Tiešraides tērzēšanas programmatūra vietnēm, lai uzlabotu klientu pieredzi

Daudzas reizes daudzi lietotāji tiešraides tērzēšanas programmatūru nepareizi interpretē kā tādu, ar kuru varat tērzēt tiešraidē, piemēram, Skype , Line vai citās platformās. Taču mēs runājam par tiešsaistes tērzēšanas programmatūru vietnēm, kas var palīdzēt jūsu klientiem uzreiz atrisināt vispārīgus vaicājumus, kad viņi apmeklē jūsu vietni. Saziņa ir ļoti svarīga ikvienam uzņēmumam, un atbalsta iespējas ieviešana var palīdzēt iegūt klientu lojalitāti, nodrošinot viņiem vislabāko klientu pieredzi.

Jebkurā biznesā vietnei ir būtiska loma kopā ar citiem papildu faktoriem. Viena no tām ir palīdzības un atbalsta sadaļa. To var izveidot, paturot prātā lietotāja vispārīgos vaicājumus, un to var parādīt, izmantojot tērzēšanas robotu vietnes apakšā, piemēram, “Kā es varu jums palīdzēt?”. Lietotājs noklikšķinās uz tērzēšanas ikonas, un tiks parādīti daži vispārīgi vaicājumi, kā arī iespēja izvēlēties “citi”, ja jums ir kāds nesaistīts vaicājums, ko lūgt atbalsta komandai.

Kas ir tiešraides tērzēšanas programmatūra?

Tiešraides tērzēšanas programmatūra ir pakalpojums, kas var nodrošināt tūlītēju atbalstu un informāciju klientam, kas nonāk jūsu vietnē. Tas ir tūlītējais kurjers, kas ļauj klientiem un atbalsta komandai sazināties reāllaikā. Tas ir tiešsaistes saziņas rīks, ko var pievienot jūsu vietnei, ļaujot cilvēkiem sazināties ar jūsu uzņēmumu neatkarīgi no tā, vai viņi vēlas uzdot jautājumus, nepieciešama palīdzība vai atrast kādu konkrētu informāciju jūsu vietnē.

Populārākās izvēles: tiešsaistes tērzēšanas programmatūra vietnēm

Ja jūsu vietnei joprojām nav iespējas ātri tērzēt ar atbalsta komandu, ir pienācis laiks iesaistīties. Ieviesiet tiešsaistes tērzēšanas iespēju, izmantojot šo labāko tiešsaistes tērzēšanas programmatūru, kas paredzēta vietnēm, lai iegūtu priekšrocības pār saviem konkurentiem.

1. Tiešraides tērzēšana

LiveChat ir viens no vadošajiem tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumu sniedzējiem, un tā galvenā priekšrocība ir tā vienkāršība. Šis brīnišķīgais rīks ir iestrādāts ar daudzām noderīgām funkcijām, kā arī tīru, bez traucējumiem un viegli lietojamu interfeisu. Izņemot tērzēšanas konsoli, tā piedāvā lietotnes operētājsistēmai Windows un Mac , nodrošinot integrētu palīdzības dienesta risinājumu.

Iespējas:

• Pielāgojams rīks, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.
• Droša rīka dažādas verifikācijas darbības.
• Padara jūsu biznesa mērķus par realitāti, labāk iesaistot klientus.

 2. Domofons

Pievienojiet jautrību tiešsaistes tērzēšanā, izmantojot emocijzīmes un GIF. Intercom mērķis ir rosināt sarunas, kas var savienot jūs ar mērķauditoriju, saglabājot to vieglu. Tā ir vairāk vai mazāk saziņas veidlapa, kuras mērķis ir tūlītējas atbildes no vietnes atbalsta komandas. Izmantojot domofonu, ir iespējama pat balss un video tērzēšana . Varat arī sūtīt e-pasta ziņojumus, izmantojot domofonu, tādējādi veicinot klientu iesaistīšanos un mijiedarbību.

Iespējas:

• Palīdz palielināt ieņēmumus.
• Atvieglojiet saziņu, integrējot vairāk lietotņu.
• Pielāgojams rīks jūsu zīmola īpašajām vajadzībām.

