Hvordan fikse feil i overføring på Skype for Business

Skype for Business kan noen ganger mislykkes i å sende vedlegg. Når det skjer, ser det ut til at filen først lastes inn i noen sekunder, men så vises meldingen "Feil ved overføring" på skjermen. La oss dykke inn og se hva du kan gjøre med dette problemet.

Hvordan fikse Skype for Business-filoverføring mislyktes

Sjekk filnavnet

Husk at Skype for Business forhindrer brukere i å sende filer med visse filnavn. Mer spesifikt støttes ikke følgende utvidelser: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Med andre ord, hvis du prøver å sende en fil som har en av filnavnene som er oppført ovenfor, ikke bli overrasket om du ikke kan sende dem via direktemeldinger. Prøv å konvertere filen til et annet format eller rediger filtypen manuelt.

Kontakt IT-administratoren din

Hvis IT-administratoren din har deaktivert filoverføringsalternativet på brukerkontoen din, vil du ikke kunne sende filer via IM. Kontakt administratoren din og be dem sjekke filoverføringsinnstillingene for kontoen din.

I tillegg er det også muligheten for at mottakeren ikke har den nødvendige tillatelsen til å motta filer fra andre brukere. I dette tilfellet bør mottakeren kontakte administratoren for ytterligere hjelp.

Tøm Skype for Business-bufferen

Avslutt Skype for Business helt.

Klikk deretter på Slett påloggingsinformasjonen min for å fjerne eventuell påloggingsinformasjon.

Gå til Brukere\Brukernavn\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .

Gå videre og slett mappen sip_profileName .

Slett deretter alle filene fra Tracing- mappen. Men ikke slett selve mappen, du må beholde den.

Start ledeteksten og kjør kommandoen ipconfig /flushdns .

Endre MaxUserPort-verdien

En rekke brukere løste denne feilen ved å endre MaxUserPort-verdien.

Skriv inn regedit i søkefeltet i Windows og åpne Registerredigering.

Naviger deretter til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .

Klikk på Parametere uten å utvide listen.

Finn MaxUserPort- parameteren og sjekk om den allerede er definert.

Hvis den ikke er det, oppretter du en ny DWORD- nøkkel og gir den navnet MaxUserPort.

Høyreklikk på den og velg Endre .

Velg Desimal og sett verdien til 5000 .

Bruk endringene og kontroller resultatene.

Konklusjon

Hvis du ikke kan sende filer på Skype for Business, sørg for at appen støtter filtypen til filen du prøver å sende. Tøm deretter appbufferen og be IT-administratoren om å sjekke innstillingene for filoverføring på kontoen din.

Fortell oss hvordan feilsøkingsprosessen gikk for deg. Bruk gjerne kommentarene nedenfor.