Google Pay fungerer ikke? 10 rettelser å prøve

Google Pay gjør kontaktløs betaling til en lek ved å la deg la lommeboken være hjemme og betale med Google Pixel. Problemet er at Google Pay er kjent for å slutte å fungere nå og da. Hvis du lurer på «Hvorfor fungerer ikke Google Pay?», så har du kommet til rett sted.

I denne artikkelen skal vi dekke 10 måter å feilsøke Google Pay på og få det opp og kjøre igjen.

Innholdsfortegnelse

Hva er Google Pay?

Google Pay-appen er en digital betalingstjeneste som oppsto som et alternativ til tjenester som PayPal. Den er integrert i Google Chrome-nettleseren, og du kan bruke den når du kjøper online i butikker som Amazon, eller i Google Apps som Google Play Store.

1. Sjekk Internett-tilkoblingen din

Enten du bruker Google Pay til å betale på nettet eller i butikk, må du være koblet til internett. En upålitelig internettforbindelse kan føre til at betalingene dine mislykkes.

Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din er ustabil, bør du vurdere å bytte til mobildata når du foretar kjøp. Dette betyr også at hvis du skal et sted med inkonsekvent service, er det sannsynligvis en god idé å ta med deg et fysisk kort.

Husk også at det generelt anses som uklokt å bruke offentlig Wi-Fi når du foretar kontaktløse mobilbetalinger i butikk. Mens Google Pay bruker NFC for transaksjoner i butikk som et sikkerhetstiltak, er det fortsatt potensiale for en hacker i nærheten å samle informasjonen din via transaksjonen, så det er best å holde seg til mobildataene dine.

2. Se etter oppdateringer for Google Pay-appen

iOS- og Android-versjonene av Google Pay-appen ble trukket tilbake i slutten av 2022 for å gjøre plass for Google Wallet, som har mange av de samme funksjonene. Dette betyr at iPhone- og Android-telefonbrukere må bruke Google Wallet-appen for å foreta kortløse betalinger i butikk via Google-kontoen sin.

Pixel-brukere kan imidlertid fortsatt bruke den innebygde Google Pay-appen. Det første du bør gjøre når Google Pay ikke fungerer, er å se etter en programvareoppdatering. Hvis du har automatiske oppdateringer slått på, skal appen din automatisk laste ned og installere den nyeste versjonen av Google Pay for deg, men det er alltid best å sjekke.

Se etter ventende appoppdateringer i Google Play-butikken

Slik ser du etter ventende oppdateringer i Google Play-butikken:

1. Åpne Google Play Store .
2. Søk etter Google Pay i søkefeltet øverst.
3. Hvis den grønne knappen ved siden av Google Pay sier Oppdater , trykker du på den for å starte oppdateringen. Hvis knappen sier Åpne , er ingen oppdatering tilgjengelig, og du bør fortsette til neste trinn i feilsøking.

1. Når oppdateringen er fullført, test appen. Hvis det fortsetter å ha problemer, fortsett til neste trinn i feilsøking.

Se etter en defekt oppdatering i Google Play-butikken

Mens noen ganger oppdatering av en app kan løse eventuelle problemer du har, kan feilaktige oppdateringer være årsaken til dem. Appoppdateringer går ikke alltid problemfritt, og utviklere kan noen ganger gå glipp av problemer som får appen til å fungere feil.

Hvis du nylig har oppdatert Google Pay-appen din og nå plutselig ikke fungerer, kan en buggy-oppdatering være synderen.

1. Gå til Google Play Store .
2. Trykk på kontoikonet ditt øverst til høyre.

1. Trykk på Administrer apper og enhet.

1. Naviger til Administrer-fanen og rull ned til du finner Google Pay og sjekk når den sist ble oppdatert under appnavnet. Hvis den ble oppdatert rundt da appen din sluttet å fungere, er oppdateringen sannsynligvis en skyldig.

