Hvorfor er "Søppel" grået ut i Outlook 365?

Du legger kanskje merke til at “Søppel”-alternativet i Microsoft Outlook 365 er grået ut. Når dette skjer, kan du ikke få tilgang til alternativene for å blokkere e-post eller få tilgang til skjermen for Søppel-e-postalternativer. Alternativet er vanligvis grået ut både på Hjem-fanen og når du høyreklikker på en melding.

Innhold

• 1 Løsning 1 – Registreringsdatabase-fiks
• 2 Løsning 2 – Plugin-konflikt
• 3 Løsning 3 – Tilgang gjennom Office 365-grensesnittet

Løsning 1 – Registreringsdatabase-fiks

1. Hold nede Windows-tasten og trykk på “R” for å åpne Windows Kjør-dialogen.
2. Skriv “regedit”, og trykk deretter “Enter.”
3. Naviger til følgende plassering i registreringsdatabasen:
   • Nåværende bruker
   • Programvare
   • Retningslinjer
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (kan være 14 eller 15 avhengig av versjonen)
   • Outlook
4. Åpne “disableAntispam” og endre verdien til “0”

Dersom denne innstillingen stadig blir tilbakestilt og du jobber i et bedriftsmiljø, kontakt IT-personalet ditt.

Løsning 2 – Plugin-konflikt

En annen grunn til at “Søppel” kan være grået ut, er at en plugin kan forstyrre innstillingen. Dette er ofte tilfelle når sikkerhetsprogramvare er installert på datamaskinen. Du kan sjekke for og deaktivere disse pluginene ved å følge disse trinnene.

1. Trykk og hold nede Windows-tasten, og trykk deretter på “R” for å åpne Kjør-dialogen.
2. Skriv “outlook /safe” uten anførselstegn, og velg deretter “OK”.
3. Velg navnet på profilen din.
4. Velg “Fil” > “Alternativer” > “Tillegg”.
5. Velg “Gå…” knappen nederst i vinduet hvor det står “Administrer COM-tillegg”.
6. Gå gjennom listen for alt du tror kan forstyrre Søppel-innstillingen. Fjern haken for disse elementene.

Løsning 3 – Tilgang gjennom Office 365-grensesnittet

En annen grunn til at Søppel-alternativet kan være utilgjengelig, er fordi du bruker Outlook i et bedriftsmiljø hvor Søppel-e-postalternativene styres fra “Skyen” via Office 365-tjenesten. Hvis dette er tilfelle, vil du ikke kunne få tilgang til Søppel-innstillingene fra Søppel-seksjonen i Outlook. I stedet må du bruke Office 365-grensesnittet ved å følge disse trinnene:

1. Fra Outlook, velg “Fil.”
2. Ved siden av innstillingen “Konto-innstillinger”, vil det være en lenke du kan velge for å få tilgang til lenken som tar deg til webgrensesnittet.
3. Skriv inn brukernavnet og passordet for kontoen din. Dette er vanligvis det samme som passordet du bruker for å logge inn på arbeidsstasjonen din.
4. Velg innstillingsgiret i øvre høyre hjørne, og velg deretter “Alternativer.”
5. Velg “blokker eller tillat.”
6. Skjermen vil vises hvor du kan velge et av følgende alternativer:
   • Flytt ikke e-post til Søppel-e-post-mappen min – Med dette alternativet vil ingen e-postmeldinger bli filtrert.
   • Filtrer søppel-e-post automatisk – Med dette alternativet kan du legge til e-postadresser eller hele domener til listen over sikre avsendere og mottakere eller blokkerte avsendere.
7. Velg “Lagre” når du er ferdig med å endre innstillingene.