Feilsøking av Microsoft Teams-feil caa20003

Feilkode caa20003 oppstår når du logger på Teams eller andre Office 365-apper, for den saks skyld. Det indikerer at dato- og klokkeslettinnstillingene dine kan være feil eller at du ikke er autorisert til å logge på.

Hvordan fikse Microsoft Teams-feil caa20003

Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett

Sørg for at innstillingene for dato og klokkeslett er riktige. La datamaskinen automatisk justere dato- og klokkeslettinnstillingene. Bruk av unøyaktige dato- og klokkeslettinnstillinger kan hindre deg i å koble til sikre nettsteder – de som bruker HTTPS.

Gå til Innstillinger → Tid og språk .

Klikk deretter på Dato og klokkeslett .

Aktiver følgende to alternativer: Still inn tid automatisk og Still inn tidssone automatisk .

Start Teams igjen og sjekk om feilen caa20003 vedvarer.

Logg på med inkognitomodus

Som en løsning kan du prøve å logge på Teams på nettet i inkognitomodus. Sjekk så om feilen er borte. Et annet viktig poeng er å deaktivere alle nettleserutvidelsene dine. Hvis du klarte å logge på, betyr dette at nettleserinnstillingene eller nettleserutvidelsene blokkerer påloggingsprosessen.

Koble fra e-postkontoen din

Noen brukere ble kvitt denne feilen etter å ha koblet fra e-postkontoene sine.

Naviger til Windows-innstillinger → Kontoer → E-post og kontoer. Koble fra kontoen din.

Hvis du bruker en jobb- eller skolekonto, må du gå til Innstillinger → Kontoer → Få tilgang til jobb eller skole. Koble til kontoen din på nytt og sjekk om feilen caa20003 fortsatt er der.

Sørg for at brukerkontoen kan bruke team

Hvis du er IT-administrator, sørg for at brukeren som får denne feilen er autorisert til å bruke Teams. Sjekk i tillegg om de er i riktig AD-gruppe.

Be dem også om å få tilgang til Teams fra Microsoft 365-nettportalen. Testen vil vise om dette virkelig er et problem med brukerautentisering.

Tøm bufferen

CloseTeams, start filutforskeren og skriv inn %appdata%\Microsoft\teams .

Åpne deretter mappene nedenfor. Slett alle filene du finner der:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Gå videre og start datamaskinen på nytt. Prøv å få tilgang til Teams igjen.

Ytterligere løsninger

• Logg inn i nettleseren eller mobilappen.
• Start modemet/ruteren på nytt. Kanskje dette er et nettverkstilkoblingsproblem.
• Deaktiver brannmuren din. Kanskje brannmuren blokkerer tilgangen.
• Avinstaller og reinstaller Teams.