No personīgās pieredzes Netflix ir daudz stabilāks (un uzticamāks) mobilajās ierīcēs, televizoros, spēļu konsolēs un straumēšanas ierīcēs. Netflix izmantošana datorā, izmantojot lietotni vai tīmekļa pārlūkprogrammu, ir pavisam cita spēle. Biežāk nejauši un neregulāri kļūdu ziņojumi sabojā tīmekļa straumēšanas pieredzi.
Netflix kļūdas ir dažādas, katrai no tām ir unikāli kodi, cēloņi un risinājumi. Ja, skatoties saturu pakalpojumā Netflix, tiek parādīts kļūdas ziņojums, video straumēšanas pakalpojumu sniedzējs norāda, ka kaut kur ir problēma. Iespējams, izmantojot jūsu interneta savienojumu, Netflix kontu, abonementa statusu utt.
Šajā rakstā mēs jums pastāstīsim par septiņiem veidiem, kā novērst Netflix kļūdas kodu F7701-1003. Bet vispirms īss paskaidrojums par kļūdas nozīmi un tās cēloņiem.
Kas izraisa Netflix kļūdu F7701-1003
Netflix kļūdas F7701-1003 gadījumā tas norāda uz problēmu ar jūsu pārlūkprogrammas Widevine satura atšifrēšanas moduli (CDM).
Widevince CDM ir jūsu pārlūkprogrammas sastāvdaļa, kas ļauj atskaņot ar autortiesībām aizsargātu saturu, ko aizsargā digitālā satura tiesību pārvaldības (DRM) sistēma. Filmas un pārraides, ko skatāties pakalpojumā Netflix, ir aizsargātas ar DRM. Tāpēc, ja Netflix rodas grūtības sazināties ar jūsu pārlūkprogrammas Widevince atšifrēšanas moduli, tiek parādīts kļūdas kods F7701-1003.
Būtībā Netflix vēlas būt pārliecināts, ka nevarat kopēt vai reproducēt saturu, ko skatāties pārlūkprogrammā. Pārejiet uz nākamo sadaļu, lai uzzinātu, kā atbrīvoties no šīs kļūdas.
Kā labot Netflix kļūdas kodu f7701-100
Veicot izmeklēšanu, mēs atklājām, ka kļūdas kods f7701-1003 ir raksturīgs Netflix lietotājiem, kuri straumē saturu, izmantojot Mozilla Firefox — gan Windows, gan Mac datoros. Mēs gandrīz neatradām nevienu Chrome vai Microsoft Edge lietotāju, kurš būtu saskāries ar šo problēmu.
Tālāk minētie risinājumi ir piemērojami gan Windows, gan Mac lietotājiem.
1. Atsvaidziniet cilni Netflix
Ja neesat atsvaidzinājis Netflix cilni, tas ir jādara. Noklikšķiniet uz atsvaidzināšanas pogas blakus adreses joslai vai vienkārši nospiediet tastatūras taustiņu F5 . Ja Netflix turpina parādīt kļūdas kodu, neskatoties uz vairāku cilņu atsvaidzināšanu, pārejiet pie nākamā risinājuma.
2. Piespiedu kārtā iziet no Firefox
Šī problēma var rasties, ja Firefox īslaicīgi ir nestabils vai nedarbojas pareizi . Pārlūka piespiedu apturēšana un atsākšana no jauna var palīdzēt novērst problēmu. Tomēr, pirms to darāt, noteikti saglabājiet visu notiekošo darbu, ko esat atvēris citās cilnēs, lai nezaudētu neko svarīgu.
Lai piespiestu aizvērt Firefox operētājsistēmā Windows, palaidiet uzdevumu pārvaldnieku ( Ctrl+Shift+Esc ), ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Firefox un noklikšķiniet uz Beigt uzdevumu . Restartējiet Firefox un pārbaudiet, vai varat skatīties Netflix bez kļūdas.
Operētājsistēmā Mac atveriet Firefox un izmantojiet Shift + Option + Command + Escape īsinājumtaustiņus, lai nekavējoties piespiedu kārtā aizvērtu pārlūkprogrammu. Restartējiet Firefox un pārbaudiet, vai jums ir bezkļūdu piekļuve pakalpojumam Netflix.
3. Iespējojiet Firefox sīkfailus
Lai skatītos saturu pakalpojumā Netflix, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammas, ir jābūt iespējotiem sīkfailiem. Netflix izmanto sīkfailus, lai saglabātu informāciju, kas nepieciešama satura straumēšanai jūsu pārlūkprogrammā. Tas attiecas ne tikai uz Firefox, bet arī uz citām atbalstītajām pārlūkprogrammām — Chrome, Microsoft Edge, Opera un Safari.
Ja Netflix kļūda F7701-1003 joprojām parādās periodiski, pārbaudiet, vai Firefox nebloķē vietņu (jo īpaši Netflix) sīkfailus.
Atveriet Firefox izvēlni un dodieties uz Opcijas (operētājsistēmai Windows) vai Preferences (operētājsistēmai Mac) > Privātums un drošība . Sadaļā “Uzlabotā izsekošanas aizsardzība” atlasiet Pielāgots .
Noņemiet atzīmi no Cookies ( Sīkfaili ) un noklikšķiniet uz pogas Pārlādēt visas cilnes .
Atgriezieties cilnē Netflix un pārbaudiet, vai tagad varat straumēt filmas.
