Kā instalēt osTicket Ubuntu 16.04

OsTicket ir bezmaksas atvērtā koda biļešu pārdošanas rīks, kas rakstīts PHP. Tas ir vienkāršs un viegls rīks, kas ļauj pārvaldīt, kārtot un arhivēt atbalsta pieprasījumu.

Šajā apmācībā jūs uzzināsit, kā instalēt un konfigurēt osTicket Ubuntu 16.04.

Priekšnoteikumi

• Vultr Ubuntu 16.04 servera gadījums.
• Sudo lietotājs ar root tiesībām.

1. darbība: sistēmas atjaunināšana

Pirms palaišanas ieteicams atjaunināt sistēmu ar jaunāko stabilo versiju. Piesakieties ar sudo lietotāju un palaidiet šādas komandas, lai atjauninātu sistēmu.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

2. darbība: instalējiet LEMP serveri

Pirmkārt, jums savā sistēmā būs jāinstalē Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM un citi nepieciešamie PHP moduļi. Tos visus var instalēt ar šādu komandu:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Kad instalēšana ir pabeigta, palaidiet Nginx un MySQL pakalpojumu un pievienojiet tos, lai sāktu darbu sāknēšanas laikā:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Tālāk jums būs jāmaina php.inifails:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Atceliet šīs rindas komentārus un mainiet tās vērtību uz 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Saglabājiet un aizveriet failu, pēc tam restartējiet php7-fpmpakalpojumu un pievienojiet to, lai sāktu darbu sāknēšanas laikā:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

3. darbība: konfigurējiet datu bāzi osTicket

Pēc noklusējuma MySQL nav aizsargāts. Varat to nodrošināt, palaižot mysql_secure_installationskriptu.

sudo mysql_secure_installation

Atbildiet uz visiem jautājumiem, kā parādīts zemāk:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Kad viss ir izdarīts, izveidojiet savienojumu ar MySQL apvalku ar šādu komandu:

mysql -u root -p

Ievadiet savu paroli, pēc tam izveidojiet jaunu datubāzi un lietotāju osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4. darbība: lejupielādējiet osTicket

Pirmkārt, jums būs jāizveido osTicket direktorijs:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Pēc tam mainiet direktoriju uz osTicket un lejupielādējiet osTicket ar šādām komandām:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Piezīme. Noteikti iegūstiet jaunāko versiju no osTicket lejupielādes lapas šeit .

Kad lejupielāde ir pabeigta, izvelciet lejupielādēto failu.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Pēc tam nokopējiet konfigurācijas faila paraugu:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Mainiet visu osticketfailu un direktoriju īpašnieku uz "www-data" lietotāju un grupu.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5. darbība: konfigurējiet Nginx osTicket

Jums būs jāizveido jauna virtuālā resursdatora konfigurācija osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Pievienojiet šādas rindas:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Saglabājiet un aizveriet failu, pēc tam aktivizējiet virtuālo resursdatoru ar šādu komandu:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Visbeidzot, restartējiet Nginx pakalpojumu:

sudo systemctl restart nginx

6. darbība. Piekļūstiet osTicket tīmekļa saskarnei

Kad viss ir konfigurēts, ir pienācis laiks piekļūt osTicket tīmekļa instalēšanas vednim.

Atveriet savu tīmekļa pārlūkprogrammu un ierakstiet URL http://your-domain.com, jūs varat redzēt osTicket instalēšanas vedni. Rūpīgi izpildiet katru instrukciju un pabeidziet instalēšanu.

Kad instalēšana ir pabeigta , noņemiet iestatīšanas direktoriju un mainiet osTicket konfigurācijas faila atļauju:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Apsveicam! Jūs esat veiksmīgi instalējis osTicket savā Ubuntu 16.04 serverī.