10 veidi, kā novērst Disney Plus kļūdas kodu 39

Vai Disney Plus atkal nedarbojas ? Neuztraucieties, visiem straumēšanas pakalpojumiem laiku pa laikam rodas problēmas, un tie izdod kļūdu kodus. Tā kā jūs atrodaties šeit, jūs, iespējams, saskaraties ar kļūdas kodu 39. Tam ir dažādi iemesli, un šajā rakstā mēs tos visus izpētīsim un parādīsim, kā šo problēmu novērst.

Noteikti izlasiet arī mūsu rokasgrāmatu par Disney Plus kļūdas 83. koda labošanu, ja ierīcei neizdodas izveidot savienojumu ar serveriem.

Kas ir Disney Plus kļūdas kods 39?

Kļūdas kods 39 rodas, jo Disney Plus konstatē, ka jūsu ierīcei nav vajadzīgās atļaujas vai droša interneta savienojuma, lai straumētu tās saturu. Ziņojums, ko saņemsit, ir diezgan vispārīgs, un tajā ir aprakstīts, ka pieprasīto videoklipu nevar atskaņot. Tas arī informē, ka jāsazinās ar Disney Plus atbalsta dienestu, ja problēma joprojām pastāv. Tas var aizņemt kādu laiku, un kļūdas koda 39 iemesls var būt vienkāršs, tāpēc redzēsim, kā to ātri novērst.

Disney Plus kļūdas koda 39 iemesli

Ir vairāki iemesli, kāpēc pēkšņi var tikt parādīts šis kļūdas kods, mēģinot straumēt Disney Plus pārraidi:

1. Lietotnei Disney Plus neizdodas veikt kopēšanas aizsardzības pārbaudi. Tas parasti notiek pēc ilgstošiem dīkstāves periodiem.
2. Bojāti dati tiek glabāti pagaidu mapē.
3. Nejauša kļūme sabojā lietotni Disney Plus. Šīs kļūdas bieži ir izplatītas AppleTV vai AndroidTV.

1. Atlikušie pagaidu faili ir jādzēš. Ja Disney Plus straumēšanai izmantojat spēļu konsoli (PS4 vai Xbox One), iespējams, būs jādzēš pagaidu faili.
2. Jūs atstājāt pievienotu spēles ierakstīšanas ierīci. Atkal tas notiks tikai spēļu konsolēs. Disney Plus nodrošinātā DRM aizsardzība neļaus jums izmantot viņu straumēšanas pakalpojumu ierakstīšanas laikā.
3. Jūs izmantojat sadalītāju, lai nosūtītu Disney Plus saturu uz projektoru. Disney Plus ir autortiesību aizsardzība, kas iebūvēta HDMI signālā, kas pāriet no konsoles uz projektoru. Šī pati HDMI aizsardzība var izraisīt kļūdu 39, ja HDMI kabelis nedarbojas pareizi.

Kā novērst Disney Plus kļūdas kodu 39

Metode, ko varat izmantot šīs problēmas novēršanai ar Disney Plus, būs atkarīga no iemesla, kāpēc tā notika. Pat ja nezināt precīzu iemeslu, varat izmēģināt vairākus no šiem padomiem un noskaidrot, vai tas atrisina problēmu.

1. Mēģiniet atkārtoti ielādēt videoklipu

Lielāko daļu laika straumēšanas pakalpojuma kļūdas var pazust vienkārši pēc video atkārtotas ielādes. Izmēģiniet to un pārbaudiet, vai tas sāks atskaņot pēc atkārtotas ielādes. Ja tas nenotiek vai pēc kāda laika atkal apstājas, jums būs jāmēģina cits risinājums kļūdas kodam 39.

2. Restartējiet ierīci

Bojāti dati bieži ir kļūdas koda 39 vaininieks. Taču tas ir viegli labojams. Viss, kas jums jādara, ir restartēt straumēšanas ierīci. Restartēšanas metode būs atkarīga no izmantotās ierīces veida.

