelding.
I dagens guide fokuserer vi på feilen caa70004 og hvordan du kan fikse den. Denne feilen oppstår vanligvis når Teams ikke klarer å logge deg på eller når appen fryser og krasjer. Interessant nok oppstår feil caa70004 ofte etter tilbakestilling av Office- eller Microsoft-kontopassordet.
Rettelser for Microsoft Teams-feil caa70004
Logg ut og tøm bufferen
Mange brukere klarte å fikse feilen caa70004 ved å logge av og tømme hurtigbufferen. Vær oppmerksom på rekkefølgen på trinnene du må følge. Først må du logge ut, tømme bufferen og logge på igjen.
Her er en detaljert oversikt over trinnene du må følge:
Klikk på profilbildet ditt og velg Logg av (det siste alternativet på listen).
Start deretter filutforskeren og skriv inn %appdata%\Microsoft\teams .
Når du er i Teams-mappen, tøm bufferen for følgende mapper én etter én:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Start datamaskinen på nytt. Start Teams på nytt og logg på igjen. Sjekk om feilen caa70004 er borte.
Aktiver TLS i Internett-alternativer
Hvis TLS er slått av, aktiver innstillingen og sjekk om denne raske løsningen løste problemet.
Skriv inn "internettalternativer" i søkefeltet i Windows.
Velg Internett-alternativer og klikk på kategorien Avansert .
Utvid deretter delen Sikkerhet .
Sørg for at TLS 1.1 og TLS 1.2 er aktivert. Kryss av de to boksene om nødvendig.
Trykk OK og start Teams på nytt.
Tilbakestill Internett-alternativer
Andre brukere antydet at tilbakestilling av Internett-innstillingene dine kan løse feilen.
Høyreklikk på Teams-ikonet på oppgavelinjen og velg Avslutt .
Gå deretter til Internett-alternativer → Avansert → Tilbakestill .
Lukk vinduet og start Teams på nytt. Sjekk om feilen er borte.
Lukk andre programmer
Noen av appene og programmene du kjører i bakgrunnen kan utløse Teams-feil caa70004. For eksempel bekreftet mange brukere som brukte Cisco-produkter eller VPN-er at de måtte koble fra Cisco eller VPN-ene deres for å logge på Teams.
Hvis du bruker Cisco eller andre lignende programmer, logg ut fra kontoen din. Den beste tilnærmingen er å lukke alle bakgrunnsprogrammene. Du kan bruke Task Manager til å gjøre det. Gå til fanen Prosesser , velg programmet du vil lukke og klikk på Avslutt oppgave .
Start deretter Teams på nytt og prøv å logge på. Hvis påloggingen er vellykket, kan du koble til Cisco eller andre programvareløsninger på nytt.
Andre brukere bekreftet at de løste problemet ved å midlertidig slå av antivirus- og brannmuren. Så deaktiver sikkerhetsprogramvaren, logg på Teams og aktiver antivirus- og brannmurbeskyttelsen på nytt.
Installer ADAL- eller Live ID-pakkene på nytt
Teams-feil caa70004 kan også indikere at autentiseringen mislyktes på grunn av manglende pakkeinformasjon om Active Directory Authentication Library (ADAL) eller Live ID. Å installere disse pakkene på nytt bør løse problemet.
Start PowerShell med administratorrettigheter.
Hvis feil caa70004 påvirker en arbeidskonto, installer ADAL-pakken på nytt ved å kjøre denne kommandoen:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode-App.Aackdown Microsoft .BrokerPlugin
På den annen side, hvis feil caa70004 påvirker en personlig konto, kjør følgende kommando for å installere Live ID-pakken på nytt:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceA .CloudExperienceHost
Etter at du har kjørt noen av disse kommandoene, vises en fremdriftsindikator på skjermen som viser informasjon om pakkeinstallasjonsprosessen.
Når prosessen er over, start datamaskinen på nytt, start Teams og prøv å logge på.
Legg til Office 365-konto i brukerlisten over ressurser
Klikk på Start-menyen og klikk deretter på brukerkontoen (eller silhuettikonet). Eller gå til Innstillinger → Kontoer .
Velg Endre kontoinnstillinger .
Klikk deretter på Få tilgang til arbeid eller skole (venstre rute).
Klikk på + Koble til . Bruk Office 365-legitimasjonen din for å logge på.
Den nye kontoen skal være synlig på skjermen. Prøv å åpne Teams igjen.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn e-postadressen din. Du skal nå kunne logge på uten å autentisere deg selv igjen.
Hvis feilen vedvarer, prøv å tømme Windows-legitimasjonen. For detaljerte instruksjoner, åpne denne feilsøkingsveiledningen og gå til Fjern Windows Credential Manager-delen .
Hvis ingenting fungerte, avinstaller og installer Teams-appen på nytt. Gi oss beskjed hvis du klarte å fikse dette problemet.