Hvordan installere osTicket på Ubuntu 16.04

OsTicket er et gratis og åpen kildekode-billettverktøy skrevet i PHP. Det er et enkelt og lett verktøy som lar deg administrere, organisere og arkivere støtteforespørselen din.

I denne opplæringen lærer du hvordan du installerer og konfigurerer osTicket på Ubuntu 16.04.

Forutsetninger

• En Vultr Ubuntu 16.04-serverforekomst.
• En sudo-bruker med root-privilegier.

Trinn 1: Systemoppdatering

Før du starter, anbefales det å oppdatere systemet med den siste stabile versjonen. Logg på med sudo-bruker og kjør følgende kommandoer for å oppdatere systemet.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Trinn 2: Installer LEMP Server

Først må du installere Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM og andre nødvendige PHP-moduler på systemet ditt. Du kan installere dem alle med følgende kommando:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Når installasjonen er fullført, start Nginx- og MySQL-tjenesten og legg dem til for å starte ved oppstart:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Deretter må du endre php.inifilen:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Fjern kommentarene til følgende linje og endre verdien til 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Lagre og lukk filen, start deretter php7-fpmtjenesten på nytt og legg den til for å starte ved oppstart:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Trinn 3: Konfigurer databasen for osTicket

Som standard er MySQL ikke sikret. Du kan sikre det ved å kjøre mysql_secure_installationskriptet.

sudo mysql_secure_installation

Svar på alle spørsmålene som vist nedenfor:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Når alt er gjort, koble til MySQL-skall med følgende kommando:

mysql -u root -p

Skriv inn passordet ditt, og opprett en ny database og bruker for osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Trinn 4: Last ned osTicket

Først må du opprette en katalog for osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Deretter endrer du katalogen til osTicket og laster ned osTicket med følgende kommandoer:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Merk: Sørg for å få den nyeste versjonen fra osTickets nedlastingsside her .

Når nedlastingen er fullført, pakk ut den nedlastede filen.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Deretter kopierer du eksempelkonfigurasjonsfilen:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Endre eieren av alle osticketfiler og kataloger til "www-data"-brukeren og -gruppen.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Trinn 5: Konfigurer Nginx for osTicket

Du må opprette en ny virtuell vertskonfigurasjon for osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Legg til følgende linjer:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Lagre og lukk filen, og aktiver deretter den virtuelle verten med følgende kommando:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Til slutt, start Nginx-tjenesten på nytt:

sudo systemctl restart nginx

Trinn 6: Få tilgang til osTicket-nettgrensesnittet

Når alt er konfigurert, er det på tide å få tilgang til osTicket-webinstallasjonsveiviseren.

Åpne nettleseren din og skriv inn URL-en http://your-domain.com, du kan se installasjonsveiviseren for osTicket. Følg hver instruksjon nøye og fullfør installasjonen.

Når installasjonen er fullført , fjern oppsettkatalogen og endre tillatelsen til osTicket-konfigurasjonsfilen:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Gratulerer! Du har installert osTicket på Ubuntu 16.04-serveren.