Hvis dette ikke fungerer, sjekk for å se om andre opplever et lignende problem. I Google Play Butikk-appen trykker du på Google Pay-appen for å åpne appsiden. Rull ned og sjekk de siste anmeldelsene for å se om andre brukere har lignende problemer.

Hvis det er andre som rapporterer lignende problemer til deg, er oppdateringen sannsynligvis feilet. Dessverre er det ikke mye du kan gjøre for å fikse dette, men Google vil sannsynligvis utstede en løsning innen noen få uker.

3. Sjekk at kortene dine er oppdatert

Hvis du nylig har fått et nytt kredittkort eller debetkort, kan det være verdt å kontrollere at informasjonen i Google Pay-lommeboken din er riktig. Sjekk at følgende detaljer på kortet samsvarer med de i Google-kontoen din:

• Kortnummer
• Utløpsdato
• CVC kode
• Navnet ditt (sørg for at det er nøyaktig slik det er oppført på kortet. Hvis mellomnavnet ditt er inkludert på kortet ditt, må det inkluderes i Google Pay).

Bekreft kortinformasjon i nettleserversjonen

Slik bekrefter du informasjonen din:

1. Åpne nettleseren din og naviger til Google Pay, logg på Google-kontoen din.
2. Gå til fanen Betalingsmåter .

1. Sjekk opplysningene til hvert kort, hvis noen er feil klikk på rediger og lagre de riktige opplysningene.

Bekreft kortinformasjon i appen

Sjekk kortdetaljene med følgende trinn:

1. Åpne Google Pay- appen.
2. Trykk på Innsikt-knappen nederst i høyre hjørne.
3. Trykk på Vis alle kontoer .
4. Under Betalingsmetoder kontrollerer du detaljene for hvert kort. Om nødvendig, rediger og lagre de riktige detaljene.

4. Sjekk at telefonnummeret ditt er riktig

Å ha feil telefonnummer i Google Pay vil føre til at appen ikke fungerer, da bekreftelse av identiteten din via telefonnummer er et sikkerhetskrav. Heldigvis er dette en veldig enkel løsning.

Hvis du har endret telefonnummeret ditt siden du satte opp appen eller akkurat har konfigurert det, dobbeltsjekk at det fortsatt er riktig. Hvis ikke, oppdater den - og problemet er løst!

Bekreft telefonnummeret ditt i nettleseren

Å gjøre slik:

1. Åpne Google Pay i nettleseren.
2. Velg kontoikonet øverst til høyre og velg Administrer Google-kontoen din .

1. Velg Personlig info fra listen på venstre side.

1. Rull ned til Kontaktdetaljer og sjekk telefonnummeret som er oppført. Hvis det ikke er riktig, klikker du på nummeret for å oppdatere det.

Bekreft telefonnummeret ditt i Google Pay-appen

Å gjøre slik:

1. Åpne Google Pay .
2. Trykk på kontoikonet ditt øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger .
4. Trykk på Personlig informasjon .
5. Kontroller at nummeret ditt er riktig. Hvis det ikke er riktig, trykk på Rediger nummer .

5. Kontakt kortutstederen

Hvis du bare har problemer med et spesifikt kort og du har bekreftet at alle detaljene er korrekte, er det lurt å kontakte banken eller kortutstederen.

Hvis du bare har ett kort lastet inn, prøv å laste inn et annet kort og prøv det. Hvis det fungerer, er det sannsynligvis ikke Google Pay som er årsaken til problemet, du kan ha utilstrekkelige midler eller kortutstederen kan ha frosset kontoen.

6. Tøm bufferen

Hvis du fortsatt har problemer med å bruke kort eller få tilgang til funksjoner i appen, kan tømming av bufferen løse problemet. Å gjøre slik:

1. Åpne Innstillinger og trykk på Apper.

