Kā instalēt un konfigurēt OTRS sistēmā CentOS 7

OTRS, kas pazīstams arī kā "atvērtā koda biļešu pieprasījumu sistēma", ir bezmaksas un atvērtā koda tīmekļa biļešu sistēma.

Šajā apmācībā mēs instalēsim un konfigurēsim OTRS operētājsistēmā CentOS 7.

Priekšnoteikumi

  • Nesen izvietots Vultr CentOS 7 servera gadījums.
  • Ne-root lietotājs ar sudo privilēģijām jūsu serverī.

Darba sākšana

Pirms darba sākšanas jums savā sistēmā būs jāinstalē EPEL repo un citas nepieciešamās pakotnes. Tos visus var instalēt, izpildot šādu komandu:

sudo yum install epel-release wget unzip -y

Kad instalēšana ir pabeigta, atjauniniet sistēmu uz jaunāko versiju, izpildot šādu komandu:

sudo yum update -y

Pēc tam restartējiet sistēmu, lai lietotu visus atjauninājumus:

sudo shutdown -r now

Instalējiet Apache un MariaDB

Tālāk jums būs jāinstalē Apache tīmekļa serveris un MariaDB savā serverī. Varat tos instalēt, izpildot šādu komandu:

sudo yum install httpd mariadb-server -y

Kad instalēšana ir pabeigta, palaidiet Apache un MariaDB serveri un iespējojiet tos sāknēšanas laikā ar šādu komandu:

sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb

Konfigurējiet MariaDB

Pēc MariaDB instalēšanas jums būs jāizveido OTRS datu bāze.

Vispirms piesakieties MySQL apvalkā ar šādu komandu:

mysql -u root -p

Pēc tam izveidojiet OTRS datu bāzi ar šādu komandu:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;

Pēc tam izveidojiet OTRS lietotāju un piešķiriet visas privilēģijas OTRS datu bāzei ar šādu komandu:

MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

Pēc tam izskalojiet privilēģijas ar šādu komandu:

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;

Iziet no MySQL čaulas:

MariaDB [(none)]> \q

Kad MariaDB ir konfigurēts, my.cnffailā būs jāmaina noklusējuma MySQL iestatījumi . To var izdarīt, rediģējot my.cnffailu šādi;

sudo nano /etc/my.cnf

[mysqld]Sadaļā pievienojiet šādas rindiņas :

max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

Saglabājiet failu un pēc tam restartējiet MariaDB pakalpojumu, lai piemērotu šīs izmaiņas:

rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb

Instalējiet un konfigurējiet OTRS

OTRS ir rakstīts Perl un izmanto vairākus Perl moduļus. Tātad jums būs jāinstalē viss nepieciešamais Perl modulis savā sistēmā. Tos visus var instalēt, izpildot šādu komandu:

sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)"  "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y    

Kad visi moduļi ir instalēti, no viņu vietnes būs jālejupielādē jaunākā CentOS OTRS RPM pakotnes versija. Lai to izdarītu, palaidiet šādu komandu:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Pēc tam instalējiet OTRS ar šādu komandu:

sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Kad OTRS ir instalēts, varat pārbaudīt trūkstošos moduļus, izpildot šādu skriptu:

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Pēc tam jums būs jākopē OTRS noklusējuma konfigurācijas fails un tajā jāveic dažas izmaiņas. To var izdarīt, izpildot šādu komandu:

cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm

Mainiet šādas rindas:

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';

Kad esat pabeidzis, saglabājiet un aizveriet failu.

Pēc tam iespējojiet MySQL atbalstu, rediģējot apache2-perl-startup.plfailu:

sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

Mainiet failu, kā parādīts zemāk:

# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Saglabājiet un aizveriet failu, pēc tam restartējiet Apache pakalpojumu, lai piemērotu visas izmaiņas:

sudo systemctl restart httpd

Piekļūstiet OTRS tīmekļa saskarnei

Pirms darba sākšanas jums būs jāatļauj ports 80caur ugunsmūri. To var izdarīt, izpildot šādu komandu:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload

Kad ugunsmūris ir konfigurēts, atveriet savu tīmekļa pārlūkprogrammu un ierakstiet URL http://your-server-ip/otrs/installer.plun veiciet vajadzīgās darbības, lai pabeigtu instalēšanu.

Kad instalēšana ir pabeigta, palaidiet OTRS dēmonu un aktivizējiet tā cronjob ar šādu komandu:

sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

Instalējiet Plesk operētājsistēmā CentOS 7

Instalējiet Plesk operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Plesk ir patentēts tīmekļa mitinātāja vadības panelis, kas ļauj lietotājiem administrēt savas personīgās un/vai klientu vietnes, datu bāzes

Kā instalēt Squid starpniekserveri CentOS

Kā instalēt Squid starpniekserveri CentOS

Squid ir populāra bezmaksas Linux programma, kas ļauj izveidot pāradresācijas tīmekļa starpniekserveri. Šajā rokasgrāmatā jūs redzēsit, kā instalēt Squid uz CentOS, lai jūs pārvērstu