 3. Olarks

Olark ir viena no lieliskajām tiešsaistes tērzēšanas programmatūrām, ko varat iegult savā vietnē, lai piedāvātu lielisku klientu iesaisti, izmantojot tās reāllaika tērzēšanas funkciju. Tas ir viegli lietojams un jautrs rīks, kam ir ievērojamas funkcijas, tostarp tērzēšanas automatizācijas funkcijas, kas ļauj nosūtīt automātiskus ziņojumus apmeklētājiem, kas apmeklē noteiktas lapas. Kā papildu līdzeklis Olark ļauj paslēpt tērzēšanu noteiktām ģeogrāfiskajām vietām.

 Iespējas:

• Reāllaika tērzēšanas iespēja labākai klientu iesaistīšanai.
• Ļauj efektīvi organizēt klientu datus.
• Bezsaistes ziņojumapmaiņa.

 4. Iegūt

Šī ir vēl viena labākā tiešsaistes tērzēšanas programmatūras sarakstā vietnēm, kas nodrošina labāku klientu pieredzi. Izmantojot pakalpojumu Acquire, varat palielināt reklāmguvumu līmeni tīmeklī vai mobilajā ierīcē, nodrošinot efektīvu atbalstu, izmantojot viedos robotus, un daudz ko citu. Šis brīnišķīgais rīks ir noderīgs ar video un balss zvanu funkcionalitāti. Acquire var palīdzēt uzlabot sarunu kvalitāti.

 Iespējas:

• Atbalsta roboti
• Video ierakstīšana
• Gudri ieteikumi

 5. LiveHelpNow

Visbeidzot, LiveHelpNow ir klientu iesaistīšanas rīks vietnē, kas padara klientu atbalstu vienkāršāku, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas pakalpojumus, FAQ informācijas paneli un daudz ko citu. Jums ir nepieciešams tikai viens konts, lai sniegtu atbalstu vairākiem zīmoliem un vietnēm. LiveHelpNow ir pieejams lietošanai komplektā, sākot no USD 21 mēnesī.

Iespējas:

• Tūlītējs valodas tulkojums.
• Atbalsta biļetes.
• SMS atbalsts klientiem, kuriem patīk īsziņas.

 Kāpēc vietnēm ir nepieciešama tiešraides tērzēšanas programmatūra?

Jā, vietnēm ir nepieciešama tiešraides tērzēšanas programmatūra, jo lielākā daļa klientu dod priekšroku tiešraides tērzēšanai, nevis jebkuram citam saziņas kanālam. Un popularitāte ir ne tikai apstājusies, bet arī populāri pieaug. Tas ir lielisks rīks tūlītējai saziņai ar jebkādiem vaicājumiem, un labāki pakalpojumi var sniegt labumu uzņēmumiem, kas aug un palielinās, palielinot klientu lojalitāti.

Izmantojot labāku tiešsaistes tērzēšanas programmatūru vietnēm, jūs varēsit mainīt veidu, kā uzņēmumi mijiedarbojas ar saviem klientiem. Tiešraides tērzēšana ir vadošās digitālā satura metodes, jo ikreiz, kad klients uzdod jautājumu, viņš, visticamāk, paļausies uz jūsu uzņēmuma vietni un meklēs risinājumu, tādējādi sazinoties ar kādu no jūsu komandas locekļiem, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu.

Ko var darīt tiešsaistes tērzēšanas programmatūra vietnēm?

Nav šaubu, ka ar labāku saziņu tiek nodrošināti labāki rezultāti, un, izmantojot efektīvu tiešsaistes tērzēšanas iespēju, jūs varat nekavējoties atbildēt uz klientu vaicājumiem un proaktīvi nosūtīt viņiem iespējamās atbildes tālu, pirms viņi jums to pat jautā.

Ja jūs nopietni vēlaties savai vietnei izveidot tiešsaistes tērzēšanas programmatūru, ir pieejamas daudzas iespējas ar daudzām ievērojamām funkcijām. Pat šeit mēs esam uzskaitījuši dažas no labākajām tiešsaistes tērzēšanas programmatūras iespējām, kuras varat apsvērt savam biznesam. Mēs iesakām izvēlēties maksas plānu, jo tas uzņēmumiem piedāvā lielāku drošību un uzticamību. Šajā rakstā norādītā programmatūra ir pieejama par pieņemamu cenu un noteiktu laiku pat bez maksas.

Ja jums ir vēl kādi jautājumi vai atsauksmes, informējiet mūs tālāk sniegtajos komentāros.

Sekojiet mums sociālajos medijos un abonējiet mūsu biļetenu, lai iegūtu ar tehnoloģijām saistītu saturu.