Kā novērst tālummaiņas avāriju vai sasalšanu

Tālummaiņa ir videokonferenču lietotne, ko daudzi izvēlas. Iemesls, kāpēc cilvēki to izvēlas, nevis Skype vai citus klientus, ir tas, ka Zoom ir viegli izmantot, un lielāko daļu laika tas darbojas kā pulkstenis. Tomēr dažkārt varat piedzīvot tālummaiņas avāriju vai sasalšanu.

Ja tālummaiņa turpina avarēt, mēģinot vadīt svarīgu konferences zvanu vai pievienoties tam, tas var radīt vilšanos. Saskaņā ar lietotāju ziņojumiem, funkcija Tālummaiņa parasti piedzīvo aizkavi, mēģinot pievienoties sapulcei vai ekrāna kopīgošanas laikā.

Mēs esam izveidojuši sarakstu ar iespējamiem problēmu novēršanas risinājumiem, kas palīdzēs jums novērst tālummaiņas avārijas un sasalšanu. Šajā sarakstā atradīsit problēmu novēršanas padomus visām ierīcēm, tostarp viedtālruņiem (Android, iOS) un galddatoriem (Windows, macOS).

Pārbaudiet savu interneta savienojumu

Pirmais labojums mūsu sarakstā varētu šķist pašsaprotams, taču pirms kaut ko citu darāt, pārbaudiet, vai interneta savienojums ir stabils un darbojas. Slikts interneta savienojums var izraisīt aizkavēšanos un avārijas problēmas programmā Zoom un daudzās citās lietotnēs. Ja izmantojat Wi-Fi, pārliecinieties, vai ierīce neatrodas pārāk tālu no maršrutētāja un vai tīkls nav pārslogots.

Kad esat pārbaudījis interneta savienojumu un pārliecinājies, ka tas nav jūsu problēmu cēlonis, varat mēģināt izmēģināt citus labojumus no mūsu saraksta.

Pārbaudiet tālummaiņas pakalpojuma statusu tiešsaistē

Pirms operētājsistēmas un lietotnes Zoom problēmu novēršanas ir jāizslēdz vēl viena lieta. Ja tālummaiņa turpina avarēt, sastingt vai kavēties, vispirms pārbaudiet Zoom pakalpojuma statusu. Iespējams, nedarbojas viss Zoom tīkls, un jūs neesat vienīgais, kam ir problēmas.

Lai ātri pārbaudītu pakalpojuma Zoom statusu, atveriet vietni status.zoom.us , kur redzēsit katra tālummaiņas komponenta atjauninājumus. Tajos ietilpst vietne Zoom , konferenču telpas savienotājs , tālummaiņas sanāksmes un daudz kas cits.

Ja vienam vai vairākiem komponentiem blakus tiek rādīts ziņojums par pazeminātu veiktspēju vai nepietiekamu apkopi , tas var būt iemesls tālummaiņas avārijai vai kavēšanai. Tomēr, ja lapas augšpusē ir rakstīts Visas sistēmas darbojas, problēma jāmeklē citur.

Atjauniniet savu tālummaiņas lietotni

Zoom bieži atjaunina savu klientu, lai labotu kļūdas un ieviestu jaunas funkcijas. Problēmas, ar kurām saskaraties ar tālummaiņu, var rasties programmatūras kļūmes vai kļūdas dēļ. Ja ar to ir saskārušies daudzi lietotāji, Zoom, iespējams, apzinās šo problēmu un ir izlaidusi atjauninājumu, lai to novērstu.

Parasti lietotnes Zoom atjauninājumi nav jāpārbauda manuāli, jo startēšanas laikā tā automātiski pārbauda, ​​vai nav pieejami atjauninājumi. Tomēr, ja jums ir aizdomas, ka kļūda varētu radīt problēmas ar jūsu lietotni Zoom, mēģiniet atjaunināt Zoom klientu uz jaunāko versiju.