1. Trykk på Google Pay.
2. Trykk på Lagring.

1. Trykk på Tøm buffer .

7. Sjekk at telefonen din fungerer og er kompatibel

Hvis du finner ut at nettbetalinger med Google Pay fungerer bra, men du ikke kan foreta kontaktløse NFC-betalinger i butikker, kan problemet være telefonen din og ikke Google Pay-appen.

For å bruke Google Pay-appen for kontaktløs betaling trenger du en Google Pixel. Apple-brukere må bruke Apple Pay mens Samsung-brukere kan bruke Samsung Pay eller Google Wallet. Alle Pixel-telefoner har NFC-funksjoner, så de skal kunne utføre kortløse mobilbetalinger uten problemer.

Sjekk at du ikke har slått av NFC-alternativet:

1. Gå til telefonens Innstillinger-app .
2. Trykk på Tilkoblinger .

1. Slå på NFC og kontaktløse betalinger .

8. Bekreft identiteten din

Hvis du plutselig ikke kan bruke noe i Google Pay-kontoen din eller du har problemer med å komme i gang, kan det hende at kontoen din har blitt flagget for mistenkelig aktivitet. Dette betyr ikke nødvendigvis at noe er galt, men det er lurt å sjekke sikkerheten til kontoen din hvis dette skjer.

Hvis dette skjer, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din automatisk. Men hvis du ikke har blitt spurt, kan du alltid gjøre det manuelt som følger:

1. Åpne Google Pay og trykk på Innsikt nederst til høyre.

1. Trykk på Penger i Google Pay .

1. Trykk på Bekreft og følg instruksjonene for å oppgi nødvendig informasjon som navn, adresse, personnummer, fødselsdato og bildeidentifikasjon.

9. Sjekk at kortet ditt ikke er nedtonet

Hvis kortet du prøver å betale med er nedtonet i Google Pay-appen eller i nettleseren, kan det være ett av flere problemer:

• Kortet ditt ble rapportert stjålet eller krever verifisering.
• Forhandleren godtar ikke korttypen.
• Kortet er utløpt.

Hvis forhandleren ikke aksepterer korttypen, er det ikke mye du kan gjøre annet enn å bruke et annet kort. For utløpte eller ubekreftede kort er det trinn du kan ta for å rette opp problemet.

Slik bekrefter du et nedtonet kort i Google Pay

1. I Google Pay velger du det nedtonede kortet.
2. Trykk på Bekreft.
3. Trykk på Charge Card. Google vil foreta en midlertidig belastning på kortet ditt med en 8-sifret kode, dette kan ta opptil 48 timer.
4. Skriv inn den 8-sifrede koden i Google Pay-appen.

Slik oppdaterer du utløpt kortinformasjon

1. Hvis du ikke har et allerede, kontakt banken din for et erstatningskort.
2. Gå til Google Pay i nettleseren din.
3. Naviger til fanen Betalingsmåter .

1. Velg det aktuelle kortet og klikk på blyantikonet for å oppdatere kortets detaljer.

10. Installer Google Pay på nytt

Hvis du har prøvd alle metodene ovenfor og Google Pay fortsatt ikke vil tillate deg å foreta kontaktløse mobilbetalinger, kan du prøve å installere appen på nytt. Dette kan være litt tungvint ettersom du må laste inn alle kortene og detaljene dine på nytt, men det er den mest sannsynlige metoden for å fungere hvis ingenting er galt med selve kortene.

1. Finn Google Pay App- ikonet på telefonen. Hold nede ikonet og velg avinstaller.
2. Gå til Google Play Store og søk i Google Pay. Velg Installer .

1. Åpne appen og skriv inn kortinformasjonen din på nytt.

Convenience, Convenience, Convenience

Etter å ha gått gjennom disse feilsøkingstrinnene, bør du nå kunne bruke Google Pay i nettleseren eller på telefonen for å strømlinjeforme kjøpene dine. Gledelig handling!