Fikse Microsoft Teams: Beklager, vi kunne ikke koble deg

Microsoft Teams kan noen ganger feile i å koble deg til et lyd- eller videomøte. Appen kan også vise en feilmelding som sier, “Beklager, vi kunne ikke koble deg.” Og det er nøyaktig emnet vi ønsker å dekke i denne feilsøkingsguiden.

Videokonferanseappen fra Microsoft, Teams, er en ekstremt nyttig programvare for online samarbeid fra fjernlokasjoner. Populariteten til appen har økt så mye at kontorer også har begynt å bruke Microsoft Teams for samarbeid og kommunikasjon.

Det er ikke bare en app for taleanrop, videokalls og tekstmeldinger. Det er portalen til alt du vert og administrerer på Microsoft 365. For eksempel kan Teams gi deg enkel tilgang til sky-dokumenter og filer fra arbeid og skole som er vert på OneDrive, SharePoint, Access, Excel, Word, PowerPoint, og så videre.

Det kan åpne forretningsfiler i sitt eget grensesnitt, slik at du ikke trenger å kaste bort tid ved å bytte mellom apper når du jobber med viktige kontor- eller skoleoppgaver. Imidlertid er ikke appen helt fri for feil. Den oppfører seg noen ganger irrasjonelt på grunn av mindre feil og programvarekompatibilitetsproblemer. Og et av de største problemene er feilen “Beklager, vi kunne ikke koble deg.” Les videre for å finne de beste tilnærmingene for å håndtere denne feilen på Microsoft Teams.

Innhold

• 1 Hvordan Fikse “Beklager, vi kunne ikke koble deg” Teams Feil
  • 1.1 Logg Ut og Logg Inn Til Teams Skrivebordsapp
  • 1.2 Sjekk Tilkoblingen Din
  • 1.3 Bruk Systemhøyttalere
  • 1.4 Tøm App Cachen
  • 1.5 Start Microsoft Teams På Ny
  • 1.6 Oppdater MS Teams-applikasjonen din
  • 1.7 Avinstaller og Reinstaller Microsoft Teams
  • 1.8 Deaktiver VPN og Antivirusprogramvare Midlertidig
  • 1.9 Bruk Microsoft Teams på Nett
• 2 Konklusjon

Hvordan Fikse “Beklager, vi kunne ikke koble deg” Teams Feil

Finn nedenfor de enkleste og mest effektive metodene som vil hjelpe deg med å løse feilen "kunne ikke koble deg" på Teams og få deg i gang med skole- eller arbeidsoppgavene dine:

Logg Ut og Logg Inn Til Teams Skrivebordsapp

Det første du må prøve for å løse denne bugen på MS Teams, er å logge ut av Teams-profilen og logge inn igjen. Dette bør løse eventuelle problemer med kontoautentisering som kan ha oppstått i bakgrunnen av ditt Microsoft 365-abonnement. Noen ganger kan det være at du endrer passordet ditt og glemmer å oppdatere Teams-appen med det nye passordet. Dette kan også være årsaken til feilen. Her er hva du trenger å gjøre nå:

• Gå tilbake til MS Teams-appen.
• Finn avataren din eller initialene dine i øverste høyre hjørne av appen.

• Klikk på den og velg Logg ut fra kontekstmenyen som vises.
• Nå skal du se skjermen Velkommen til Microsoft Teams!
• Velg en konto fra listen for å gå til skole- eller kontorarbeidsplassen din på Teams.
• Prøv deretter å delta i et taleanrop eller videokall.

Sjekk Tilkoblingen Din

Denne feilmeldingen indikerer vanligvis at forespørselen har timed out. Med andre ord, Microsoft Teams-serverne kunne ikke svare på koblingsforespørselen din raskt nok. Her er hva du kan gjøre med dette problemet:

• Koble fra andre enheter som bruker internettforbindelsen for å frigjøre mer båndbredde til Teams.
• Hvis du bruker en trådløs tilkobling, bytt til en kabeltilkobling. Eller bruk en annen tilkobling som et mobilhotspot.
• Koble fra nettverksenhetene dine for å oppdatere forbindelsen og fjerne midlertidige filer.
• Fjern strømmen fra Wi-Fi-ruteren ved å skru den av, la den kjøle seg ned i 10 til 20 sekunder, og skru den på igjen.
• Deaktiver eventuelle FTP- eller peer-to-peer-nedlastingsaktiviteter på datamaskinen din midlertidig for å bekrefte om "Beklager, vi kunne ikke koble deg" problemet er på grunn av internettbåndbredde eller ikke.

