Hvordan installere osTicket på Fedora 30

osTicket er et åpen kildekode kundestøtte billettsystem. osTicket-kildekoden er offentlig vert på Github . I denne opplæringen lærer du hvordan du installerer og konfigurerer osTicket på Fedora 30.

Krav

• HTTP-server som kjører Nginx eller Apache. Denne veiledningen vil bruke Nginx.
• PHP versjon 5.6 eller nyere
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Og xmlutvidelse for PHP
• MySQL-databaseversjon 5.0 eller nyere eller tilsvarende MariaDB

Før du begynner

Sjekk Fedora-versjonen.

cat /etc/fedora-release

Opprett en ny non-rootbrukerkonto med sudotilgang og bytt til den.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

MERK: Erstatt johndoemed brukernavnet ditt.

Sett opp tidssonen.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Sørg for at systemet ditt er oppdatert.

sudo dnf update

Installer de nødvendige pakkene.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Deaktiver SELinux og brannmur.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Installer PHP

Installer PHP, samt nødvendige PHP-utvidelser.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Sjekk versjonen.

php -v

Sjekk installerte PHP-utvidelser.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Start og aktiver PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Installer MariaDB

Installer MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Sjekk versjonen.

mysql --version

Start og aktiver MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Kjør mysql_secure installationskript for å forbedre MariaDB-sikkerheten og angi passordet for MariaDB- rootbrukeren.

sudo mysql_secure_installation

Koble til MariaDB-skall som rotbruker.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Opprett en tom MariaDB-database og bruker for osTicket, og husk legitimasjonen.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

MERK: Erstatt dbnameog usernamemed passende navn for oppsettet ditt. Erstatt passwordmed et sterkt passord.

Installer Nginx

Installer Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Sjekk versjonen.

nginx -v

Start og aktiver Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurer Nginx for bruk med osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Og fyll ut filen med konfigurasjonen nedenfor.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Lagre filen og avslutt med :+ W+ Q.

Test konfigurasjonen.

sudo nginx -t

Last inn Nginx på nytt.

sudo service nginx restart

Installer osTicket

Opprett en dokumentrotkatalog.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Endre eierskap av /var/www/osticketkatalogen til johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Naviger til dokumentrotmappen.

cd /var/www/osticket

Last ned og pakk ut den nyeste versjonen av osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopier eksempelkonfigurasjonsfilen.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Endre eierskap av /var/www/osticketkatalogen til nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Kjør sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confog sett brukeren og gruppen til nginx. I utgangspunktet vil de bli satt til apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Opprett /var/lib/php/session/katalog og endre eierskap til nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Start PHP-FPM-tjenesten på nytt.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Når alt er konfigurert, er det på tide å få tilgang til webinstallasjonsveiviseren for osTicket. Åpne nettstedet ditt i en nettleser og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

Etter installasjonen, slett setupkatalogen for sikkerhets skyld.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php