Lai to izdarītu, palaidiet tālummaiņu un augšējā labajā stūrī atlasiet savu profila attēlu . Pēc tam atlasiet Pārbaudīt atjauninājumus . Ja ir pieejams jaunākais atjauninājums, Zoom liks jums to lejupielādēt. Kad esat lejupielādējis un instalējis atjauninājumu, restartējiet Zoom un pārbaudiet, vai tas novērš radušās problēmas.

Pārinstalējiet Zoom

Iekšējas kļūdas, kļūdas un pat noteikti tālummaiņas iestatījumi var būt arī jūsu problēmu cēlonis ar lietotni Zoom. Ja lietotnes atjaunināšana neatrisināja avārijas problēmu, mēģiniet pilnībā atkārtoti instalēt tālummaiņu.

Vispirms no ierīces atinstalējiet pašreizējo Zoom lietotni. Pēc tam lejupielādējiet un instalējiet jaunāko versiju. Restartējiet ierīci un vēlreiz palaidiet Zoom. Ja problēmas izraisīja jūsu vecā lietotne, tai vajadzētu novērst lietotnes Zoom avārijas problēmu.

Atspējot aparatūras paātrinājumu

Pēc noklusējuma Zoom izmanto jūsu ierīces aparatūru, lai efektīvāk veiktu noteiktas funkcijas. To sauc par aparatūras paātrinājumu . Lai gan parasti tā ir laba funkcija, ja tā ir iespējota, tā var izraisīt arī kļūdas jūsu programmatūrā, jo īpaši ar tālummaiņas video. Lai atspējotu šo funkciju, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet darbvirsmas lietotni Zoom.
2. Ekrāna augšējā labajā stūrī atlasiet zobrata ikonu , lai atvērtu iestatījumus .
3. Kreisās puses izvēlnē atlasiet Video .
4. Ritiniet uz leju un atlasiet Papildu .
5. Noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas blakus opcijai Izmantot aparatūras paātrinājumu video saņemšanai . Tālummaiņa automātiski saglabās izmaiņas.

Ja aparatūras paātrinājuma atspējošana neko nemainīja, iesakām to atkal iespējot, lai uzlabotu kopējo tālummaiņas veiktspēju.

Atjauniniet savus video/audio draiverus

Vēl viena lieta, kas varētu izraisīt problēmas ar Zoom video, ir novecojuši video un audio draiveri jūsu tīmekļa kamerai vai datoram. Ja draiveri netiek atjaunināti bieži, tas var izraisīt saderības problēmas un ietekmēt Zoom kopējo veiktspēju.

Parasti, atjauninot Windows vai macOS sistēmu uz jaunāko versiju, šie draiveri ir jāatjaunina automātiski un jānovērš visas iespējamās problēmas.

Iespējams, ka jūsu atjauninātie draiveri ir tie, kas rada problēmas ar tālummaiņu. Daži Zoom lietotāji ziņo, ka, atgriežot kameras draiveri savā Windows datorā, viņu tīmekļa kamera darbojās nevainojami un novērsa kavēšanās un iesaldēšanas problēmas, kas iepriekš radās tālummaiņas sapulču laikā.

Lai atgrieztu draiverus uz vecāku versiju, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Datorā izmantojiet īsinājumtaustiņu Windows taustiņu + R , lai atvērtu komandu Palaist .
2. Komandrindā ierakstiet devmgmt.msc un atlasiet Labi . Tas atvērs ierīču pārvaldnieku .

1. Ierīču pārvaldniekā ritiniet uz leju un atlasiet Kameras .

1. Sarakstā atlasiet savu kameru, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tās un atlasiet Rekvizīti .
2. Atveriet cilni Draiveris un atlasiet Atgriezt draiveri .

Kad atgriešana ir pabeigta, restartējiet datoru, lai izmaiņas stātos spēkā, un pārbaudiet, vai tas uzlabo tālummaiņas veiktspēju.

Mainiet savus video renderēšanas iestatījumus

Nākamais labojums ir paredzēts tiem lietotājiem, kuri izmanto Zoom operētājsistēmā Windows 11 vai vecākā versijā. Ja, mēģinot pievienoties Zoom sapulcēm, rodas avārijas problēma, iespējams, problēmu rada jūsu noklusējuma video renderēšanas iestatījumi. Šie iestatījumi ļauj izvēlēties, kuras grafikas API renderēt video. Pēc noklusējuma tas ir iestatīts uz Auto .