AppleTV atveriet sadaļu Iestatījumi > Sistēma un noklikšķiniet uz Restartēt .

Android TV nospiediet sākuma pogu, pēc tam dodieties uz Iestatījumi > Par un barošanas izvēlnē noklikšķiniet uz Restartēt .

Android planšetdatoros vai viedtālruņos ir jānospiež barošanas poga, līdz tiek parādīts opciju saraksts. Izvēlieties Restartēt .

iPhone tālrunī nospiediet un turiet sānu pogu vai skaļuma pogu (atkarībā no modeļa). Parādīsies izslēgšanas slīdnis. Velciet to līdz galam pa labi. Kad ierīce ir izslēgta, varat turpināt to ieslēgt kā parasti.

Restartēšana atbrīvos no visiem iespējamiem bojātiem pagaidu failiem, kas varētu traucēt jūsu Disney Plus straumēšanu. Pirms ierīces restartēšanas noteikti aizveriet lietotni pareizi.

Ja jums nepatīk straumēšanas ierīces restartēšana, mēģiniet restartēt tikai lietotni. Aizveriet to un atveriet to vēlreiz, un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu. Ja nē, turpiniet lasīt.

3. Pārinstalējiet lietotni Disney Plus

Ja jums ir aizdomas, ka bojāti dati lietotnē Disney Plus izraisa kļūdu 39, jums tas būs atkārtoti jāinstalē. Neatkarīgi no tā, kādu ierīci izmantojat, jums būs pilnībā jāatinstalē lietotne un jāinstalē vēlreiz tāpat kā pirmo reizi. Tādā veidā jūs pārliecināsities, ka ir pazuduši arī visi saistītie faili, kas varētu būt bojāti.

4. Atiestatiet AppleTV vai AndroidTV uz rūpnīcas iestatījumiem

Ja savā AppleTV vai AndroidTV saskaraties ar kļūdas kodu 39 un lietotnes Disney Plus atkārtota instalēšana nepalīdzēja, varat mēģināt atiestatīt ierīces rūpnīcas iestatījumus. Ja Disney Plus straumēšanai izmantojat citu ierīci, varat izlaist šo darbību.

Kā atiestatīt AppleTV

1. AppleTV atveriet sadaļu Iestatījumi > Sistēma un pēc tam pārejiet uz sadaļu Apkope .

2. Dodieties uz Atiestatīt un apstipriniet, nospiežot pogu Atiestatīt un atjaunināt . Instalējiet lietotni Disney Plus un pārbaudiet, vai joprojām tiek parādīts kļūdas kods 39.

Kā atiestatīt savu AndroidTV

1. Operētājsistēmā AndroidTV atveriet sākuma izvēlni un piekļūstiet Iestatījumi > Ierīce .

2. No turienes piekļūstiet izvēlnei Uzglabāšana un atiestatīšana > Rūpnīcas dati un atiestatīšana .

3. Tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns. Atlasiet Dzēst visu . Jūsu televizors tiks restartēts, un jūs varēsit vēlreiz instalēt lietotni Disney Plus.

5. Ieslēgt konsoli

Ja Disney Plus straumēšanai izmantojat Xbox One vai Playstation 4, jums būs jāieslēdz konsole. Tas nozīmē, ka jums būs jāiztukšo konsoles jaudas kondensatori, lai noņemtu visus bojātos pagaidu datus, ko, iespējams, ir izveidojis Disney Plus.

Kā iedarbināt Xbox

Lai ieslēgtu Xbox, nospiediet un turiet barošanas pogu vismaz 10 sekundes, līdz redzat mirgojošu priekšējo LED indikatoru. Kad konsole ir izslēgta, atvienojiet strāvas kabeli un turiet to atvienotu vismaz minūti, lai pārliecinātos, ka strāvas kondensatori iztukšojas. Kad esat pievienojis kabeli atpakaļ, ieslēdziet Xbox One un pagaidiet, līdz tas tiek pilnībā ielādēts.

