Fiks Skype-feil: Exchange trenger legitimasjonen din

Skype for Business kan noen ganger be deg om å skrive inn legitimasjonen din på nytt, selv om du allerede har gjort det flere ganger. Dette problemet blir enda mer irriterende når appen kontinuerlig ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.

Ikke bare det, men appen informerer deg også om at inntil du skriver inn legitimasjonen din igjen, kan du se utdatert informasjon i Skype for Business. La oss se hvilke feilsøkingsmetoder du kan bruke for å fikse dette problemet.

Reparer Skype-feilen "Exchange trenger påloggingsinformasjon".

Fjern legitimasjonen din

Prøv å slette legitimasjonen du har lagret på datamaskinen din og sjekk resultatene.

Åpne kontrollpanelet, skriv inn 'legitimasjon' i søkefeltet, og trykk på Enter.

Klikk på Credential Manager og velg Windows Credentials .

Start med å fjerne Skype- og Office-legitimasjonen din. Sjekk om problemet er borte. Hvis det vedvarer, fjern all din Office- og Microsoft-relaterte legitimasjon.

Start Skype igjen, logg på kontoen din og sjekk om appen ber deg om å skrive inn legitimasjonen din igjen.

Ikke glem å se etter oppdateringer. Installer den nyeste versjonen av Skype for Business og sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Fjern Local AppData

Den lokale AppData-mappen din er stedet der Skype lagrer appbufferen og alle de midlertidige filene som genereres under nettøktene dine. Prøv å fjerne den lokale AppData-mappen og sjekk om problemet er borte.

Dobbeltklikk på Denne PC-en og naviger til C:\Users\UserName\AppData\Local .

Finn og fjern deretter Skype-mappen.

Start appen på nytt, logg på og sjekk om Skype fortsatt ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.

Sjekk UPN-, Primær SMTP- og SIP-adresser

Sørg for at du bruker samme adresse for SMTP (Outlook)-adressen din, SIP (Skype for Business) og UPN (User Principale Name).

Gå til Exchange-administrasjonssenteret og velg Postboks . Kontakt administratoren din hvis du ikke har tilgang til administrasjonssenteret.

Velg deretter den problematiske postkassen og e-postadressen du vil redigere.

Outlook- og Skype for Business-adressen din skal være den samme som UPN-adressen din. Sørg for at de er riktig konfigurert.

Start Skype for Business og Outlook på nytt, og sjekk om Exchange fortsatt trenger legitimasjonen din.

Sørg i tillegg for at Personal Information Manager synkroniserer Skype- og Exchange-kontaktinformasjonen din.

For å gjøre det, start Skype for Business og velg Verktøy .

Naviger deretter til Alternativer og klikk på Personlig .

Aktiver alternativet som lar datamaskinen din synkronisere kontaktinformasjon mellom Skype for Business og Exchange .

Start Skype for Business igjen og sjekk om denne metoden løste problemet.

Skyll DNS

Avslutt Skype helt og start deretter kommandoprompt med administratorrettigheter.

Skriv inn ipconfig /flushdns- kommandoen og trykk Enter for å fjerne DNS-cachen.

Kjør deretter kommandoen gpupdate /force også for å tvinge oppdateringen på gruppepolicyen.

Start appen på nytt og sjekk resultatene.

Bruk de riktige proxyinnstillingene

Avslutt Skype for Business.

Skriv "Alternativer for Internett" i søkefeltet i Windows og velg kategorien Tilkoblinger .

Klikk deretter på LAN-innstillinger .

Aktiver Oppdag innstillinger automatisk hvis alternativet er deaktivert.

• Merk : Hvis organisasjonen din bruker spesifikke proxy-serverinnstillinger eller et spesielt konfigurasjonsskript, kontakt IT-administratoren din.

Start appen på nytt og sjekk om den fortsatt ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.

Slett mappen sip_user@domain.com

Lukk Skype for Business og naviger til %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Finn mappen som starter med sip_user@domain.com . 

Slett den og ikke gjør noe på ett minutt.

Start deretter Skype for Business igjen, logg på og sjekk om problemet vedvarer.

Prøv i tillegg å bruke e-post-ID-en som brukernavn i stedet for ditt domene\brukernavn. Slett Skype-passordet ditt fra passordbehandleren også.

Aktiver ADAL-autentisering

En rekke brukere løste dette problemet ved å aktivere Azures Active Directory Authentication Library (ADAL) autentisering.

Skriv inn cmd i søkefeltet i Windows, høyreklikk på ledetekst og velg Kjør som administrator .

Skriv inn følgende kommando og trykk deretter Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Start Skype igjen.

Konklusjon

Hvis Skype for Business ikke klarer å koble til Exchange Web Services, kan appen hele tiden be deg om å skrive inn legitimasjonen din. For å fikse dette problemet, fjern legitimasjonen din og la Skype for Business og Exchange synkronisere kontaktinformasjon.

Gi oss beskjed om Exchange fortsatt trenger legitimasjonen din etter å ha fulgt alle trinnene som er oppført i denne veiledningen.