Bruk Systemhøyttalere

Flere brukere kunne fikse dette problemet ved å sette datamaskinens innebygde høyttalere som standard lydenhet for Teams. Du kan deretter tilbakestille innstillingene og instruere Teams til å bruke Bluetooth-høyttalerne igjen.

• For å endre Microsoft Teams' lydinnstillinger, gå til Teams-innstillinger og klikk på Enheter.

• Du kan finne innstillingsskjermen ved å klikke på de tre prikkene, kebabmenyen eller overflødighetsmenyen i øverste høyre hjørne av MS Teams-appen.
• Under Lyd-enheter, velg datamaskinens innebygde høyttalere.

• Innebygde høyttalere er de lyd-driverne som følger med enheten. For eksempel, Intel HD Audio, Realtek Audio, etc., er innebygde høyttalere.
• Prøv å koble deg til det problematiske møtet.
• Hvis du kan delta i møtet, kan du justere lydinnstillingene dine igjen og bytte tilbake til Bluetooth-høyttalerne eller hodetelefonene.

Som en rask påminnelse, klaget mange brukere også på Teams som tilfeldig kobler fra Bluetooth-hodetelefoner. Det ser ut til at Bluetooth-lydenheter noen ganger kan forårsake et bredt spekter av problemer i Teams.

Tøm App Cachen

Microsoft Teams, som andre Windows UWP eller native apper, bruker cache-minne, filer, osv., for å starte appen raskt. Cache-minne hjelper appene med å logge inn på den forrige autentiserte Teams-kontoen direkte og åpne enhver samtale eller filer som du jobbet med tidligere. Disse cache-filene kan forhindre skrivebordsappen fra å koble til eller synkronisere med serverne. Derfor kan det å slette cachen eller filene til MS Teams nettopp løse feilen. Her er hvordan det gjøres:

• Lukk Microsoft Teams-skrivebordsprogrammet helt. For å gjøre dette, høyreklikk Teams-ikonet i Oppgavebehandling og velg Avslutt oppgave.

• Du kan få tilgang til MS Teams-prosessen i Oppgavebehandling ved å trykke Ctrl + Shift + Esc samtidig. Når Oppgavebehandling vises, finner du MS Teams i prosesslisten.
• Skriv deretter følgende kode i Windows søkefeltet og trykk Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Fjern alle filene fra Cache-mappen og start MS Teams på nytt.

Start Microsoft Teams På Ny

Å starte appen på nytt er ofte den perfekte feilsøkingsmetoden for å fikse alle slags mindre feil og problemer. Du kan bruke den samme teknikken for å fikse feilen “Beklager, vi kunne ikke koble deg” også. For å gjøre det, utfør følgende trinn:

• Steng alle instanser av Microsoft Teams-skrivebordsappen på datamaskinen din.
• Hvis du av en eller annen grunn ikke kan lukke den, gå til Oppgavebehandling ved å trykke Ctrl + Shift + Esc.
• Finn Microsoft Teams i Prosesser-fanen og velg den.
• Høyreklikk for å finne noen alternativer.
• Velg Avslutt oppgave, og dens instanser vil bli umiddelbart lukket.
• Nå kan du starte Microsoft Teams ved å dobbeltklikke på skrivebordsikonet.
• Du kan også åpne den ved å skrive navnet i søkefeltet og dobbeltklikke på den.

Hvis du fortsatt får feilen, gå videre til neste metode for å løse den.

Oppdater MS Teams-applikasjonen din

Hvis du bruker en gammel versjon av Teams-skrivebordsappen, kan du få denne irriterende feilen når du prøver å bruke denne appen. Så det ideelle er å installere en oppdatering av Microsoft Teams så snart den blir tilgjengelig.