Kā ieslēgt PlayStation konsoli

Lai ieslēgtu PS4 vai PS5, nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ierīce ir pilnībā izslēgta. Pārliecinieties, vai tas nav hibernācijas režīmā. Atvienojiet strāvas vadu un ļaujiet tam nostāvēties dažas minūtes, pirms pievienojat to atpakaļ. Iedarbiniet konsoli un pagaidiet, līdz tā tiek pilnībā ielādēta, pirms pārbaudāt, vai Disney Plus darbojas pareizi.

6. Noņemiet spēles tveršanas ierīci

Disney Plus, kā arī daudzas citas straumēšanas lietotnes, ievieš noteiktus DRM aizsardzības līdzekļus, lai nodrošinātu, ka to saturs netiek pirātisks. Tāpēc straumēšanas lietotnes dažkārt ir pretrunā ar spēlē iekļautajām tveršanas ierīcēm, piemēram, Elgato, vai pat BluRay diskiem. Vislabāk ir noņemt visas šādas ierīces, pirms sākat lietotni Disney Plus, izmantojot spēļu konsoli.

7. Nomainiet HDMI kabeļus vai portu

Ja mēģināt atskaņot Disney Plus pārraidi, izmantojot ierīci, kas izmanto HDMI savienojumu (Xbox One ar viedtelevizoru vai datoru ar monitoru), iespējams, ir problēma ar kabeli vai HDMI portu. Jums būs jānovērš problēmas, lai zinātu, kuru nomainīt. Visvienkāršāk ir nomainīt HDMI kabeli pret tādu, kas ir saderīgs ar HDMI 2.1. Ja tas nepalīdz, pievienojiet kabeli citam HDMI portam.

8. Izsakieties no Disney Plus citās ierīcēs

Disney Plus neļaus jums pieteikties ar nenoteiktu skaitu ierīču. Ja joprojām tiek parādīts kļūdas kods 39, pārbaudiet, cik ierīču ir pieteikušies vienlaikus. Izrakstieties no datora, televizora, planšetdatora vai viedtālruņa un mēģiniet izmantot tikai vienu ierīci, lai piekļūtu lietotnei Disney Plus.

9. Izmēģiniet citu straumēšanas ierīci

Iespējams, problēma ir ierīcē, kuru izmantojat Disney Plus videoklipu straumēšanai. Mēģiniet piekļūt lietotnei, izmantojot citu ierīci. Televizora vietā izmantojiet viedtālruni vai Xbox One. Ja viens darbojas, bet otrs ne, jūs apstiprināsit, kur ir problēma. Skatieties saturu ierīcē, kas darbojas, un novēršiet problēmas, kas nedarbojas.

10. Problēma ir Disney Plus galā

Ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās darbības un šķiet, ka nekas nepalīdz ar kļūdas kodu 39, problēma var nebūt jūsu ziņā. Sazinieties ar Disney Plus atbalsta dienestu un sazinieties ar viņiem, lai uzzinātu par papildu risinājumiem. Iespējams, saturs, kuram mēģināt piekļūt, nav pieejams jūsu reģionā, vai arī ir kāda tehniska problēma pašā Disney Plus. Tādā gadījumā jums būs jāuzticas Disney Plus komandai, lai atrisinātu problēmu jūsu vietā.

Izbaudiet Disney Plus saturu bez kļūdām

Ja nevarat noteikt problēmu, izmēģiniet visus mūsu Disney Plus Error Code 39 risinājumus pa vienam. Tās var nebūt piemērotas jums atkarībā no tā, kādu ierīci izmantojat straumēšanai, tāpēc, iespējams, būs jāizmēģina vairākas problēmu novēršanas darbības, pirms atrodat sev piemērotāko.

Noteikti pārbaudiet arī mūsu ceļvedi par to, kā novērst Netflix kļūdas, jo Disney Plus nebūt nav vienīgais straumēšanas pakalpojums ar problēmām.