5 teknologier som påvirker forbrukersøkeatferd

Da Internett virket som bare et lite teknologisk frø i samfunnet på 1990-tallet, var det ingen som tenkte på hvordan forbrukerne ville oppføre seg i det nye årtusenet.

Like etter ble mobiltelefoner introdusert globalt, etterfulgt av smarttelefoner. Denne introduksjonen endret det teknologiske spekteret drastisk, både hvordan selskaper samhandler og hva forbrukere ønsker.

Innhold

• 1 5 Teknologier som påvirker forbrukersøkeatferd
  • 1.1 1. Nye måter å betale på
  • 1.2 2. De nye annonsene og deres nettverk
  • 1.3 3. Hva sosiale medier ønsker fra oss
  • 1.4 4. Introduserer Chatbots
  • 1.5 5. Velkommen til Virtual Reality

5 teknologier som påvirker forbrukersøkeatferd

La oss se på de fem måtene teknologi endrer forbrukeratferd på og hva det kan bety for fremtiden.

1. Nye måter å betale på

Når man tenker på tiden brukt på smarttelefoner, tenker man på sosiale medier før noe annet. Mens sosiale medier har en ufattelig tyngde i forbrukeratferd (mer om det nedenfor), er betalingsmetodene vi bruker i dag avgjørende, gitt at de er utgangspunktet for hva som gjør oss til  forbrukere .

For ikke lenge siden hadde vi alle kontanter i lommen eller vesken. I dag har de samme myntene og sedlene flyttet til skjermene våre. Faktisk, når var siste gang du gikk til en minibank for å ta ut penger?

Vel, det har i seg selv drastisk påvirket hvordan forbrukeren oppfører seg. Dagens bedrifter tilpasser seg disse nye metodene, og tilbyr flere muligheter på Internett. Du har nettkasinoer som aksepterer WebMoney eller til og med nettbutikker som tilbyr å betale med Paysafecard eller Skrill.

2. De nye annonsene og deres nettverk

På den tiden var det nok å slå på TV-en eller bla i et blad for å se annonser. I dag driver digitale annonsenettverk reklamebransjen. Dette kan virke som en naturlig og uskyldig overgang. Likevel er sannheten at det endrer interessen og måten hver enkelt forbruker oppfører seg fullstendig på.

Google og Facebook er mestere i denne nye endringen i annonsen, og de gjør det gjennom blå hyperkoblinger eller sponsede bilder eller videoer. YouTube, Instagram eller Snapchat er delvis det TV var for tiår siden, men på en mer subtil og teknologirik måte.

3. Hva sosiale medier ønsker fra oss

Sosiale medier er ikke bare en måte å introdusere andre mennesker for våre personlige liv. Det er heller ikke et personlig rom for fritt å uttrykke oss til folk vi kjenner. Sosiale medier er en virksomhet der bedrifter og mennesker handler, tenker og kjøper i henhold til bevegelsene til disse plattformene.

Den viktigste endringen i forbrukeratferd fra sosiale medier er at forbrukerens oppmerksomhet er redusert til 8 sekunder . Dette viser at forbrukeren vil ha kvantitet mens de blar gjennom ulike innlegg. Videre er denne kvantiteten ofte skjult eller transformert i en slik grad at selv ekspertøyne ikke kan gjenkjenne om det er en forførelse mot et produkt eller autentisk fra skaperen.

4. Vi introduserer Chatbots

Det er sannsynligvis tusenvis av mennesker som fortsatt har mareritt om timene med ventetid som er involvert i en samtale til kundestøtte. Det verste er ikke engang det. Etter å ha ventet på det som føles som en evighet, kommer vekslingen mellom operatører og lytting til forberedte manus.

Hvis vi tar det menneskelige elementet ut av dette og ordner forbrukerens behov umiddelbart, står bedrifter overfor et helt nytt univers av forbrukeratferd.

Kommunikasjonsavdelinger har i dag en så overdreven vekt at en stor del av kjøpsprosessen skjer gjennom kommunikasjonskanaler, enten det er via WhatsApp, apper eller telefon (men å snakke med en robot).

5. Velkommen til Virtual Reality

Ingenting irriterer forbrukeren mer enn å vite at de blir solgt noe direkte i ansiktet. Ingen ønsker å være en del av en salgsprosess uten å kunne gjøre noe for å forhindre det. Selv om VR/AR fortsatt er i sin spede begynnelse, ser vi allerede bruksområder som kombinerer gleden av å være fordypet i en teknologisk opplevelse som i handel  og forbruk på samme tid.

Vi refererer til store merker som engasjerer forbrukere gjennom teknologiske opplevelser, som Nikes VR-opplevelse med Neymar ved roret. Snapchat bruker også geofilteret sitt for øyeblikket, og musikkvideoer beveger seg til den virtuelle opplevelsen for å få ønsket oppmerksomhet fra det uendelige hav av forbrukere.