Kā instalēt Lighttpd (LLMP Stack) operētājsistēmā CentOS 6

Kā instalēt Lighttpd (LLMP Stack) operētājsistēmā CentOS 6

Ievads Lighttpd ir Apache dakša, kuras mērķis ir daudz mazāk resursietilpīgs. Tas ir viegls, tāpēc arī tā nosaukums ir diezgan vienkārši lietojams. Instalēšana

Statiskā tīkla un IPv6 konfigurēšana operētājsistēmā CentOS 7

Statiskā tīkla un IPv6 konfigurēšana operētājsistēmā CentOS 7

VULTR nesen veica izmaiņas, un tagad visam vajadzētu darboties labi, ja ir iespējots NetworkManager. Ja vēlaties atspējot

Icinga2 modificēšana, lai izmantotu galveno/klienta modeli operētājsistēmā CentOS 6 vai CentOS 7

Icinga2 modificēšana, lai izmantotu galveno/klienta modeli operētājsistēmā CentOS 6 vai CentOS 7

Icinga2 ir spēcīga uzraudzības sistēma, un, ja to izmanto galvenā klienta modelī, tā var aizstāt vajadzību pēc NRPE balstītām uzraudzības pārbaudēm. Meistars-klients

Kā instalēt Apache Cassandra 3.11.x operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt Apache Cassandra 3.11.x operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Apache Cassandra ir bezmaksas un atvērtā koda NoSQL datu bāzes pārvaldības sistēma, kas ir izstrādāta, lai nodrošinātu mērogojamību, hig.

Kā instalēt Microweber operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt Microweber operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Microweber ir atvērtā koda vilkšanas un nomešanas CMS un tiešsaistes veikals. Microweber pirmkods tiek mitināts vietnē GitHub. Šī rokasgrāmata jums parādīs

Kā instalēt Mattermost 4.1 operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt Mattermost 4.1 operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Mattermost ir atvērtā pirmkoda, pašmitināta alternatīva Slack SAAS ziņojumapmaiņas pakalpojumam. Citiem vārdiem sakot, izmantojot Mattermost, jūs apm

Minecraft serveru tīkla izveide ar BungeeCord operētājsistēmā Debian 8, Debian 9 vai CentOS 7

Minecraft serveru tīkla izveide ar BungeeCord operētājsistēmā Debian 8, Debian 9 vai CentOS 7

Kas jums būs nepieciešams Vultr VPS ar vismaz 1 GB RAM. SSH piekļuve (ar root/administratora tiesībām). 1. darbība: BungeeCord instalēšana Vispirms vispirms

Ļauj šifrēt vietnē Plesk

Ļauj šifrēt vietnē Plesk

Plesk vadības panelī ir ļoti jauka Lets Encrypt integrācija. Lets Encrypt ir viens no vienīgajiem SSL nodrošinātājiem, kas pilnībā izsniedz sertifikātus

Ļauj šifrēt cPanel

Ļauj šifrēt cPanel

Lets Encrypt ir sertifikātu iestāde, kas nodrošina SSL sertifikātus bez maksas. cPanel ir izveidojis glītu integrāciju, lai jūs un jūsu klients

Kā instalēt Concrete5 operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt Concrete5 operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Concrete5 ir atvērtā pirmkoda CMS, kas piedāvā daudzas atšķirīgas un noderīgas funkcijas, lai palīdzētu redaktoriem viegli izveidot saturu.

Kā instalēt pārskata paneli sistēmā CentOS 7

Kā instalēt pārskata paneli sistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Pārskatīšanas padome ir bezmaksas atvērtā pirmkoda rīks pirmkoda, dokumentācijas, attēlu un daudz ko citu pārskatīšanai. Tā ir tīmekļa programmatūra

Iestatiet HTTP autentifikāciju, izmantojot Nginx operētājsistēmā CentOS 7

Iestatiet HTTP autentifikāciju, izmantojot Nginx operētājsistēmā CentOS 7

Šajā rokasgrāmatā jūs uzzināsit, kā iestatīt HTTP autentifikāciju Nginx tīmekļa serverim, kas darbojas operētājsistēmā CentOS 7. Prasības Lai sāktu darbu, jums būs nepieciešams

Kā instalēt YOURLS operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt YOURLS operētājsistēmā CentOS 7

YOURLS (Your Own URL Shortener) ir atvērtā koda URL saīsināšanas un datu analīzes lietojumprogramma. Šajā rakstā mēs apskatīsim instalēšanas procesu

Kā instalēt un konfigurēt ArangoDB operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt un konfigurēt ArangoDB operētājsistēmā CentOS 7

Vai izmantojat citu sistēmu? Ievads ArangoDB ir atvērtā koda NoSQL datu bāze ar elastīgu datu modeli dokumentiem, grafikiem un atslēgu vērtībām. Tas ir

Etckeeper izmantošana /etc versiju kontrolei

Etckeeper izmantošana /etc versiju kontrolei

Ievads /etc/ direktorijam ir izšķiroša nozīme Linux sistēmas darbībā. Iemesls tam ir gandrīz visas sistēmas konfigurācijas

