Slik fikser du Microsoft Teams som ikke fungerer

Microsoft Teams har blitt det mest populære arbeidskommunikasjonsverktøyet som overgår til og med Skype og Slack. Men det kan ikke hjelpe deg hvis det ikke fungerer. Hvis du har problemer med Microsoft Teams, ikke bekymre deg, problemet er vanligvis enkelt å fikse. Denne artikkelen hjelper deg med å feilsøke Microsoft Teams som ikke fungerer.

Microsoft Teams-servere er nede

Det første du må sjekke er om Microsoft Teams-serveren er årsaken til problemet ditt. Med millioner av mennesker som bruker verktøyet hver dag, kan plattformen feile akkurat som alle andre. Microsoft er også kjent for å planlegge servernedetid med hensikt for vedlikehold.

Gå online til dette " Down Detector "-nettstedet for å få en Microsoft Teams-statusrapport. Bekreft at Microsoft mener at verktøyet er oppe og går. Hvis alt ser bra ut på deres side, kan du fortsette å sjekke ting på systemet ditt. Men hvis serverne deres er nede, må du bare slappe av og vente på at Microsoft skal løse problemet.

Start Microsoft Teams på nytt

Noen ganger er den enkleste løsningen den som gjør susen. Feil på plattformen har vært kjent for å føre til at team ikke laster helt. Start Microsoft Teams-appen på nytt for å se om dette løser problemet. Selv om du ikke tror programmet er åpent, kan det kjøre i bakgrunnen. Følg disse instruksjonene for å kontrollere og starte på nytt.

På en Windows-PC:

1. Åpne Task Manager på datamaskinen. Du kan høyreklikke på den nederste linjen eller trykke Ctrl+Alt+Del for å se den.
   
2. Se etter Microsoft Teams i Task Manager eller aktivitetsovervåking. Hvis du finner den kjører der, avslutter oppgaven.
   
3. Start Teams på nytt etter den tvangsavslutningen for å se om den fungerer bra.
   

På en Mac:

1. Klikk på Apple-ikonet og velg "Force Quit". Alternativt kan du klikke Cmd+Alternativ+Esc.
2. Finn Microsoft Teams og velg det for å tvinge avslutning.
3. Åpne Teams på nytt for å se om det går jevnt etter en omstart.

Start datamaskinen på nytt

Hvis omstart av appen ikke løser problemene dine, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt. Det skader aldri å gi operativsystemet ditt en ny start.

Har du fortsatt problemer? Les videre for å fortsette feilsøkingen.

Internett-tilkobling nede

En grunn til at Microsoft Teams kanskje ikke fungerer eller oppdaterer riktig, er at det ikke er koblet til internett. Dette kan være litt vanskelig å finne ut om du opplever signalforstyrrelser, men ikke er klar over det. Sjekk tilkoblingen ved å åpne et nettleservindu for å se om du har tilgang til nettet eller ved å tilbakestille ruteren.

Enhetsspesifikt problem

Før du fortsetter feilsøkingen, åpne Microsoft Teams på en annen enhet. Går det helt fint der? Hvis du kan bruke Teams på en annen enhet, kan dette gi deg en anelse om hvor hikken ligger. Hvis du kan åpne Teams på en annen bærbar datamaskin eller nettbrett, kan det hende at den opprinnelige enheten må inspiseres. Hvis du ikke kan det, vet du at det er et problem for hele systemet.

Tøm Microsoft Teams-bufferen

Hvis du har brukt Teams en stund, kan bufferdataene overvelde datasystemet ditt. Cachen kan også bli ødelagt hvis den har vært der en stund. Hvis Microsoft Teams ikke starter i det hele tatt, kan dette være årsaken. Følg disse trinnene for å tømme hurtigbufferen for gamle Teams-data.

På Windows gjennom Innstillinger:

1. Høyreklikk på Start-knappen og klikk på "App og funksjoner".
   
2. Rull for å finne Microsoft Teams i listen. Klikk på "Avanserte alternativer".
   
3. Klikk på "Reset" under "Reset"-menyen.
   

På Windows gjennom filutforskeren:

1. Høyreklikk på Start og velg "Kjør" for å åpne kjøringsdialogboksen.
   
2. Skriv inn dette i kjør-boksen: " %appdata%\Microsoft\Teams".
   
3. Klikk "OK."
   
4. I vinduet som åpnes, velg alle filer og mapper og slett dem.
   

På en Mac:

1. Åpne Finder. Under "Gå"-menyen, velg "Gå til mappe..."
2. Skriv inn dette i mappebanen: "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams".
3. Inne i denne "Team"-mappen velger du alle filer og mapper, og drar dem til papirkurven.

Fra Teams-appen på en Android-enhet:

1. Åpne Microsoft Teams-appen.
   
2. Trykk på profilikonet, og trykk deretter på «Innstillinger».
   
3. Trykk på «Data og lagring» og deretter «Slett appdata».
   
4. Trykk på «Lagring og hurtigbuffer», og trykk deretter på «Tøm buffer».
   

På en Android-enhet:

1. Åpne Innstillinger-appen på enheten din og trykk på "Apper".
   
2. Trykk på «Team».
   
3. Velg "Force Stop" og "OK".
   
4. Trykk på «Lagring og hurtigbuffer», og trykk deretter på «Tøm buffer».
   

På en Apple-mobilenhet:

1. Åpne Innstillinger-appen og rull ned for å trykke på "Teams".
   
2. Slå «Slett appdata»-bryteren til «På».
   
3. Start Microsoft Teams på nytt.

Installer Microsoft Teams-appen på nytt

Når omstart og reparasjon ikke er nok, kan appen ha blitt ødelagt eller ikke-fungerende. Avinstaller appen ved å bruke systemets innebygde funksjon. Last deretter ned appen på nytt og installer en helt ny kopi.

Spesifikke feilkoder

Ikke alle Teams-feil er like, men det er noen få spesifikke feil som dukker opp ofte. En av disse kan være de samme problemene du har. Sjekk listen nedenfor for å se om disse spesifikke feilene gjelder for din situasjon:

0xCAA20004 – Forespørsel ikke godkjent

Denne feilen betyr at du ikke har autorisasjon til å bli med på serveren. Teams fungerer ikke før du er godkjent av en eier.

0xCAA82EE2 – Forespørsel ble tidsavbrutt

Dette betyr at tilkoblingen tok for lang tid og skyldes vanligvis at en brannmur blokkerer en pålogging. Det kan også være forårsaket av overfølsom antivirusbeskyttelse. Sjekk disse to problemene for å løse feilen.

0xCAA20003 – Autorisasjonsproblem

Dette høres uhyggelig ut, men det er virkelig en enkel løsning. Hvis datamaskinen viser feil dato eller klokkeslett, skaper det et autorisasjonsproblem i systemet. Sjekk dato og klokkeslett på datamaskinen din, og sjekk også at de stemmer overens med dato og klokkeslett til andre på nettverket.

0xCAA82EE7 – Servernavn ikke løst

Vanligvis vises denne feilen når internetttjenesten din er avbrutt. Sjekk om Internett-tilkoblingen din er stabil og om enheten er koblet til den.

Få Microsoft Teams i gang igjen

Ingen apper kjører perfekt hele tiden. Noen ganger kan du ha problemer med at Microsoft Teams fungerer problemfritt. Heldigvis er problemet vanligvis enkelt å finne og fikse. Du bør ikke måtte bruke for mye tid utelukket fra favorittkommunikasjonsverktøyet ditt.

Brukte du feilsøkingslisten vår for å fikse en Microsoft Teams-feil? Fortell oss om det i kommentarene nedenfor.