Fix Teams: Det var en feil og vi kommer oss

Microsoft Teams kan noen ganger bli sittende fast i en krasj- og startsløyfe. Når dette problemet oppstår, gir appen vanligvis en feilmelding som sier: "Det var en feil, og vi gjenoppretter." Lag henger ganske enkelt i 10 eller 15 sekunder, for så å komme seg i noen sekunder for å henge igjen senere.

Denne prosessen gjentar seg tre eller fire ganger. Etter det viser Teams en litt annen feilmelding som sier: "Det er en feil. Beklager bryet. Vennligst logg på igjen".

Hvordan fikse "Det var en feil og vi gjenoppretter"-feil på teams

⇒ Quick Fix :

Hvis du kjører en utdatert Teams-appversjon, klikker du på profilbildet ditt og velger Se etter oppdateringer . Logg ut av kontoen din, lukk Teams, start appen på nytt og logg på igjen. Sjekk om feilen vedvarer etter at du har installert den nyeste appversjonen.

Sjekk tilkoblingen din

For å være sikker på at nettverkstilkoblingen ikke er skyld i denne feilen, start ruteren på nytt. Hvis du bruker en trådløs tilkobling, bytt til en kabeltilkobling. Hvis det ikke er mulig, gå til ruterens konfigurasjonsside og bytt til en annen trådløs kanal.

Start nettleseren din, åpne en ny fane og skriv inn 192.168.1.1 i adressefeltet. Mange ruterprodusenter bruker denne IP-adressen som et tilgangspunkt til ruterens konfigurasjonsinnstillinger. Finn og velg Wi-Fi-innstillingene og bytt til en annen kanal. For detaljerte instruksjoner, gå til ruterprodusentens støtteside. Koble i tillegg fra andre enheter som er koblet til nettverket for å frigjøre mer båndbredde for Teams.

Ikke bruk chatten under skjermdeling

Mange brukere la merke til at denne feilen dukker opp når de bruker møtechatten mens en av deltakerne deler skjermen sin. Det ser ut til at lysbilder og videoer forårsaker denne feilmeldingen oftere enn andre typer filer. Avstå fra å bruke kombinasjonen av skjermdeling og chat og sjekk om du merker noen forbedringer.

Slett hurtigbufferen med PowerShell

Mange brukere som kontaktet Microsoft Support om dette problemet ble bedt om å kjøre et spesielt PowerShell-skript for å tømme appbufferen.

Skriv "powershell" i søkefeltet i Windows, høyreklikk på PowerShell og velg Kjør som administrator . Kjør deretter skriptet nedenfor:

$VerbosePreference = "Fortsett"

# Tving lukke alle lagprosesser

Get-Prosess -Navn "Teams" | Stopp-prosess - Force

# Få Microsoft Teams Paths

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Fjern elementer

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Alternativt kan du navigere til C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft og slette filene fra følgende cache-mapper:

• %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databaser
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Start deretter Teams på nytt og sjekk om feilen er borte.

Oppdater eller installer grafikkdriveren på nytt

Denne feilmeldingen kan være relatert til din GPU-krasj. Prøv å oppdatere eller installere grafikkdriveren på nytt.

Start Enhetsbehandling og velg Skjermadaptere .

Høyreklikk deretter på grafikkdriveren og velg Oppdater driver .

Hvis feilen vedvarer, høyreklikker du igjen på GPU-driveren og velger Avinstaller enhet .

Start datamaskinen på nytt, start Teams igjen, og sjekk om problemet er borte.

Lag en snarvei til en tidligere teamversjon

Flere brukere løste dette problemet ved å lage en snarvei til en tidligere kjørbar fil fra Microsoft Teams. Du tvinger med andre ord frem Teams i en tidligere versjon.

Naviger til C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Finn teams.exe- filen.

Høyreklikk deretter på den og velg Opprett snarvei .

Dobbeltklikk på den nye snarveien for å starte Teams. Forhåpentligvis er feilen "Det var en feil, og vi gjenoppretter" historie nå.

Konklusjon

For å konkludere, Microsoft Teams kan noen ganger bli sittende fast i en krasj og lanseringssløyfe. For å feilsøke dette problemet, oppdater appen din, logg på igjen og oppdater grafikkdriveren. Prøv i tillegg å åpne Teams fra en tidligere versjon.

Fortell oss hvilken løsning som fungerte for deg. Fant du andre løsninger for å fikse den irriterende krasj- og lanseringssløyfen på Teams? List opp trinnene du skal følge i kommentarene nedenfor.