Tālāk ir norādīts, kā mainīt video renderēšanas metodi programmā Zoom.

1. Atveriet lietotni Zoom savā Windows datorā.
2. Augšējā labajā stūrī atlasiet zobrata ikonu , lai atvērtu iestatījumus .
3. Izvēlnē atlasiet Video > Papildu .

1. Sadaļā Video Rendering Method nolaižamajā izvēlnē atlasiet Direct3d11 , nevis Auto . Pēc tam tālummaiņa automātiski saglabās izmaiņas.

Restartējiet tālummaiņu, lai izmaiņas stātos spēkā, un pārbaudiet, vai tas uzlabo lietotnes veiktspēju.

Atspējot konfliktējošo programmatūru

Normālos apstākļos tālummaiņai nevajadzētu traucēt citu datora lietotņu darbību un otrādi. Tomēr iespējams, ka ar tālummaiņu saistītas problēmas rada kāda cita lietotne, kas darbojas fonā un arī izmanto jūsu kameru vai tīmekļa kameru. Mēģiniet aizvērt visas programmas, kas jums nav vajadzīgas, pirms nākamās programmas Zoom palaišanas un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu.

Pievērsiet uzmanību kurjeriem, tērzēšanas lietotnēm un citai konferenču programmatūrai. Visticamāk, tās ir konfliktējošās programmas, kuras jūs meklējat.

Operētājsistēmā Mac varat apturēt noteiktus procesus, kas darbojas fonā, izmantojot Activity Monitor. Lai to izdarītu, izpildiet ceļu Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Pēc tam izvēlieties programmas un procesus, kurus vēlaties beigt, un atlasiet Apturēt .

Operētājsistēmā Windows varat izmantot uzdevumu pārvaldnieku, lai veiktu to pašu. Lai atvērtu uzdevumu pārvaldnieku , izmantojiet īsinājumtaustiņus Ctrl + Shift + Esc . Pēc tam atveriet cilni Procesi , iezīmējiet programmas un procesus, kurus vēlaties apturēt, un atlasiet Beigt uzdevumu .

Pārbaudiet savu video/audio avotu

Vēl viena lieta, ko varat mēģināt novērst, lai novērstu tālummaiņas aizkavēšanos vai avāriju, ir video un audio avota, ti, kameras un mikrofona, maiņa. Pirms to darāt, varat mēģināt palaist citu videokonferenču lietotni, piemēram, Google Meet , lai noskaidrotu, vai problēmas rada jūsu audio/video sīkrīki.

Varat mainīt video un audio avotu programmas Zoom iestatījumos. Atverot iestatījumus , vispirms atveriet cilni Video , pēc tam uz cilni Audio . Katrā sadaļā ir nolaižamās izvēlnes, kuras varat izmantot, lai mainītu ierīces. Mēģiniet tos mainīt uz priekšu un atpakaļ, lai redzētu, vai tas ietekmē jūsu tālummaiņas veiktspēju.

Ja tālummaiņa neļauj piekļūt sadaļām Video vai Audio iestatījumos vai, mēģinot tās atvērt, lietotne tiek negaidīti aizvērta, iespējams, tā ir savienojuma problēma, nevis tālummaiņas problēma. Lai to labotu, pirms tālummaiņas palaišanas pievienojiet ārējo tīmekļa kameru vai austiņas . Pēc tam jums vajadzētu būt iespējai piekļūt audio un video iestatījumiem un vajadzības gadījumā tos mainīt.

Laiks saņemt bez stresa tālummaiņas zvanus

Cerams, ka viena no iepriekš minētajām problēmu novēršanas metodēm jums darbojās, un jūs novērsāt tālummaiņas avārijas, iesaldēšanas vai kavēšanās problēmas. Ja jūs to nedarījāt, vienmēr varat sazināties ar Zoom atbalsta komandu, sniegt viņiem detalizētu problēmu aprakstu un gaidīt, kamēr viņi sazināsies ar jums ar risinājumu.