Microsoft Teams: atspējojiet “Kā bija zvanu kvalitāte?”

Pēc katra zvana Microsoft Teams jautā, kāda bija zvanu kvalitāte. Uzņēmums paļaujas uz lietotāju atsauksmēm, lai uzlabotu zvanu kvalitāti pakalpojumā Teams. Bet daudziem lietotājiem šis jautājums patiešām ir kaitinošs. Un tā kā lielākā daļa no viņiem izmanto Teams darba vai izglītības nolūkos, viņi vienkārši ignorē šo jautājumu. Citiem vārdiem sakot, viņiem nav laika novērtēt zvanu kvalitāti.

Tāpēc daudzi lietotāji labprāt atspējotu "Kā bija zvanu kvalitāte?" pamudināt.

Vai varu atspējot zvanu kvalitātes atsauksmju uzvedni pakalpojumā Microsoft Teams?

Pašlaik programmā Microsoft Teams nevar atspējot zvanu kvalitātes atsauksmju uznirstošo logu. Redmondas gigantam ir vajadzīgas pastāvīgas atsauksmes no lietotājiem, lai uzlabotu savas platformas zvanu kvalitāti.

Tomēr jūs varat atbalstīt šo ideju pakalpojumā Microsoft Teams UserVoice. Paziņojiet korporācijai Microsoft, ka jums patiešām nepatīk šī zvanu kvalitātes atsauksmju uzvedne. Cerams, ka uzņēmums uzklausīs savus lietotājus un samazinās uzvedņu biežumu.

Darbs zvanu centrā

Ja strādājat zvanu centrā, kur zvani tiek piegādāti Teams, nepārtraukti saņemot aicinājumu novērtēt zvanus, jūs varat padarīt jūs traku. Mēs to saņemam. Jūs atbildat uz desmitiem zvanu dienā, un pēdējais, ko vēlaties darīt, ir novērtēt zvanu kvalitāti.

Iespēja samazināt atsauksmju uzvedņu procentuālo daļu būtu ļoti noderīga gan zvanu centru vadītājiem, gan aģentiem.

Ideālā gadījumā Microsoft vajadzētu izslēgt šo pieprasījumu. Vai vismaz samaziniet tā biežumu. Ja lietotāji vēlas sniegt atsauksmes par zvana kvalitāti, ir jābūt pieejamai papildu atsauksmju pogai. Nav uzvednes lodziņš.

Galu galā kvalitātes informācijas panelis 365 jau mēra zvanu kvalitāti. Tas tikai padara atsauksmes par zvanu kvalitāti pakalpojumā Microsoft Teams kaitinošas un liekas.

Visbeidzot, Microsoft Teams lietotāji pašlaik nevar atspējot zvanu kvalitātes uzvedni. Taču viņi var atbalstīt šo ideju Microsoft Teams UserGuide vietnē.