4. Aizvērt vai atspējot privāto pārlūkošanu
Mēs jau iepriekš minējām, ka Netflix pieprasa sīkfailus, lai nodrošinātu vienmērīgu straumēšanas pieredzi. Iespējams, nevarēsit skatīt saturu, ja pārlūkprogrammā Firefox piekļūstat pakalpojumam Netflix, izmantojot privāto vai inkognito režīma logu . Tas ir tāpēc, ka Firefox dzēš sīkfailus inkognito režīmā.
Ja Firefox augšējā labajā stūrī ir violeta maska , jūs piekļūstat pakalpojumam Netflix, izmantojot privātu logu.
Vienkārši aizveriet Firefox un atveriet to kā parasti. Tam vajadzētu atrisināt problēmu.
5. Atkārtoti iespējojiet digitālo tiesību pārvaldību (DRM) pārlūkprogrammā Firefox
Lai gan Firefox atbalsta digitālā satura tiesību pārvaldības (DRM) satura aizsardzības standartu, pakalpojumā Netflix var rasties kļūda F7701-1003, ja funkcija ir izslēgta. Atveriet Firefox, noklikšķiniet uz hamburgeru izvēlnes ikonas un atlasiet Preferences (operētājsistēmai Mac) vai Options (operētājsistēmai Windows).
Ritiniet sadaļu Vispārīgi un pārliecinieties, vai ir atzīmēta opcija Atskaņot DRM kontrolētu saturu . Varat noņemt izvēles rūtiņu un atzīmēt to vēlreiz.
Atkārtoti atveriet vai atkārtoti ielādējiet cilni Netflix un pārbaudiet, vai tagad varat skatīties saturu bez pārtraukuma.
6. Atjauniniet Firefox Widevine satura atšifrēšanas moduli
Papildus iepriekšminētajam, jums arī jāpārliecinās, vai Firefox satura aizsardzības modulis ir atjaunināts. Lūk, kā to paveikt Windows datorā:
- Palaidiet Firefox un dodieties uz lapu Plugins, izmantojot Command + Shift + A saīsni (operētājsistēmai Mac) vai Control + Shift + A (operētājsistēmai Windows).
Vai arī noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas un atlasiet Papildinājumi .
- Dodieties uz sadaļu Spraudņi un noklikšķiniet uz Widevine satura atšifrēšanas modulis, ko nodrošina Google Inc.
- Noklikšķiniet uz zobrata ikonas augšējā labajā stūrī un atlasiet Pārbaudīt atjauninājumus .
Firefox lejupielādēs un instalēs spraudņa atjauninājumu, ja tāds būs pieejams. Pretējā gadījumā pārlūkprogramma parādīs ziņojumu "Nav atrasti atjauninājumi" .
7. Atjauniniet Firefox
Bieži vien Firefox (vai dažu tā funkciju) darbības traucējumi rodas, ja tas nav atjaunināts vai ja ierīcē vēl nav instalēta jaunākā pārlūkprogrammas versija. Ja izmantojat Mac datoru, palaidiet pārlūkprogrammu, izvēlņu joslā atlasiet Firefox un atlasiet Par Firefox .
Firefox pārbaudīs pieejamos atjauninājumus un lejupielādēs tos. Pagaidiet, līdz Firefox lejupielādēs atjauninājumu, un noklikšķiniet uz pogas Restartēt, lai atjauninātu Firefox , lai turpinātu.
Windows lietotājiem noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas un dodieties uz Opcijas > Vispārīgi > Firefox atjauninājumi un noklikšķiniet uz Restartēt, lai atjauninātu Firefox .
Izmēģiniet Netflix vēlreiz, kad Firefox atkal ieslēdzas, un pārbaudiet, vai tas novērš kļūdu f7701-1003.
Pēdējā iespēja: atsvaidziniet Firefox
Ja pēc visu iepriekš ieteikto risinājumu izmēģināšanas Netflix kļūdas kods f7701-1003 saglabājas, iespējams, jums būs jāatjauno Firefox noklusējuma iestatījumi. Tas noņems problemātiskās sastāvdaļas, ļaunprātīgos papildinājumus un atjaunos pārlūkprogrammas veiktspēju . Lai atiestatītu Firefox, atlasiet izvēlnes ikonu un dodieties uz Palīdzība > Traucējummeklēšanas informācija > Atsvaidzināt Firefox .
Izmantojiet oficiālo Firefox versiju
Šī kļūda var rasties, ja datorā ir instalēta pielāgota Firefox versija.
Lai pārliecinātos, ka izmantojat oficiālu versiju:
-
Izpildiet darbības, lai atinstalētu Firefox no datora.
-
Lejupielādējiet un instalējiet jaunāko oficiālo Firefox versiju:
-
Windows datori
-
Mac datori
-
Izmēģiniet Netflix vēlreiz.
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu
Ja nekas no iepriekš minētā nedarbojās, pārlūkprogrammas Firefox un Netflix nesaderība varētu būt kļūdas F7701-1003 galvenais iemesls. Šeit, izmēģinot citu pārlūkprogrammu, var tikt atrisināta Netflix problēma.
- Lejupielādējiet un instalējiet sistēmā citu pārlūkprogrammu. Neizmantojiet pārlūkprogrammu, kuras pamatā ir Firefox, piemēram, Waterfox, bet gan pārlūkprogrammu, kuras pamatā ir Chromium, piemēram, Chrome vai Edge.
- Pēc instalēšanas palaidiet jauno pārlūkprogrammu un, cerams, tā piekļūs Netflix vietnei bez kļūdas koda F7701-1003.
Ja tā, lietotājs var sazināties ar Netflix vai Firefox atbalsta dienestu, lai atrisinātu problēmu.