Feilsøking av Amazon-kontofeil 2063

Error 2063 er en Amazon Prime Video-feilkode som oppstår når brukere prøver å kjøpe filmer.

Når brukere logger på datamaskinene sine for å bekrefte sine digitale kjøp på Amazon-kontoen, vises ingenting. Kjøpene er imidlertid synlige på for eksempel TV-en deres.

La oss se hvordan du kan omgå dette problemet.

Hvordan fikse Amazon Prime Video Error 2063

1. Dobbeltsjekk betalingsdetaljene og kjøpte titler

Først og fremst, sørg for at 1-Click-betalingsdetaljene dine er oppdatert. Deretter går du til dine bestillinger og kontrollerer om filmen du kjøpte faktisk er merket som fullført  eller ikke.

2. Bruk en annen betalingsmetode

Hvis bestillingen ikke ser ut som fullført, var det kanskje et betalingsproblem. Prøv å bruke en annen betalingsmetode.

Hvis du bruker PayPal eller en annen online betalingsplattform, sjekk tjenestestatusen for å se om det er noen kjente problemer som påvirker betalingene dine.

3. Deaktiver VPN-en

Hvis du bruker en VPN, husk at verktøyet endrer IP-adressen din. Som et resultat vil du bruke en utenlandsk VPN-server for å koble til Amazon.

Dette kan utløse alle slags feil, spesielt hvis du prøver å få tilgang til eller bruke en funksjon som ikke er tilgjengelig i regionen der VPN-en din befinner seg.

Slå av VPN-en, start enheten på nytt og koble til Amazon-kontoen din. Bruk av din ekte IP- og plasseringsinformasjon kan fikse feil 2063.

Forresten, å bytte til en annen nettleser kan også hjelpe.

4. Oppdater operativsystemet og appene

Er operativsystemversjonen utdatert? Finnes det andre utdaterte apper?

Hvis svaret er ja, oppdater operativsystemet og appene til den nyeste versjonen og start enheten på nytt. Prøv å kjøpe den problematiske filmen igjen for å se om du fortsatt får feil 2063.

5. Kanseller bestillingen din

Logg på kontoen din og velg tittelen på filmen som opprinnelig ga deg feil 2063. Trykk på Avbryt bestilling-knappen og du vil få refundert pengene.

Deretter bruker du rullegardinmenyen og velger Teknisk problem som årsak til kanselleringen. Videoen vil også bli fjernet fra videobiblioteket ditt.

6. Kontakt Amazon Support

Hvis problemet vedvarer og du ikke var i stand til å kansellere bestillingen, kontakt Amazon kundestøtte og gi dem beskjed om problemet ditt.