Kāpēc jums vajadzētu izmantot SSHFS? Kā uzstādīt attālo failu sistēmu ar SSHFS operētājsistēmā CentOS 6

Kāpēc jums vajadzētu izmantot SSHFS? Kā uzstādīt attālo failu sistēmu ar SSHFS operētājsistēmā CentOS 6

Daudzi sistēmu administratori pārvalda lielu daudzumu serveru. Ja failiem ir jāpiekļūst dažādos serveros, piesakieties katrā atsevišķi apm

Half Life 2 servera iestatīšana operētājsistēmā CentOS 6

Half Life 2 servera iestatīšana operētājsistēmā CentOS 6

Šajā apmācībā tiks apskatīts Half Life 2 spēļu servera instalēšanas process sistēmā CentOS 6. 1. darbība: priekšnosacījumu instalēšana Lai iestatītu ou

Kā instalēt Laravel GitScrum operētājsistēmā CentOS 7

Kā instalēt Laravel GitScrum operētājsistēmā CentOS 7

Laravel GitScrum jeb GitScrum ir atvērtā pirmkoda produktivitātes rīks, kas izstrādāts, lai palīdzētu izstrādātāju komandām ieviest Scrum metodoloģiju līdzīgā veidā.

Mašīnu pieaugums: AI reālās pasaules lietojumi

Mašīnu pieaugums: AI reālās pasaules lietojumi

Mākslīgais intelekts nav nākotnē, tas ir šeit, tagadnē. Šajā emuārā lasiet, kā mākslīgā intelekta lietojumprogrammas ir ietekmējušas dažādas nozares.

DDOS uzbrukumi: īss pārskats

DDOS uzbrukumi: īss pārskats

Vai arī jūs esat DDOS uzbrukumu upuris un esat neizpratnē par profilakses metodēm? Izlasiet šo rakstu, lai atrisinātu savus jautājumus.

Vai esat kādreiz domājis, kā hakeri pelna naudu?

Vai esat kādreiz domājis, kā hakeri pelna naudu?

Iespējams, esat dzirdējuši, ka hakeri pelna daudz naudas, bet vai esat kādreiz domājuši, kā viņi nopelna šādu naudu? pārrunāsim.

Google revolucionāri izgudrojumi, kas atvieglos jūsu dzīvi.

Google revolucionāri izgudrojumi, kas atvieglos jūsu dzīvi.

Vai vēlaties redzēt revolucionārus Google izgudrojumus un to, kā šie izgudrojumi mainīja katra cilvēka dzīvi mūsdienās? Pēc tam lasiet emuārā, lai redzētu Google izgudrojumus.

Piektdiena: kas notika ar AI vadītām automašīnām?

Piektdiena: kas notika ar AI vadītām automašīnām?

Pašpiedziņas automobiļu koncepcija izbraukt uz ceļiem ar mākslīgā intelekta palīdzību ir mūsu sapnis jau kādu laiku. Bet, neskatoties uz vairākiem solījumiem, tie nekur nav redzami. Lasiet šo emuāru, lai uzzinātu vairāk…

Tehnoloģiskā singularitāte: cilvēces civilizācijas tāla nākotne?

Tehnoloģiskā singularitāte: cilvēces civilizācijas tāla nākotne?

Zinātnei strauji attīstoties, pārņemot lielu daļu mūsu pūļu, palielinās arī risks pakļaut sevi neizskaidrojamai singularitātei. Izlasiet, ko singularitāte varētu nozīmēt mums.

Datu glabāšanas evolūcija – infografika

Datu glabāšanas evolūcija – infografika

Datu uzglabāšanas metodes ir attīstījušās kopš datu dzimšanas. Šajā emuārā ir aprakstīta datu uzglabāšanas attīstība, pamatojoties uz infografiku.

Lielo datu atsauces arhitektūras slāņu funkcijas

Lielo datu atsauces arhitektūras slāņu funkcijas

Lasiet emuāru, lai vienkāršākā veidā uzzinātu dažādus lielo datu arhitektūras slāņus un to funkcijas.

6 brīnišķīgas priekšrocības, ko sniedz viedo mājas ierīču izmantošana mūsu dzīvē

6 brīnišķīgas priekšrocības, ko sniedz viedo mājas ierīču izmantošana mūsu dzīvē

Šajā digitālajā pasaulē viedās mājas ierīces ir kļuvušas par būtisku dzīves sastāvdaļu. Šeit ir daži pārsteidzoši viedo mājas ierīču ieguvumi, lai padarītu mūsu dzīvi dzīves vērtu un vienkāršāku.

MacOS Catalina 10.15.4 papildinājuma atjauninājums rada vairāk problēmu nekā to risināšana

MacOS Catalina 10.15.4 papildinājuma atjauninājums rada vairāk problēmu nekā to risināšana

Nesen Apple izlaida macOS Catalina 10.15.4 papildinājuma atjauninājumu, lai novērstu problēmas, taču šķiet, ka atjauninājums rada vairāk problēmu, kas izraisa Mac datoru bloķēšanu. Izlasiet šo rakstu, lai uzzinātu vairāk