Følg trinnene nedenfor for å finne ut om du bruker en oppdatert app eller om det er en oppdatering tilgjengelig:

• Åpne skrivebordsappen til Microsoft Teams.
• Du finner overflødighetsmenyen i øverste høyre hjørne av Teams-appens grensesnitt.
• Klikk på overflødighetsmenyen. En kontekstmeny vises.

• Klikk på Sjekk etter oppdateringer.
• Hvis det er oppdateringer tilgjengelig, fortsett med å installere dem.
• Etter installasjonen, start Teams-appen og sjekk om "Kunne ikke koble deg" feilen er fikset eller ikke.

Avinstaller og Reinstaller Microsoft Teams

I løpet av nedlastings- og installasjonsprosessen av en app, kan noen filer utilsiktet gå tapt. Som et resultat blir ikke appinstallasjonen utført på riktig måte, og den klarer ikke å gi deg de beste resultatene. Hvis dette er årsaken til at Teams viser denne “Beklager, vi kunne ikke koble deg” feilen, kan avinstallering og reinstallering av appen fikse det.

• Skriv Kontrollpanel i søkefeltet på datamaskinen din for å navigere dit.
• Klikk på Programmer og funksjoner.
• Du må kanskje gå til Programmer først hvis Kontrollpanel elementene er sortert etter kategori.
• Du vil se en liste over alle programmene på datamaskinen din.
• Finn Microsoft Teams for å velge den.

• Høyreklikk på den og velg Avinstaller.
• Følg de instruksene som vises på skjermen for avinstallering.
• Etter avinstallasjonen, start datamaskinen din på nytt.
• Nå, gå til Microsofts offisielle nettsted og last ned Teams igjen.

Deaktiver VPN og Antivirusprogramvare Midlertidig

Har du noen gang mistenkt at systembrannmuren eller antivirusprogramvaren din kan være årsaken bak "Beklager, vi kunne ikke koble deg" feilen? Det er riktig! I visse tilfeller stopper disse Microsoft Teams fra å fungere skikkelig.

For å bekrefte, deaktiver midlertidig brannmuren og antivirusverktøyet ditt før du kjører Teams. Hvis feilen ikke er der lenger, har du nettopp funnet løsningen. Hviteliste Microsoft Teams på antivirusprogrammet og brannmuren din for å bruke det uten irriterende feil.

Sjekk også om du har noe VPN-programvare aktivert. Hvis ja, deaktiver det og prøv å åpne Teams og se om problemet vedvarer. Hvis VPN var ansvarlig for dette problemet, skal det forsvinne når VPN er slått av. I så fall må du sørge for ikke å bruke VPN når du bruker Teams.

Når problemet er løst, bør du hviteliste Microsoft Teams-applikasjonen på brannmuren, antivirusprogrammet og VPN-ene dine.

Bruk Microsoft Teams på Nett

Hvis ingen av disse metodene fungerer, kan skrivebordsapp-brukere prøve å bruke programvaren i nettappformatet. Hvis du er kjent med skrivebordsappen, vil du ikke ha noen problemer med å navigere i nettversjonen. Det beste med nettappen er at den er svært operativ, uten noen feil eller problemer.

For å bruke MS Teams på nettet, her er hva du må gjøre:

• Åpne nettleseren (Chrome, Firefox, Edge osv.) du bruker på datamaskinen.
• Lim inn URL-en i adressefeltet og trykk Enter:

https://teams.microsoft.com

• Nå vil Microsofts innloggingsside vises. Skriv inn påloggingsinformasjonen din for å få tilgang til kontoen din.

• Deretter vil du bli tatt til Teams-hjemmesiden.
• Fra listen over møter kan du velge et og bli med uten å oppleve noen feil.

Konklusjon

Hvis Microsoft Teams mislykkes i å koble deg til et lyd- eller videomøte, må du sørge for at nettverksforbindelsen din er stabil. Å tømme appcachen og sette datamaskinens høyttalere som standard lydinnretninger bør også hjelpe. Klarte du å feilsøke Teams-tilkoblingsproblemet ditt? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

Hvis problemet vedvarer, kan det være lurt å vurdere et alternativ til Microsoft Teams for samarbeid og dokumentbehandling på jobb eller skole. Ta en titt på disse beste alternativene til Microsoft Teams.