Feilsøking av virtuelle zoomproblemer

Zoom lar brukere vise et bilde eller video etter eget valg som bakgrunn under videokonferanser. Mange brukere bruker funksjonen Virtual Background med grønn skjerm for best mulig resultat.

Noen ganger kan det imidlertid hende at Zoom mislykkes i å legge til en virtuell bakgrunn eller at den grønne skjermen ikke fungerer. Hvis du har det travelt med å løse dette problemet, er vi sikre på at denne feilsøkingsveiledningen vil komme til nytte.

Fiks Zoom som ikke legger til virtuell bakgrunn eller grønn skjerm fungerer ikke

1. Sjekk systemkravene

Virtuelle bakgrunner krever mer prosessorkraft, og hvis du eier en datamaskin med lav spesifikasjon, er sjansen stor for at du ikke kan bruke denne funksjonen. Sørg for at datamaskinen din oppfyller systemkravene for bruk av virtuell bakgrunn på Zoom. For mer informasjon, sjekk denne støttesiden .

Hvis du får feilmeldingen "Din datamaskin oppfyller ikke minimumskravene for å bruke denne funksjonen uten en grønn skjermbakgrunn", indikerer dette at maskinen din ikke er utstyrt med nok datakraft til å kjøre frittstående virtuelle bakgrunner.

2. Aktiver virtuell bakgrunn

Sørg for at Zooms virtuelle bakgrunnsfunksjon er aktivert på kontoen din, ellers vil du ikke kunne bruke den. Kanskje funksjonen ble deaktivert som standard.

Koble til Zoom-kontoen din i nettleseren

Gå til Innstillinger → In-Meeting (avansert)

Forsikre deg om at Virtuell bakgrunnsbryter er aktivert som vist på skjermbildet nedenfor

Gå tilbake til skrivebordsappen, logg av Zoom og lukk appen

Start Zoom igjen, logg på og sjekk om bakgrunnen fungerer.

3. Få de siste Zoom-oppdateringene

Zoom ruller regelmessig ut oppdateringer som inneholder mange nyttige forbedringer og rettinger for kjente problemer. Kanskje den siste Zoom-oppdateringen adresserer de nøyaktige virtuelle bakgrunnsproblemene du for øyeblikket opplever.

Sørg for å se etter oppdateringer og sørg for at du kjører den nyeste versjonen av Zoom-appen på datamaskinen din. Klikk på brukernavnet ditt og velg Se etter oppdateringer .

Du kan også oppdatere operativsystemet.

4. Sørg for at det er nok lys

Sørg for at det er nok lys i rommet, ellers kan den virtuelle bakgrunnen noen ganger blande seg med den virkelige bakgrunnen. Gå nærmere vinduet eller slå på alle lysene.

5. Sjekk videoformatet

Hvis du ikke kan bruke et tilpasset bilde eller video som din virtuelle bakgrunn, bruker du mest sannsynlig et filformat som Zoom ikke støtter.

Zoom støtter følgende formater:

• Bilder : GIF, JPG/JPEG eller 24-bit PNG, anbefalt størrelse 1920px x 1080px, maksimal filstørrelse 5 MB.
• Videoer : MP4 eller MOV, og en minimumsoppløsning på 480 x 360 piksler (360p) eller en maksimal oppløsning på 1920 x 1080 piksler (1080p).

Vi håper du nå kan bruke Zooms virtuelle bakgrunnsfunksjon uten problemer. Hvis du fant andre løsninger for å løse dette problemet, gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.